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motHeadline: Field Service Manager Nord-Ovest

Field Service Manager Nord-Ovest

San Michele - Appiano (Bolzano)

Miele Italia offre un ambiente giovane, internazionale, informale, altamente meritocratico. Entrare a far parte della nostra azienda rappresenta un’esperienza unica.

Il/La Field Service Manager gestisce le prestazioni dei tecnici dell'assistenza monitorando attentamente lo sviluppo dei KPI e fornendo indicazioni e coaching al team. Inoltre, il Field Service Manager è responsabile della pianificazione della capacità e della gestione dell'efficienza al fine di raggiungere i risultati commerciali e la soddisfazione dei clienti.

L'area di riferimento sarà l'Italia Nord-Occidentale.

Principali attività:

  • Guidare, formare e gestire un team di dipendenti, assicurando che il team sia altamente concentrato e motivato al fine di affermarsi come centro di eccellenza
  • Identificare le esigenze di formazione per i singoli tecnici dell'assistenza
  • Garantire il rispetto o il superamento di tutti i KPI operativi e finanziari.
  • Conoscere, considerare e agire in conformità a tutti i requisiti legali pertinenti all'interno dell'area di responsabilità
  • Controllare gli obiettivi aziendali, la qualità e le prestazioni dei partner di assistenza esterni
  • Definire e fissare obiettivi a livello individuale sulla base degli obiettivi del team, del budget e delle politiche Miele.
  • Pianificare le risorse e calcolare il carico di lavoro, le ore di lavoro, la disponibilità delle competenze richieste.
  • Supportare progetti e iniziative globali e/o locali (ad esempio, l'implementazione di nuovi processi, prodotti o tecnologie).

Competenze richieste:

  • Minimo tre anni di esperienza in una posizione simile
  • Formazione commerciale con forte background tecnico
  • Ottime capacità di gestione delle persone e di leadership
  • Capacità di organizzare e dare priorità ai compiti
  • Buona conoscenza finanziaria e operativa del settore dei servizi sul campo
  • Capacità di comunicazione scritta e verbale in lingua locale adeguata all'occasione.
  • Orientamento alla qualità in base al comportamento, all'azienda e ai prodotti
  • Buona comprensione e affinità nell'utilizzo dei sistemi ERP/CRM.

Una buona conoscenza della lingua inglese è requisito preferenziale.

INDICAZIONI PER LA PARTECIPAZIONE

Nel curriculum dovrà essere inserita la seguente frase, in caso contrario la candidatura non sarà presa in considerazione:

Dichiaro di aver letto e di accettare "l'informativa sul trattamento dei dati personali - Recruitment" disponibile sul sito: www.miele.it/privacy

Presto il mio consenso alla registrazione e all'utilizzo dei miei dati personali per gli scopi contemplati nell'"Informativa sul trattamento dei dati personali - Recruitment"

Il/La candidato/a si assume la responsabilità relativamente a tutti i dati inseriti nella domanda di partecipazione e nel proprio curriculum vitae. Al/la candidato/a ritenuto/a idoneo/a per la posizione offerta, Miele si riserva di chiedere prova documentata dei titoli elencati.

Al colloquio saranno ammesse le candidature ritenute idonee dalla commissione di selezione.

Miele Italia S.r.l. – Strada di Circonvallazione, 27 – 39057 S.Michele-Appiano (BZ) – www.miele.it

 

Settore

Customer & Consumer Service

Posizione / Titolo

Field Service Manager

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