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Condizioni contrattuali CleanCare
1. Validità
1.1 Il contratto di servizi CleanCare (di seguito brevemente CleanCare) può essere stipulato solo per aspirapolvere Miele nuovi entro il termine della durata biennale della garanzia legale di conformità, che inizia a decorrere dalla data di consegna dell’aspirapolvere.
1.3 CleanCare entra in vigore a seguito del versamento dell’importo previsto per l’acquisto del pacchetto servizi CleanCare. Non appena in possesso del certificato, si raccomanda di confrontare il numero di matricola riportato nello stesso con il numero di matricola dell’apparecchio. Il numero di matricola dell’apparecchio si trova sulla targhetta dati dello stesso. Il certificato è valido solo se i due numeri corrispondono.
1.4 CleanCare non è trasferibile ad altri elettrodomestici. In caso di cambio di proprietà, CleanCare continua ad essere in vigore per l’apparecchio registrato.
1.5 Le prestazioni vengono fornite esclusivamente all’interno del territorio dello Stato italiano, della Repubblica di San Marino e dello Stato Vaticano.
1.6 In caso di utilizzo di sacchetti polvere non originali Miele, Lei decade dal diritto alla riparazione, riportata al punto 2.3, decade.
2. Prestazioni
2.1 Con l’acquisto di CleanCare Miele fornisce in una unica spedizione, 3 confezioni di sacchetti polvere originali Miele (che contengono: sacchetti polvere, un filtro motore e un filtro Super Air Clean). Per ogni ulteriore acqauisto di sacchetti per aspirapolvere Miele, valgonole condizioni come riportate al punto 2.2.
2.2 Per l’acquisto in Internet di accessori e prodotti Miele per la cura dell’aspirapolvere Le riserviamo uno sconto del 10%.
2.3 Per tutta la durata del presente contratto le eventuali spese di riparazione sono a carico di Miele entro i limiti riportati al punto 4.
2.4 Se una riparazione è antieconomica o impossibile, Miele si riserva il diritto di rimborsare, al posto della riparazione, il valore attuale del Suo aspirapolvere o di mettere a disposizione un apparecchio di uguale valore.
2.5 I pezzi sostituiti nell’ambito di una riparazione diventano proprietà di Miele.
3. Durata
3.1 La garanzia legale di due anni inizia a decorrere dalla data di consegna dell’aspirapolvere risultante dallo scontrino, dalla fattura o dalla bolla di consegna). Per i clienti che acquistano il pacchetto servizi CleanCare, Miele estende la garanzia legale per ulteriori 3 anni, alle condizioni qui riportate.
3.2 Se l’aspirapolvere viene sostituito da Miele, il cliente mantiene il diritto alle prestazioni qui convenute sino alla scadenza del presente contratto. Qualora Miele ritenesse impossibile riparare il prodotto e rimborsasse il valore del prodotto, il cliente decade dal diritto alle prestazioni qui convenute.
4. Esclusioni
4.1 Miele si assume esclusivamente le spese delle riparazioni eseguite dal servizio di assistenza tecnica Miele. Se all’atto della riparazione non viene rilevato alcun guasto da imputare alla responsabilità di Miele, verrà addebitata al cliente una mezz’ora di lavoro secondo le tariffe al momento in vigore.
4.2 Miele non si accolla le spese per riparazioni nei seguenti casi:
- inosservanza delle prescrizioni per la sicurezza e avvertenze, riportate nelle istruzioni d’uso
- colpa propria del cliente o insufficiente cura dell’apparecchio,
- uso improprio o per scopi professionali
- danni causati da aspirazione di sostanze liquide e umide, oggetti ardenti o incandescenti (p.es. sigarette, cenere o carbone), toner delle stampanti o delle
fotocopiatrici, sostanze facilmente infiammabili o esplosive o gas, oggetti pesanti, duri oppure appuntiti;
- danni intenzionali o colposi da parte del proprietario o di terzi;
- riparazioni non correttamente eseguite;
- influssi esterni (forza maggiore);
- pezzi usurati;
- sostituzione di batterie;
- danni esterni come graffi e bugne;
- uso di accessori e pezzi di ricambio non originali Miele;
- danni ad accessori (p.es. consumo di setole di spazzole a pavimento ecc.).
5. Responsabilità
Valgono le condizioni di garanzia come da normativa vigente (articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).
6. Assistenza tecnica
6.1 In caso di guasto potrà rivolgersi ad un centro di assistenza tecnica Miele autorizzato, selezionando il numero 199.155.155 (al costo massimo di 14 cent/min. da rete fissa e in media 35 cent/min da cellulare).
6.2 In caso di riparazione è necessario esibire la scheda CleanCare che è parte integrante del seguente contratto e che riporta gli estremi dell’apparecchio in Suo possesso unitamente al documento comprovante l’acquisto (es. scontrino o bolla di consegna).
7. Controversie
Per qualsiasi controversia è competente il foro di Bolzano.
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