Professional Repairer
In qualità di Professional Repairer, si ha diritto ad acquistare la documentazione tecnica più recente relativa a lavatrici, lavasciuga, lavastoviglie e frigoriferi/congelatori. Gli elenchi dei pezzi di ricambio e i disegni esplosi sono disponibili per tutti gli elettrodomestici.
Gli interventi di riparazione possono essere eseguiti esclusivamente da un elettricista qualificato, nel rispetto delle direttive di sicurezza vigenti.
Per la riparazione, la modifica, il collaudo e la manutenzione delle apparecchiature elettriche, è necessario rispettare i principi giuridici pertinenti, le misure di prevenzione degli infortuni e le norme applicabili. Prima di eseguire interventi di manutenzione e riparazione sull'unità, occorre scollegarla in modo sicuro da tutti i cavi sotto tensione.
Ai Professional Repairer vengono forniti i seguenti software e strumenti:
Documentazione tecnica Miele
Il software è un'applicazione basata su browser che consente di cercare e visualizzare informazioni relative all'assistenza. L'accesso include informazioni relative ai pezzi di ricambio, istruzioni, descrizioni e schemi elettrici.
Applicazione per PC
L'applicazione per PC consente di leggere i guasti, resettare i dispositivi e aggiornare il software tramite una connessione diretta al dispositivo. A tal fine, occorre anche un'interfaccia ottica.
Supporto diagnosi Miele
Il supporto diagnosi Miele può essere utilizzato anche offline, senza connessione Internet, presso la sede del cliente. Tuttavia, ciò presuppone che l'applicazione sia stata aggiornata online almeno 10 giorni prima della visita presso il cliente.