Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte in ossequio alla normativa disciplinante il contratto a distanza di cui al D.Lgs. 206/2005, parte III, titolo III, capo I, sezione II (artt. 50 e ss.), come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 (c.d. Codice del Consumo), tenuto conto che i prodotti sul presente sito https://www.miele.it sono offerti in vendita anche a soggetti qualificabili come consumatori secondo il citato D.lgs. 206/2005, ossia alle persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti Miele, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Nel caso in cui l’ordine di acquisto provenga da soggetto non qualificabile come “consumatore”, varranno le medesime Condizioni Generali, fatta eccezione per le norme specificamente previste in favore del consumatore e, precisamente, quelle di cui ai sotto indicati artt. 10, 11 e 14, in luogo delle quali troveranno applicazione le norme ordinarie previste dal codice civile.

 

1. Premessa

1.1 Il Titolare del presente sito internet “https://www.miele.it” è Miele Italia S.r.l., con sede legale in Str. di Circonvallazione 27, 39057 S. Michele/Appiano (BZ)

1.2 Tutti gli ordini effettuati tramite Internet con Miele Italia S.r.l. sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e, quindi, hanno valore esclusivamente in relazione agli acquisti online effettuati sul predetto sito internet.

Con la trasmissione di un ordine si dichiara di avere letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.3 Miele Italia S.r.l. si riserva in ogni momento il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita pubblicandone una nuova versione su questo sito web. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle pubblicate su questo sito web al momento della effettuazione dell'ordine.

 

2. Registrazione

2.1 L'effettuazione di un ordine può avvenire previa registrazione dell'utente del sito web. E’ severamente vietato inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia. I dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati e non di terzi, oppure di fantasia. E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terzi.

2.2 La Miele Italia S.r.l. dovrà essere informata su cambiamenti di indirizzo o su altre modifiche attraverso l’aggiornamento tempestivo dei dati personali su questo sito Web.

 

3. Password

3.1 Al momento della registrazione su questo sito internet, sarà chiesto di scegliere una password. Questa password è strettamente confidenziale e non dovrà pertanto essere divulgata a terzi, con assunzione di responsabilità, a carico dell’utente, per il suo utilizzo e per tutti gli ordini trasmessi con la medesima password.

3.2 La Miele Italia s.r.l. dovrà essere immediatamente informata anche del mero sospetto che qualcun altro conosca o stia utilizzando detta password.

 

4. Privacy

4.1 I dati comunicati, necessari alla regolare esecuzione del contratto, saranno trattati in conformità alle disposizione del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di “Protezione dei dati personali”. E' possibile consultare qui l'informativa sulla privacy.

 

5. Ordini

5.1 Trasmettendo un ordine attraverso questo sito internet, sorge l’obbligo di acquistare i prodotti selezionati, conformemente alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

6. Conferma dell’ordine

6.1 L’ordine trasmesso attraverso questo sito non costituisce un'obbligazione vincolante fino al momento in cui Miele Italia S.r.l. non invierà conferma via e-mail.

6.2 Miele Italia S.r.l. si riserva il diritto, a propria discrezione, di rifiutare gli ordini, in particolare in caso di precedenti fatture non pagate.

6.3 Miele Italia S.r.l. accetta ordini per prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l'accettazione della proposta d'acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. In caso di mancata esecuzione dell'ordinazione dovuta alla indisponibilità, anche solo temporanea, del bene richiesto, Miele Italia S.r.l. si impegna a darne comunicazione tempestivamente al Cliente e a provvedere al rimborso delle somme eventualmente corrisposte per il pagamento della fornitura.

6.4 I dati registrati da Miele Italia S.r.l. costituiranno prova dell’ordine e dell’intera transazione. I dati registrati attraverso il sistema di pagamento costituiranno prova della transazione finanziaria

 

7. Prezzo

7.1 I prezzi applicabili per prodotti ordinati sono quelli che risultano pubblicati su questo sito alla data della trasmissione dell’ordine. Tali prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.) in vigore per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza. Non sono incluse invece le spese di spedizione.

7.2 Le spese di spedizione sono fatturate sulla base delle tariffe indicate su questo sito alla data della trasmissione dell’ordine. Tali tariffe sono definite in funzione della dimensione dell’ordine.

7.3 Miele Italia S.r.l. si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi e le spese di spedizione e di annullare una conferma d'ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo, nei dati o nei prezzi dei prodotti.

 

8. Consegna tramite corriere

8.1 Tutti gli ordini confermati da Miele Italia S.r.l. saranno consegnati all’indirizzo di spedizione indicato al momento della trasmissione dell’ordine.

8.2 Miele Italia S.r.l. farà tutto il possibile per assicurare le consegne entro: 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine in caso di spedizione di accessori/detergenti; 15 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine in caso di spedizione di elettrodomestici o in caso di ordini misti elettrodomestici più accessori/detergenti.

8.3 Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Italia.

8.4 I tempi di consegna decorrono dal momento in cui Miele attesta l'avvenuto pagamento: 

  • secondo i tempi indicati nella tabella in questa pagina, se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile";
  • a partire dalla data indicata, se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile presso i nostri magazzini dal gg/mm/aaaa";
  • nel caso di più prodotti, a partire dall'ultima data indicata. (es: lavatrice disponibile dal 1 gennaio e asciugatrice disponibile dal 4 gennaio, i tempi decorrono dal 4 gennaio).”

 Clicca qui se vuoi approfondire le spese di spedizione.

 

9. Verifica della merce

9.1 L’acquirente deve verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna.

9.2 Nel caso in cui venisse riscontrato il danneggiamento della merce o la non conformità della stessa ai quantitativi ordinati, ciò dovrà essere segnalato al trasportatore firmando con riserva il documento di consegna ed informando immediatamente la Miele Italia S.r.l., la quale provvederà, previa verifica, alla integrazione della merce mancante e valuterà la sussistenza dei presupposti per la eventuale sostituzione della merce danneggiata.

9.3 Eventuali reclami dovranno essere indirizzati alla Miele Italia S.r.l., Str. di Circonvallazione 27, 39057 S. Michele/Appiano (BZ).

 

10. Garanzia

Tutti i prodotti venduti su questo sito sono coperti dalla garanzia di conformità relativa ai prodotti che presentino difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché i prodotti stessi siano utilizzati correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà altresì applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.

All’acquirente qualificabile come “Consumatore” il Codice del Consumo riconosce la garanzia legale di conformità al contratto di vendita dei beni acquisitati.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

In particolare, il Consumatore può chiedere, a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi (da intendersi quali costi indispensabili per rendere conformi i beni), salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Il Consumatore, in alternativa, può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nel caso in cui la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose ovvero non si sia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo ovvero la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

La garanzia di conformità riguarda i difetti di conformità che si manifestino entro il termine di due anni dalla consegna del bene e che siano denunciati, a pena di decadenza, entro il termine di due mesi dalla data della scoperta del difetto.

 

11. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art.49, comma 4, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno:

a) in caso di un contratto di servizi, dal giorno della conclusione del contratto;

b) nel caso di un contratto di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o

1) nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;

2) nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informare la presso Miele Italia S.r.l. (Strada di Circonvallazione 27,39057 San Michele-Appiano (BZ), nr. di telefono 0471 666111, nr. di fax 0471 666350) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

È anche possibile compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul sito web [www.miele.it]. Nel caso si scegliesse detta opzione, sarà trasmessa senza indugio conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).» Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente l’invio della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

 

Effetti del recesso

In caso di recesso dal contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dalla Miele), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui alla Miele perverrà comunicazione del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salva diversa espressa indicazione; in ogni caso, non sono previsti costi quale conseguenza di tale rimborso.

In caso di recesso di un grande elettrodomestico, i costi di spedizione sono a carico del consumatore (art. 57 del codice del consumo). Il prodotto dovrà pervenire integro prezzo i magazzini centrali di Miele Italia. In alternativa, Miele offre l'opportunità di organizzare il ritiro presso il domicilio del consumatore per un importo pari a 100€, accollandosi l'onere dell'integrità del prodotto durante il trasporto.

In caso di acquisto di un aspirapolvere, di accessori o detersivi, se viene richiesto il recesso i beni dovranno essere rispediti a Miele Italia Srl, con costi a carico del consumatore.

Il consumatore provvederà in autonomia alla spedizione dei beni. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

Modulo di recesso tipo

- ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) - (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

  • Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e
  • gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
  • Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
  • Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
  • Nome del/dei consumatore(i)
  • Indirizzo del/dei consumatore(i)
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
  • Data


12. Pagamento

12.1 I pagamenti tramite carta di credito sono dovuti ed esigibili immediatamente. Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell'e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito da accessi non autorizzati. Infatti, i dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell'effettuazione dell'ordine, a UniCredit S.p.A. e sono protetti contro l'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'). Tali dati non sono accessibili a terzi. Una volta completato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo Numero d'Ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto. Ricorda che potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita del tuo profilo. In caso di scelta del Bonifico Bancario ti chiediamo di effettuare il pagamento entro 5 giorni dal ricevimento della e-mail di conferma dell’ordine. Diversamente, Miele è autorizzata ad annullare l’ordine stesso.

 

13. Forza Maggiore

13.1 Miele Italia S.r.l. farà tutti gli sforzi necessari per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, Miele Italia S.r.l. non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, atti di terrorismo, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che rende impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.

 13.2 Nel caso di ritardi nella consegna dei prodotti per le ragioni di cui al precedente punto 13.1, Miele Italia S.r.l. garantirà il rispetto delle proprie obbligazioni non appena possibile

 

14 Luogo di applicazione della legge e Foro competente

14.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge Italiana. Per tutto quanto non specificamente indicato nelle presenti Condizioni si richiama il D.lgs. 206/2005.

14.2 Per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni o la compravendita dei prodotti, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell’acquirente- consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, fatto salvo quanto previsto dall’articolo 19 del D.Lgs. 70/2003.

 

02/2021
Miele Italia S.r.l.

In Breve:

Grandi Elettrodomestici

Consegna al piano e installazione regolare in tutta Italia. Norme igieniche garantite.

Riceverai il tuo ordine in 4-8 giorni lavorativi dal momento dell'evasione (scorri la pagina per maggiori dettagli).

Anche in questo periodo continuiamo a garantire il servizio di consegna al piano, installazione e ritiro dell'usato dei grandi elettrodomestici in tutta Italia.

In ogni caso, ti chiediamo di confermare, durante la chiamata di appuntamento, se desideri che l'installazione e il ritiro dell'usato vengano effettivamente eseguiti nel rispetto della reciproca sicurezza. Da settimane i nostri installatori sanificano il furgone ogni mattina, indossano mascherina e guanti e mantengono la distanza di un metro. Ti chiediamo di fare lo stesso: se non hai una mascherina utilizza una sciarpa per coprire naso e bocca e mantieni la distanza di prevenzione. 

Può tuttavia sussistere qualche caso di ritardo di consegna di 1-2 giorni, conforme alle difficoltà operative e di contingentamento del personale viaggiante.

Detergenti, Accessori e Aspirapolvere

Consegna regolare garantita in tutta Italia. Riceverai il tuo ordine in 3-5 giorni lavorativi dal momento dell'evasione.

Può tuttavia sussistere qualche caso di ritardo di consegna di 1-2 giorni, conforme alle difficoltà operative e di contingentamento del personale viaggiante. 

 

Prezzi e dettagli:

 

 

  1. CONSEGNA

1.1 Per i grandi elettrodomestici, le stiratrici, le macchine per il caffè e i forni a vapore e a microonde da posizionamento libero il servizio di consegna è effettuato dal corriere tecnico Fast Est in Italia (esclusi San Marino e Città del Vaticano), tranne nei CAP indicati nel capitolo 3.

La consegna non comprende l’installazione e la disinstallazione del prodotto, per la quali si rimanda al capitolo 2.

Il servizio di consegna prevede la consegna al piano e l’appuntamento.

La consegna al piano è garantita se l’abitazione ha ascensore, montacarichi, o una scala di dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.

Le misure necessarie per il passaggio degli elettrodomestici più ingombranti, di seguito indicate, si intendono al netto delle sporgenze (es: passamano, colonne, lampadari...) e compreso l’imballo.

 

Elettrodomestico

Misure (H x L x P) minime

Lavatrici a carica frontale, Asciugatrici e Lavasciuga

94 x 66 x 69 cm

Lavatrici a carica dall’alto

100 x 53 x 70 cm

Lavastoviglie

97 x 67 x 69 cm

Frigoriferi (Esclusi Mastercool)

206 x 81 x 72 cm

In caso di incertezza sulle misure, consegna in locali mansardati o soppalcati, presenza di scale a chiocciola, in marmo, ferro, legno, vetro o con gradini a vista, consigliamo di acquistare il servizio di sopralluogo per verificare la possibilità e i costi effettivi per eseguire il servizio di consegna. Il servizio di sopralluogo è acquistabile tramite chat attiva su eShop Miele. Per maggiori informazioni clicca qui.

La linea MasterCool (frigoriferi, frigo-congelatori, congelatori ed enoteche tipo "americano") richiede un sopralluogo pr verificare i costi di consegna e installazione e non è quindi acquistabile online in autonomia. Per maggiori informazioni puoi contattare i nostri negozi Miele Experience Center di Milano, Torino, Bolzano o Roma.

 

Prezzo del servizio di consegna:

Descrizione

Prezzo

Grandi elettrodomestici, Stiratrici, Macchine per il caffè, forni a vapore e a microonde da libero posizionamento

39,90€ per ogni elettrodomestico nel carrello

Linea Mastercool

Su preventivo, non acquistabile online

Tempi di consegna per i Grandi Elettrodomestici:

Regione (o Città)

Giorni lavorativi

 

Regione (o Città)

Giorni lavorativi

Abruzzo

7

 

Marche

7

Alto Adige

5

 

Molise

7

Basilicata

7

 

Piemonte

6

Calabria

8

 

Puglia

7

Campania

7

 

Sardegna

8

Emilia Romagna

6

 

Sicilia

8

Friuli V. Giulia

6

 

Toscana

6

Lazio

6

 

Trentino

5

Liguria

6

 

Umbria

7

Lombardia

6

 

Valle D'Aosta

6

Milano

4

 

Veneto

6

 

I tempi di consegna decorrono dal momento in cui Miele attesta l'avvenuto pagamento: 

  • secondo i tempi indicati nella precedente tabella, se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile";
  • a partire dalla data indicata, se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile presso i nostri magazzini dal gg/mm/aaaa";
  • nel caso di più prodotti, a partire dall'ultima data indicata. (es: lavatrice disponibile dal 1 gennaio e asciugatrice disponibile dal 4 gennaio, i tempi decorrono dal 4 gennaio).

 

Miele Italia non è in grado di garantire il rispetto dei tempi di consegna indicati per cause di forza maggiore o per condizioni metereologiche avverse.

 

Orari di consegna: dal lunedì al sabato dalle ore 8:30 alle 18:00. L’appuntamento verrà concordato telefonicamente attraverso una chiamata da parte del corriere Fast Est.

 

1.2 Per i detergenti, gli accessori e gli aspirapolvere il servizio di consegna è effettuato dal corriere DHL Express in Italia (esclusi San Marino e Città del Vaticano), tranne nei CAP indicati nel capitolo 3.

Il servizio di consegna è al piano terra. Grazie ai servizi On Demand Delivery (ODD) offerti dal nostro partner DHL, il corriere al momento della presa in carico della tua spedizione ti invierà, tramite e-mail o SMS, il tracking della spedizione con la data di presunta consegna. Tramite PC o smartphone potrai accedere al portale On Demand Delivery e personalizzare le modalità della ricezione dell’ordine, modificando la data di consegna, l’indirizzo della spedizione, oppure specificando il ritiro in uno dei Service points DHL in tua prossimità o ancora richiedendo la custodia della tua spedizione fino a 30 giorni, il tutto in maniera totalmente gratuita. Il giorno della consegna sarai poi nuovamente avvisato dal corriere via e-mail o SMS, avendo ancora la possibilità di personalizzare la tua consegna. Se il tentativo di consegna non dovesse in ogni caso andare a buon fine, il corriere DHL ti manderà una notifica elettronica con le indicazioni per procedere.

 

Prezzo del servizio di consegna:

Descrizione

Prezzo

Detergenti, Accessori e Aspirapolvere, per ordini pari o superiori a 69€

Consegna gratuita

Detergenti, Accessori e Aspirapolvere, per ordini inferiori a 69€

4,90€ (per ogni ordine)

 

Tempi di consegna per ordini di soli Detersivi, Accessori e Aspirapolvere: 3-5 giorni lavorativi dal momento in cui Miele attesta l'avvenuto pagamento se la merce è subito disponibile. Se invece almeno un prodotto ha indicazioni di disponibilità futura (es "disponibile nei nostri magazzini in x giorni lavorativi" oppure "disponibile nei nostri magazzini a partire dal xx/xx/xxxx", l'ordine verrà evaso in un'unica soluzione non appena i prodotti torneranno disponibili nei nostri magazzini.

1.3 Per le parti di ricambio acquistate online il servizio di consegna è effettuato dal corriere DHL Express in Italia (esclusi San Marino e Città del Vaticano), tranne nei CAP indicati nel capitolo 3. La presenza di almeno un pezzo di ricambio aggiungerà all'ordine 8,5€ di spese di spedizione, indipendentemente dagli altri prodotti presenti nell'ordine.

 

1.4 Per gli ordini misti (grandi elettrodomestici e stiratrici con detergenti, accessori, aspirapolvere, macchine per il caffè, forni a vapore e a microonde da posizionamento libero) il servizio di consegna è effettuato dal corriere tecnico Fast Est in Italia (esclusi San Marino e Città del Vaticano), tranne nei CAP indicati nel capitolo 3.  

Prezzo del servizio di consegna per ordini misti (grandi elettrodomestici e stiratrici con detergenti, accessori, aspirapolvere, macchine per il caffè, forni a vapore e a microonde da posizionamento libero, parti di ricambio):

Il prezzo di consegna di ordini misti contenenti un grande elettrodomestico è di 39,90€ per ogni elettrodomestico inserito nell’ordine. Per l’ordine di due elettrodomestici, il prezzo di consegna al piano su appuntamento sarà quindi di 79,80€, per tre elettrodomestici di 119,70€ e così via. Aggiungendo alcuni accessori, detersivi o aspirapolvere a un carrello contenente almeno un grande elettrodomestico, il prezzo di consegna dell’ordine non aumenta, in altre parole il prezzo di consegna di accessori, detergenti e aspirapolvere in caso di ordine misto è sempre pari a 0,00€.

Per le parti di ricambio invece, ai costi di spedizione si aggiungono sempre 8,50€, aggiungendosi a tutti i costi di spedizione degli altri prodotti presenti nell’ordine

Esempi:

  1. se l’ordine si compone di una lavabiancheria, un aspirapolvere e un detersivo, il prezzo di consegna sarà pari a 39,90€ (grande elettrodomestico) + 0,00€ (aspirapolvere) + 0,00€ (detersivo) = 39,90€.
  2. se l’ordine si compone di una lavabiancheria e di alcuni pezzi di ricambio, il prezzo di consegna sarà pari a 39,90€ (grande elettrodomestico) + 8,50€ (ricambi) = 48,40€.

Tempi e orari di consegna per gli ordini misti contenenti Grandi elettrodomestici e Accessori/Detersivi sono gli stessi indicati nel capitolo 1.1.

 

  1. INSTALLAZIONE, DISINSTALLAZIONE, CONSULENZA DI PRODOTTO

Il corriere Fast Est è specializzato nell’installazione e nella disinstallazione dei grandi elettrodomestici: Miele desidera così mettere a disposizione un servizio di qualità.

È possibile visionare al termine di questo capitolo che cosa includono questi servizi.

 

Prezzo dei servizi  

Descrizione

Prezzo

Installazione di un elettrodomestico da posizionamento libero

25,00€

Installazione di un elettrodomestico da incasso

35,00€

Disinstallazione

15,00€

Ritiro dell’usato RAEE

0,00€

Consulenza di prodotto (non acquistabile online)

75,00€

Servizio di sopralluogo

30,00€

Inversione Porte Frigorifero

20,00€

Installazione Cappe Aspiranti

Su preventivo

Installazione Linea MasterCool

Non acquistabile online

Installazione Piani di cottura a Gas

35€ di installazione + 85€ di certificazione obbligatoria dell'impianto, salvo materiale di consumo da saldare al corriere FastEst in loco.

Per nota, se l’impianto non fosse per qualche motivo certificabile perché non possiede i requisiti a norma di legge, il costo di 85,00 € non è rimborsato poiché si tratta del sopralluogo e comunque del rilascio della documentazione attestante tale esito.

 

Il prezzo di installazione e di disinstallazione non comprende lavori di modifica del mobile, idraulici o elettrici e la minuteria (prolunghe, raccordi, spine, prese...) eventualmente necessari per completare l’installazione. L’installatore Fast Est comunicherà un preventivo per l’esecuzione di eventuali lavori aggiuntivi e per la minuteria; il prezzo è da saldare direttamente all’installatore.

 

Per la linea MasterCool i servizi di installazione e disinstallazione sono calcolabili previo sopralluogo, volto a verificare la possibilità e i costi per l’applicazione effettiva dei servizi. I costi sono da saldare direttamente all’installatore Fast Est

 

Per le cappe aspiranti, l’installazione può essere effettuata dal tecnico che consegna il prodotto, ma il prezzo di questo servizio varia in base a diversi fattori e non può essere determinato a priori. Al momento della consegna il tecnico ti proporrà un preventivo di spesa per l’installazione e, se accetterai, ti installerà il prodotto. Per questo, il pagamento del servizio di installazione delle cappe aspiranti deve essere effettuato direttamente al tecnico. Se invece vuoi ricevere un preventivo sicuro dei costi di installazione che dovrai affrontare, puoi acquistare un servizio di sopralluogo tramite chat attiva su eShop Miele. Per maggiori informazioni clicca qui. Il prezzo del sopralluogo ti verrà poi rimborsato tramite un buono sconto al momento del successivo acquisto dell'elettrodomestico su eShop Miele.

 

Per i piani cottura a gas e le cucine a gas, l’installazione richiede una certificazione a norma di legge che può essere eseguita dal tecnico che consegna il prodotto. Il prezzo dell'installazione standard è di 35€ ai quali si sommano 85€ di certificazione obbligatoria dell'impianto, salvo aggiunte di costi per materiale di consumo da saldare al corriere FastEst in loco. Per nota, se l’impianto non fosse per qualche motivo certificabile perché non possiede i requisiti a norma di legge, il costo di 85,00 € non è rimborsato poiché si tratta del sopralluogo e comunque del rilascio della documentazione attestante tale esito.

Per i piani cottura a gas e le cucine a gas gli allacciamenti e le installazioni possono essere effettuati esclusivamente su impianti già esistenti (elettrico, idrico e/o gas) perfettamente funzionanti e rispondenti alle normative di sicurezza in vigore. L’installatore, laddove riscontri inadeguatezze strutturali, può rifiutarsi di eseguire il servizio di installazione o quello di allacciamento.
I certificati di conformità degli impianti preesistenti dovranno essere a disposizione dell’installatore Fast Est.
Qualora sia presente il certificato di conformità dell’impianto preesistente e per l’installazione vengano eseguiti ulteriori adeguamenti tecnici, al termine dei lavori sarà rilasciato il nuovo certificato di conformità che integra e completa quello già esistente. Tutti gli adeguamenti tecnici necessari ed il loro prezzo verranno comunicati e concordati prima di procedere all’installazione. Il nuovo certificato di conformità potrebbe essere anche compilato e spedito nei 30 giorni successivi l’avvenuta installazione. 
Se il certificato di conformità dell’impianto pre-esistente non fosse disponibile, l’installazione richiesta potrà essere eseguita, ma non potrà essere rilasciato il certificato di conformità. In questo caso il cliente dovrà sottoscrivere una dichiarazione nella quale si fa carico di non utilizzare l’elettrodomestico fino a quando non avrà provveduto ai necessari adeguamenti tecnici ed ottenuto il certificato di conformità degli impianti secondo la norma vigente.

 

L'installazione dei prodotti da libero posizionamento comprende:

  • Disimballo
  • Smontaggio prodotto da sostituire (se presente e richiesto)
  • Rimozione dei fermi cestello (Lavatrici / Lavasciuga)
  • Rimozione delle protezioni e dei fermi interni (Lavastoviglie)
  • Allacciamento dei tubi di alimentazione dell'acqua alla rete idrica (Lavatrici, Lavasciuga, Lavastoviglie)
  • Allacciamento del tubo di scarico (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)
  • Collegamento alla rete elettrica: deve essere predisposta con allacciamento schuko.
  • Prova di accensione e primo avviamento dell’elettrodomestico.
  • Prova Carico/Scarico dell'acqua (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)
  • Recupero imballi
  • L'impianto idrico e quello di scarico devono essere predisposti dal cliente ed idonei all'allacciamento
  • Per l'allacciamento alla rete idrica deve essere presente un punto di attacco nelle vicinanze della posizione d'uso
  • L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto all’installazione, qualora gli impianti preesistenti dovessero rivelarsi non conformi o non idonei

° Il prezzo di installazione NON comprende lavori di modifica del mobile, idraulici o elettrici e la minuteria (prolunghe, raccordi, spine, prese, ..) eventualmente necessari per completare l’installazione. L’installatore potrà comunicare un preventivo per eseguire questi lavori; il prezzo è da saldare direttamente all’installatore.

 

L'installazione dei prodotti da incasso (esclusi i piani a gas e le cucine a gas) comprende:

  • Disimballo
  • Smontaggio prodotto da sostituire (se presente e richiesto)
  • Rimozione delle protezioni e dei fermi interni (Lavastoviglie)
  • Predisposizione del pannello allo sportello (Lavastoviglie)
  • Allacciamento dei tubi di alimentazione dell'acqua alla rete idrica (Lavastoviglie)
  • Allacciamento del tubo di scarico (Lavastoviglie)
  • Collegamento alla rete elettrica: deve essere predisposta con allacciamento schuko: per i piani cottura ad induzione la presa è diretta
  • Prova di accensione e primo avviamento dell’elettrodomestico.
  • Prova Carico/Scarico dell'acqua (Lavastoviglie)
  • Recupero imballi
  • L'impianto idrico e quello di scarico devono essere predisposti dal cliente ed idonei all'allacciamento
  • L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto all’installazione, qualora gli impianti preesistenti dovessero rivelarsi non conformi o non idonei
     

° Il prezzo di installazione NON comprende lavori di modifica del mobile, idraulici o elettrici e la minuteria (prolunghe, raccordi, spine, prese...) eventualmente necessari per completare l’installazione. L’installatore potrà comunicare un preventivo per eseguire questi lavori; il prezzo è da saldare direttamente all’installatore.  

 

L'installazione dei piani a gas e delle cucine a gas comprende anche

  • Prova di tenuta Gas dell’impianto prima e dopo l’installazione
  • Inserimento del nuovo elettrodomestico nell’apposito vano del mobile cucina
  • Applicazione di sigillante lungo il bordo dove necessario
  • Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto (se la presa è diretta l’allaccio potrebbe richiedere la certificazione di conformità)
  • Allacciamento del tubo gas ai rubinetti gas preesistenti, senza l’apporto di modifiche all’impianto
  • Eventuale sostituzione ugelli
  • Regolazione del minimo
  • Verifica del flusso di aria nel locale secondo le norme UNI-CIG 7129-7131
  • Rilascio della dichiarazione di Conformità (DM 37/08), ove prevista
  • L’installazione dei piani a gas e delle cucine a gas NON comprende i costi per la modifica della preesistente linea di conduzione del gas nel caso di sostituzione di un piano a gas con un piano ad induzione o elettrico

 

La disinstallazione di tutti i prodotti comprende:

  • Scollegamento alla rete elettrica e/o idrica
  • Trasporto del prodotto al piano strada
  • Non sono compresi e non verranno svolti lavori di falegnameria/modifica dei mobili

 

Il ritiro dell'usato "uno contro uno" viene effettuato secondo art. 11, Decreto Legislativo n. 49/2014.

 

Consulenza di prodotto

La consulenza di prodotto è effettuata da un tecnico specializzato Miele e consiste nel mostrare nel dettaglio ogni funzione del tuo elettrodomestico oltre ad offrire preziosi consigli in linea con le tue esigenze. 

 

  1. CAP SPECIALI e ZONE DISAGIATE esclusi dalla spedizione di ordini online

Per i CAP indicati nell'elenco qui sotto non è prevista la possibilità di acquisto diretto online. Se vuoi effettuare un ordine con spedizione a uno di questi CAP, contattaci scrivendoci in Chat (pulsante in basso a destra) oppure scrivendoci una mail a info@miele.it con oggetto "Chat Miele Italia": potrai così ricevere a casa tua tutti i prodotti Miele che desideri! Per alcune aree situate su Isole Minori o zone difficilmente raggiungibili può essere previsto un sovrapprezzo per la consegna che verrà calcolato in base alla località e ai prodotti che si vogliono acquistare.

Elenco dei CAP Speciali non coperti dalla vendita online (ma con possibilità di acquisto in Chat):

04020,04027,07024,07046,09014,22060,23041,28838,30100,30121,30122,30123,30124,30125,30126,30132,30133,30135,30141,30142,57030,57031,

57032,57033,57034,57036,57037,57038,58012,58019,71040,80070,80071,80073,80074,80075,80076,80077,80079,90010,91010,91017,91023,92010,

98050,98055,25050,47892,47893,47890,47898,47894,47891,47895,47896,47897,47899,00120.

 

Condizioni dell’estensione di garanzia

 

I.         Durata e decorrenza dell’estensione di garanzia

  1. Miele Italia Srl concede sugli elettrodomestici una garanzia di due anni a partire dalla data d’acquisto. Con l’estensione di garanzia Miele Italia Srl si assume i costi di riparazione per un lasso di tempo ulteriore di tre (3) oppure otto (8) anni, fatta eccezione per gli aspirapolvere, rispetto alla garanzia legale. La durata è riportata sul frontespizio del certificato.
  2. Un’estensione garanzia fino a 5 anni già in essere può essere estesa a dieci (10) anni durante la Sua validità (estensione 5+5), fatta eccezione per gli aspirapolvere, la cui garanzia è fino a 5 anni e non permette di essere ulteriormente estesa.
  3. Miele si riserva in qualsiasi momento il diritto di effettuare aggiustamenti di prezzo. Quando si acquista un’estensione di garanzia valgono i prezzi da listino in vigore al tempo della stipula.
  4. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Non sono previste spese di trasporto per l’estensione di garanzia.
  5. A seconda dell’ordine effettuato, il certificato di garanzia sarà fornito dal tecnico in loco, via e-mail o per posta.
  6. La riparazione dell’apparecchio così come altri tipi di risarcimento non comportano un’estensione della durata del certificato.

 

II.        Premesse

  1. L’apparecchio è stato acquistato in un negozio autorizzato o direttamente da Miele in un Paese appartenente all’Unione Europea (UE), in Svizzera o Norvegia.
  2. Al momento dell’acquisto dell’estensione di garanzia l’elettrodomestico si trova in Italia.
  3. Ogni certificato è valido per un solo apparecchio Miele e non è trasferibile ad altri apparecchi.
  4. La richiesta e il rilascio del certificato devono avvenire entro la garanzia legale di due anni dell’apparecchio.
  5. Se la proprietà dell’elettrodomestico varia o il proprietario cambia indirizzo, occorre informare Miele cosicchè il certificato rimanga valido.
  6. Le prestazioni contemplate dal certificato sono erogate esclusivamente all’interno dell’UE, in Svizzera e in Norvegia.
  7. Su richiesta dell’assistenza tecnica autorizzata Miele l’acquirente è tenuto ad esibire il documento d‘acquisto e il certificato.
  8. Un apparecchio provvisto di certificato può essere impiegato solo in ambito domestico.

 

III.       Contenuto e applicazione dell’estensione di garanzia

  1. Eventuali guasti dell’apparecchio saranno eliminati entro un adeguato arco temporale senza alcun costo per il cliente mediante riparazione o sostituzione del pezzo difettoso. A tal fine i costi insorti per il trasporto, la manodopera, i pezzi di ricambio sono a carico di Miele Italia Srl. I pezzi o gli apparecchi sostituiti diventano proprietà di Miele Italia Srl.
  2. I servizi contemplati nell’estensione garanzia devono essere erogati esclusivamente dall’assistenza tecnica autorizzata da Miele Italia Srl.
  3. Qualora l’apparecchio non fosse riparabile o la riparazione risultasse antieconomica Miele Italia Srl metterà a disposizione dell’acquirente un apparecchio nuovo identico e equivalente. Miele non garantisce che l’apparecchio sostitutivo sia in grado di comunicare con altri elettrodomestici e il sistema di domotica esistente (connettività). In alternativa e su richiesta Miele Italia Srl. rimborsa il valore attuale di mercato dell’apparecchio in questione. In quel caso, il presente certificato perde di validità. In caso di sostituzione dell’apparecchio, invece, la durata residua del certificato viene trasferita all’apparecchio sostitutivo.
  4. L’estensione garanzia non contempla ulteriori diritti al risarcimento danni a carico di Miele Italia Srl, salvo si tratti di danni alla vita o alla salute della persona o nel caso in cui l’assistenza tecnica autorizzata Miele agisca con dolo o colpa grave.
  5. Dalle prestazioni si esclude la consegna di materiali di consumo e accessori.

 

IV.          Limiti dell’estensione garanzia

L’estensione garanzia non copre difetti o anomalie da ricondursi a:

  1. posizionamento o installazione scorretti, installazione su un’imbarcazione, non osservanza delle disposizioni di sicurezza o delle istruzioni d’uso, d’installazione e di montaggio.
  2. uso improprio o professionale, impiego o sollecitazioni scorretti, ad es. l’uso di detersivi, detergenti o prodotti chimici inadatti e danni causati da aspirazione di sostanze liquide o umide, oggetti aderenti o incandescenti (es. sigarette, cenere, carbone), toner delle stampanti o delle fotocopiatrici, sostanze facilmente infiammabili o esplosive o gas, oggetti pesanti, duri oppure appuntiti
  3. a specifiche tecniche relative a un apparecchio acquistato in un altro Paese dell’UE, in Svizzera o Norvegia, che ne limitano l’utilizzo o ne consentono un uso parziale in Italia.
  4. influssi esterni ad es. danni dovuti a trasporto, urti o danni meccanici, condizioni meteorologiche o altri fenomeni naturali.
  5. riparazioni e/o modifiche da parte di tecnici non formati e autorizzati da Miele.
  6. impiego di pezzi di ricambio non originali Miele, così come accessori non autorizzati da Miele.
  7. lampadine difettose e rottura di parti in vetro.
  8. oscillazioni di corrente e di tensione superiori o inferiori ai limiti di tolleranza indicati nelle istruzioni d’uso.
  9. non osservanza degli interventi di cura e manutenzione indicati nelle istruzioni d’uso.
  10. usura di componenti che in base a quanto è riportato nel manuale d’uso è previsto si consumino nel corso della vita dell’apparecchio e debbano quindi essere sostituiti (es. batterie o setole di spazzola a pavimento)

 

V.           Protezione dei dati personali

I dati personali saranno utilizzati al solo fine di adempiere agli impegni contrattuali e nel pieno rispetto della normativa sulla protezione di tali dati.

 

VI.          Diritto di recesso

L’acquirente può recedere dal contratto senza motivazione a mezzo comunicazione scritta (lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite apposito formulario) entro 14 giorni dal ricevimento del presente certificato. Dopo tale termine il diritto di recesso decade. Per ottemperare a tale termine è sufficiente inviare tempestivamente il recesso allegando il certificato in originale. Fa fede la data di invio della comunicazione. Indirizzare il recesso a:

Miele Italia Srl, Strada di Circonvallazione 27, 39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ), Italia

 

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, l’acquirente riceverà da Miele Italia Srl tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una spedizione diversa rispetto alla meno onerosa e standard offerta da Miele Italia Srl), senza eccessivo ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dopo essere stati informati della decisione da parte dell’acquirente di recedere dal presente contratto. Il rimborso sarà effettuato usando gli stessi mezzi di pagamento impiegati dall’acquirenti per la transazione iniziale, a meno che non diversamente concordato; in ogni caso all’acquirente non sarà addebitato alcun costo per la pratica di rimborso.

I. Dauern und Beginn der Leistungen

  1. Miele Italia GmbH gewährt beginnend mit dem Gerätekauf eine zweijährige Garantie. Mit der Garantieverlängerung übernimmt Miele direkt im Anschluss an diese Garantie Reparaturkosten für einen Zeitraum von weiteren drei (3) oder (8) Jahren, außer Staubsauger. Der Gültigkeitszeitraum wird auf der Vorderseite des Zertifikates angezeigt.
  2. Bis zum Auslaufen der Garantieverlängerung auf 5 Jahre besteht die Möglichkeit dieses auf zehn Jahre zu verlängern (Garantieverlängerung 5+5), außer Staubsauger,dessen Garantieverlängerung bis max. 5 Jahren verlängert wird.

  3. Miele ist berechtigt, jederzeit Preisänderungen vorzunehmen. Für den Abschluss einer Garantieverlängerung gelten jeweils die Preise der zum Abschlusszeitpunkt gültigen Preisliste.

  4. Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für das Zertifikat fallen keine Versandkosten an.

  5. Ja nach Vertriebsweg erhalten Sie ihr Zertifikat durch den Kundendiensttechniker von Ort, per E-Mail oder per Post.

  6. Die Reparatur des Gerätes sowie Ersatzleistungen bewirken keine Verlängerung der Vertragslaufzeit

 

II.         Voraussetzungen

  1. Das Gerät wurde über den autorisierten Fachhandel oder direkt über Miele in einem EU-Land, der Schweiz oder Norvegen bezogen.

  2. Der Gerätestandort befindet sich zum Zeitpunkt des Erwerbs der Garantieverlängerung in Italien.

  3. Das Zertifikat ist ausschließlich für jeweils ein Miele Gerät gültig und ist nicht übertragbar auf andere Geräte.

  4. Die Anmeldung und damit der Abschluss des Zertifikates müssen innerhalb der zweijährigen Garantie des Gerätes erfolgen.

  5. Bei einem Eigentümerwechsel des Gerätes behält die Garantieverlängerung seine Gültigkeit. Der Eigentümerwechsel sowie ein Wohnungswechsel des Eigentümers sind Miele mitzuteilen, damit das Zertifikat seine Gültigkeit behält.

  6. Die Leistungen im Rahmen des Zertifikates werden ausschließlich innerhalb der EU, der Schweiz und Norwegen erbracht.

  7. Auf Anfrage des Kundendiensttechnikers sind die Kaufrechnung sowie das Zertifikat vorzulegen.

  8. Ein Gerät für das eine Garantieverlängerung abgeschlossen wurde darf nur im Haushalt benutzt werden.

 

III.        Inhalt und Umfang der Garantieverlängerung

  1. Mängel am Gerät werden innerhalb einer angemessenen Frist unentgeltlich entweder durch Reparatur oder Ersatz der betreffenden Teile beseitigt. Die zu diesem Zweck erforderlichen Aufwendungen wie Transport-, Wege-, Arbeits- und Ersatzteilkosten werden von Miele Italia GmbH getragen. Ausgetauschte Teile oder Geräte gehen in das Eigentum von Miele Italia GmbH über.

  2. Leistungen im Rahmen der Garantieverlängerung dürfen ausschließlich durch von Miele Italia GmbH autorisierte Kundendienste durchgeführt werden.

  3. Ist die Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich, stellt Miele Italia GmbH dem Käufer anstelle dessen ein identisches oder gleichwertiges neues Gerät zu Verfügung. Miele Italia GmbH kann nicht garantieren, dass das Ersatzgerät mit den anderen Geräten oder dem existierenden Hausbussystem kommunizieren kann (Conn@ctivity). Alternativ und auf Anfrage vergütet Miele Italia GmbH den entsprechenden Zeitwert des Gerätes. In diesem Fall verliert dieses Zertifikat seine Gültigkeit. Wird das Gerät ersetzt, so wird die Restlaufzeit des Zertifikates auf das Ersatzgerät übertragen.

  4. Die Garantieverlängerung umfasst keine darüber hinausgehenden Schadenersatzansprüche gegen Miele Italia GmbH, es sei denn, es handelt sich um eine Verletzung von Leib oder Leben oder Gesundheit von Person oder der von Miele Italia GmbH autorisierte Kundendienst handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig.

  5. Die Lieferung von Verbrauchsstoffen und Zubehör ist nicht im Leistungsumfang enthalten.

 

IV.       Einschränkungen der Garantieverlängerung

Durch die Garantieverlängerung werden keine Mängel und Störungen abgedeckt, die ursächlich zurückzuführen sind auf:

  1. Fehlerhafte Aufstellung oder Installation, Betrieb auf einem Schiff, Nichtbeachten der gültigen Sicherheitsvorschriften oder der schriftlichen Gebrauchs-, Installations- und Montageanweisung

  2. Bestimmungswidrige Nutzung sowie unsachgemäße Bedienung oder Beanspruchung, z. B. Verwendung ungeeigneter Wasch- /Spülmittel oder Chemikalien und Schäden, die auf das Aufsaugen von Flüssigkeiten, feuchtem Schmutz, brennender bzw. glimmender Gegenstände (z.B. Zigaretten, Asche oder Kohle), Tonerstaub, leicht entzündlicher oder explosionsgefährdeter Substanzen, schwerer oder spitzer Gegenstände zurückgehen

  3. Abweichende Spezifikationen eines in einem anderen EU-Land, der Schweiz oder Norwegen gekauften Gerätes, welches deswegen nur mit Einschränkungen oder nur teilweise in Italien einsetzbar ist

  4. Äußere Einwirkungen wie z. B. Transportschäden, Beschädigung durch Stoß oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen

  5. Durchführung von Reparaturen und Abänderungen, durch nicht von Miele für diese Servicearbeiten geschulten, autorisierten Kundendiensttechnikern

  6. Der Einsatz von nicht originalen Miele Ersatzteilen sowie nicht durch Miele freigegebenem Zubehör

  7. Glasbruch und defekte Glühlampen

  8. Strom- und Spannungsschwankungen, welche die vom Hersteller angegebenen Toleranzgrenzen über- bzw. unterschreiten

  9. Nichtbeachten der Pflege – und Reinigungsarbeiten gemäß der Gebrauchsanweisung.

  10. Gebrauchsbedingten und natürlichen Verschleiß, wie zum Beispiel die nachlassende Ladeleistung von Akkumulatoren und Komponenten, die laut Gebrauchsanweisung im Laufe des Produktlebens regelmäßig ersetzt werden müssen.

V.        Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen und in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen verwendet.

 

VI.       Widerrufsrecht

Die Vertragserklärung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Zertifikats ohne Angaben von Gründen in Textform (Einschreiben mit Rückantwort oder Formular) widerrufen werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes. Es gilt der Poststempel. Der Widerruf ist zu richten an: Miele Italia GmbH , Umfahrungsstraße 27, 39057 St. Michael / Eppan (BZ), Italien. Im Falle des Widerrufes ist das Original-Zertifikat an die obige Anschrift zurückzusenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wiederrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotenem günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese  Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Condizioni dell’estensione di garanzia per aspirapolvere

 

I.         Durata e decorrenza dell’estensione di garanzia

  1. Miele Italia Srl concede sugli elettrodomestici una garanzia di due anni a partire dalla data d’acquisto risultante dallo scontrino o fattura. Con l’estensione di garanzia Miele Italia Srl si assume i costi di riparazione per un lasso di tempo ulteriore di tre (3) anni rispetto alla garanzia legale. La durata è riportata sul frontespizio del certificato.
  2. Miele si riserva in qualsiasi momento il diritto di effettuare aggiustamenti di prezzo. Quando si acquista un’estensione di garanzia valgono i prezzi da listino in vigore al tempo della stipula.
  3. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Non sono previste spese di trasporto per l’estensione di garanzia.
  4. A seconda dell’ordine effettuato, il certificato di garanzia sarà fornito dal tecnico in loco, via e-mail o per posta.
  5. La riparazione dell’apparecchio così come altri tipi di risarcimento non comportano un’estensione della durata del certificato.

 

II.        Premesse

  1. L’apparecchio è stato acquistato in un negozio autorizzato o direttamente da Miele in un Paese appartenente all’Unione Europea (UE), in Svizzera o Norvegia.
  2. Ogni certificato è valido per un solo apparecchio Miele e non è trasferibile ad altri apparecchi.
  3. La richiesta e il rilascio del certificato devono avvenire entro la garanzia legale di due anni dell’apparecchio.
  4. Se la proprietà dell’elettrodomestico varia o il proprietario cambia indirizzo, occorre informare Miele cosicchè il certificato rimanga valido.
  5. Le prestazioni contemplate dal certificato vengono fornite esclusivamente all’interno dello Stato Italiano, della Repubblica di San Marino e dello Stato Vaticano.
  6. Su richiesta dell’assistenza tecnica autorizzata Miele l’acquirente è tenuto ad esibire il documento d‘acquisto e il certificato.
  7. Un apparecchio provvisto di certificato può essere impiegato solo in ambito domestico.

 

III.       Contenuto e applicazione dell’estensione di garanzia

  1. Eventuali guasti dell’apparecchio saranno eliminati entro un adeguato arco temporale senza alcun costo per il cliente mediante riparazione o sostituzione del pezzo difettoso. A tal fine i costi insorti per la manodopera e i pezzi di ricambio sono a carico di Miele Italia Srl, mentre sarà a cura del cliente portare il prodotto presso il centro assistenza autorizzato per la riparazione. Non si effettuano visite a domicilio. I pezzi o gli apparecchi sostituiti diventano proprietà di Miele Italia Srl.
  2. I servizi contemplati dall’estensione di garanzia devono essere erogati esclusivamente dall’assistenza tecnica autorizzata da Miele Italia Srl. Se all’atto della riparazione non viene rilevato alcun guasto da imputare alla responsabilità di Miele, verrà addebitata al cliente una mezz’ora di lavoro secondo le tariffe al momento in vigore.
  3. Qualora l’apparecchio non fosse riparabile o la riparazione risultasse antieconomica, Miele Italia Srl si riserva il diritto di rimborsare all’acquirente il valore residuale dell’apparecchio o di sostituire l’apparecchio con uno di pari valore. In caso di rimborso del valore residuale dell’apparecchio, il presente certificato perde di validità. In caso di sostituzione dell’apparecchio, invece, la durata residua del certificato viene trasferita all’apparecchio sostitutivo.
  4. L’estensione di garanzia non contempla ulteriori diritti al risarcimento danni a carico di Miele Italia Srl, salvo si tratti di danni alla vita o alla salute della persona o nel caso in cui l’assistenza tecnica autorizzata Miele agisca con dolo o colpa grave.
  5. Dalle prestazioni si esclude la consegna di materiali di consumo e accessori

 

IV.       Limiti dell’estensione di garanzia

L’estensione di garanzia non copre difetti o anomalie da ricondursi a:

  1. non osservanza delle disposizioni di sicurezza o delle istruzioni d’uso.
  2. uso improprio o per scopi professionali
  3. a specifiche tecniche relative a un apparecchio acquistato in un altro Paese dell’UE, in Svizzera o Norvegia, che ne limitano l’utilizzo o ne consentono un uso parziale in Italia.
  4. danni causati da aspirazione si sostanze liquide o umide, oggetti aderenti o incandescenti (es. sigarette, cenere, carbone), toner delle stampanti o delle fotocopiatrici, sostanze facilmente infiammabili o esplosive o gas, oggetti pesanti, duri oppure appuntiti
  5. influssi esterni ad es. danni dovuti a trasporto, urti o danni meccanici, condizioni meteorologiche o altri fenomeni naturali.
  6. riparazioni e/o modifiche da parte di tecnici non formati e autorizzati da Miele.
  7. impiego di pezzi di ricambio non originali Miele, così come accessori non autorizzati da Miele.
  8. sostituzione batterie
  9. danni ad accessori (p.es. consumo di setole di spazzole a pavimento)
  10. non osservanza degli interventi di cura e manutenzione indicati nelle istruzioni d’uso.

 

V.        Protezione dei dati personali

I dati personali saranno utilizzati al solo fine di adempiere agli impegni contrattuali e nel pieno rispetto della normativa sulla protezione di tali dati.

 

VI.       Diritto di recesso

L’acquirente può recedere dal contratto senza motivazione a mezzo comunicazione scritta (lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite apposito formulario) entro 14 giorni dal ricevimento del presente certificato. Dopo tale termine il diritto di recesso decade. Per ottemperare a tale termine è sufficiente inviare tempestivamente il recesso allegando il certificato in originale. Fa fede la data di invio della comunicazione. Indirizzare il recesso a:

Miele Italia Srl, Strada di Circonvallazione 27, 39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ), Italia

 

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, l’acquirente riceverà da Miele Italia Srl tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una spedizione diversa rispetto alla meno onerosa e standard offerta da Miele Italia Srl), senza eccessivo ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dopo essere stati informati della decisione da parte dell’acquirente di recedere dal presente contratto. Il rimborso sarà effettuato usando gli stessi mezzi di pagamento impiegati dall’acquirenti per la transazione iniziale, a meno che non diversamente concordato; in ogni caso all’acquirente non sarà addebitato alcun costo per la pratica di rimborso.

I.          Dauern und Beginn der Leistungen

  1. Miele Italia GmbH gewährt beginnend mit dem Gerätekauf eine zweijährige Garantie ab dem Verkaufsdatum das aus dem Kassabon oder der entsprechenden Rechnung hervorgeht. Mit der Garantieverlängerung übernimmt Miele direkt im Anschluss an diese Garantie Reparaturkosten für einen Zeitraum von weiteren drei (3) Jahren. Der Gültigkeitszeitraum wird auf der Vorderseite des Zertifikates angezeigt.
  2. Miele ist berechtigt, jederzeit Preisänderungen vorzunehmen. Für den Abschluss der Garantieverlängerung gelten jeweils die Preise der zum Abschlusszeitpunkt gültigen Preisliste.
  3. Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für die Garantieverlängerung fallen keine Versandkosten an.
  4. Ja nach Vertriebsweg erhalten Sie ihr Zertifikat durch den Kundendiensttechniker von Ort, per E-Mail oder per Post.
  5. Die Reparatur des Gerätes sowie Ersatzleistungen bewirken keine Verlängerung der Vertragslaufzeit
     

II.         Voraussetzungen

  1. Das Gerät wurde über den autorisierten Fachhandel oder direkt über Miele in einem EU-Land, der Schweiz oder Norvegen bezogen.
  2. Das Zertifikat ist ausschließlich für jeweils ein Miele Gerät gültig und ist nicht übertragbar auf andere Geräte.
  3. Die Anmeldung und damit der Abschluss des Zertifikates müssen innerhalb der zweijährigen Garantie des Gerätes erfolgen.
  4. Bei einem Eigentümerwechsel des Gerätes behält die Garantieverlängerung seine Gültigkeit. Der Eigentümerwechsel sowie ein  Wohnungswechsel des Eigentümers sind Miele mitzuteilen, damit das Zertifikat seine Gültigkeit behält.
  5. Die Leistungen im Rahmen des Zertifikates werden ausschließlich auf italienischem Staatsgebiet, in der Republik San Marino und im Vatikanstaat erbracht.
  6. Auf Anfrage des Kundendiensttechnikers sind die Kaufrechnung sowie das Zertifikat vorzulegen.
  7. Ein Gerät für das eine Garantieverlängerung abgeschlossen wurde darf nur im Haushalt benutzt werden.
     

III.        Inhalt und Umfang der Garantieverlängerung

  1. Mängel am Gerät werden innerhalb einer angemessenen Frist unentgeltlich entweder durch Reparatur oder Ersatz der betreffenden Teile beseitigt. Die zu diesem Zweck erforderlichen Aufwendungen wie Arbeits- und Ersatzteilkosten werden von Miele Italia GmbH getragen, um die Reparatur durchführen zu können muss das Produkt vom Kunden bei der Kundendienststelle abgegeben werden. Es werden keine Hausbesuche durchgeführt. Ausgetauschte Teile oder Geräte gehen in das Eigentum von Miele Italia GmbH über.
  2. Leistungen im Rahmen der Garantieverlängerung dürfen ausschließlich durch von Miele Italia GmbH autorisierte Kundendienste durchgeführt werden. Kann den Kundendienst keinen Schaden feststellen, der auf Miele zurückgeführt werden kann, wird die Bezahlung einer halben Arbeitsstunde nach den jeweiligen Tarifen fällig.
  3. Ist die Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich, behält sich Miele Italia GmbH das Recht vor, dem Käufer anstelle dessen den entsprechenden Zeitwert des Gerätes zu vergüten oder ein gleichwertiges Gerät zu überlassen. Wird der Zeitwert des Gerätes vergütet, so verliert dieses Zertifikat seine Gültigkeit. Wird das Gerät ersetzt, so wird die Restlaufzeit des Zertifikates auf das Ersatzgerät übertragen.
  4. Die Garantieverlängerung umfasst keine darüber hinausgehenden Schadenersatzansprüche gegen Miele Italia GmbH, es sei denn, es handelt sich um eine Verletzung von Leib oder Leben oder Gesundheit von Person oder der von Miele Italia GmbH autorisierte Kundendienst handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig.
  5. Die Lieferung von Verbrauchsstoffen und Zubehör ist nicht im Leistungsumfang enthalten.

 

IV.       Einschränkungen der Garantieverlängerung

Durch die Garantieverlängerung werden keine Mängel und Störungen abgedeckt, die ursächlich zurückzuführen sind auf:

  1. Nichtbeachten der gültigen Sicherheitsvorschriften oder der schriftlichen Gebrauchsanweisung
  2. Bestimmungswidrige Nutzung sowie unsachgemäße Bedienung oder Beanspruchung
  3. Abweichende Spezifikationen eines in einem anderen EU-Land, der Schweiz oder Norwegen gekauften Gerätes, welches deswegen nur mit Einschränkungen oder nur teilweise in Italien einsetzbar ist
  4. Schäden, die auf das Aufsaugen von Flüssigkeiten, feuchtem Schmutz, brennender bzw. glimmender Gegenstände (z.B. Zigaretten, Asche oder Kohle), Tonerstaub, leicht entzündlicher oder explosionsgefährdeter Substanzen, schwerer oder spitzer Gegenstände zurückgehen
  5. Äußere Einwirkungen wie z. B. Transportschäden, Beschädigung durch Stoß oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen
  6. Durchführung von Reparaturen und Abänderungen, durch nicht von Miele für diese Servicearbeiten geschulten, autorisierten Kundendiensttechnikern
  7. Der Einsatz von nicht originalen Miele Ersatzteilen sowie nicht durch Miele freigegebenem Zubehör
  8. Batteriewechsel
  9. Schäden am Zubehör (z.B. Abnutzung der Borsten von Bodendüsen usw.).
  10. Nichtbeachten der Pflege – und Reinigungsarbeiten gemäß der Gebrauchsanweisung.
     

V.        Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen und in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen verwendet.

 

VI.       Widerrufsrecht

Die Vertragserklärung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Zertifikats ohne Angaben von Gründen in Textform (Einschreiben mit Rückantwort oder Formular) widerrufen werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes. Es gilt der Poststempel. Der Widerruf ist zu richten an: Miele Italia GmbH , Umfahrungsstraße 27, 39057 St. Michael / Eppan (BZ), Italien. Im Falle des Widerrufes ist das Original-Zertifikat an die obige Anschrift zurückzusenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wiederrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotenem günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese  Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Condizioni generali di fornitura e servizi Exclusive Care

 

1. Premesse

1.1 Exclusive Care può essere richiesto dalla data della loro installazione e messa in funzione, 9 anni dalla data di acquisto

1.2 Gli apparecchi per i quali ambito e per fini prettamente istruzioni d'uso e il buon senso.

1.3 Exclusive Care può essere richiesto solo per apparecchi installati sul Repubblica Italiana, di San Marino e della Città del Vaticano.

2. Prestazioni

2.1 Exclusive Care prevede un intervento di controllo, pulizia e manutenzione del singolo apparecchio effettuato da personale autorizzato Miele, con l’utilizzo di prodotti di cura e pulizia specifici Miele.

2.2 Qualora in occasione dell’intervento Exclusive Care e del relativo controllo sull’elettrodomestico, il personale tecnico autorizzato verificasse la necessità di riparazioni o di sostituzione di componenti, l’eventuale spesa per i pezzi di ricambio e per la mano d’opera sarà addebitata al cliente seco prevista da contratto. Sarà questa anche condizione necessaria per poter usufruire di quanto al punto 2.3.

2.3 Con l’attivazione del contratto, Miele si assumerà i costi di manodopera, di ricambi presentare nei 12 mesi successivi all’intervento Exclusive Care.[1]

3. Prezzi e variazioni di prezzo

Vige il listino prezzi di Exclusive Care in vigore al momento della stipula.

4. Responsabilità

Miele copre i danni derivanti da un guasto all’elettrodomestico previsti dalla responsabilità civile prodotti, escludendo dolo e colpa grave.

5. Trattamento dei dati personali

Miele tratta di dati personali ai sensi del D.lgs. 196/2003.

6. Diritto di recesso

È possibile recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza dove motivazione, telefonando al numero 199.155.155 [2]non più tardi di 48 ore prima dell’appuntamento.

 

 


[1] Non cumulabile con contratti già esistenti.

[2] Al costo max. di 14 cent/min da rete fissa e in media 35 cent/min da cellulare.

1. Ambito di applicazione, lingua del contratto, salvataggio del testo del contratto

1.1 Le presenti condizioni generali (condizioni) si applicano:

  1. all’uso dello shop online Miele per “professional repairer” (shop);all’acquisto e/o
  2. all’ordine (1) di pezzi di ricambio Miele per “professional repairer” (pezzi di ricambio), (2) di software e altri prodotti digitali Miele per “professional repairer” (prodotti digitali) e (3) per l’accesso gratuito e a pagamento a informazioni relative all’esecuzione di riparazioni e manutenzioni per “professional repairer” (servizi)

tra noi, Miele Italia S.r.l. con sede legale in Str. di Circonvallazione 27, 39057 S. Michele/Appiano (BZ),(“Miele” o “Noi”) e Lei in qualità di “professional repairer” (“repairer” o “Lei”) (Miele e repairer di seguito anche le “parti”). Non sono riconosciute condizioni del “professional repairer” divergenti anche se Miele non si oppone espressamente ad esse.

1.2 Lo shop nonché i pezzi di ricambio, prodotti digitali e servizi da acquistare nello shop sono a esclusiva disposizione di professionisti, come definiti nell’art. 3, lettera c) del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), ovverosia di persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscano (ossia, utilizzino lo shop, i pezzi di ricambio, i prodotti digitali e/o i servizi) per l'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero di un loro intermediario, ma, comunque, in nessun caso, di un soggetto qualificabile come consumatore secondo la definizione contenuta nell’art. 3, lettera a) del predetto d.lgs. 206/2005

1.3 La lingua del contratto è l’italiano.

1.4 Il testo del presente contratto è salvato. È possibile rivedere il contratto e gli ordini precedenti nell’account del cliente. Nella stessa pagina dell’account è inoltre possibile in qualsiasi momento rivedere, scaricare, salvare e stampare le presenti condizioni generali.
 

2. Requisiti generali per l’utilizzo dello shop

Account del cliente

2.1.    Per utilizzare lo shop per la prima volta, il “professional repairer” deve effettuare la registrazione. Dopo aver immesso i suoi dati personali, il “professional repairer” può completare la registrazione e inviare la propria richiesta a Miele, cliccando il pulsante “Registra”. Miele decide, a propria discrezione, se accettare la richiesta di registrazione. Miele ha il diritto di richiedere al “professional repairer” una prova (1) di competenza tecnica e (2) una prova dell’esistenza di un’adeguata assicurazione di responsabilità civile. Miele si riserva di accettare o rifiutare la registrazione entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data della richiesta. Con l’accettazione della richiesta, Miele conferma al “professional repairer” l’avvenuta registrazione immediatamente, al termine della procedura, oppure successivamente tramite e-mail. A registrazione confermata, viene creato un account per il “professional repairer”, il quale può effettuare il login e utilizzare lo shop usando i dati di accesso (indirizzo e-mail e password).
 

Altri requisiti

2.2 È responsabilità del “professional repairer” garantire i requisiti tecnici per utilizzare lo shop e/o i rispettivi prodotti digitali e servizi. I singoli specifici requisiti sono riportati nelle descrizioni relative a prodotti digitali e servizi.
 

3. Ordine di pezzi di ricambio, prodotti digitali e servizi /
Conclusione del contratto e correzione degli errori di immissione

La rappresentazione e presentazione dei pezzi di ricambio, dei prodotti e servizi digitali non costituisce un’offerta legalmente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Lei può aggiungere al carrello virtuale singoli pezzi di ricambio, prodotti digitali e servizi cliccando il pulsante “Aggiungi al carrello”, senza effettuare l’ordine. Le immissioni possono essere controllate e modificate in qualsiasi momento. Prima di effettuare l’ordine, Lei può aggiungere al carrello altri pezzi di ricambio, prodotti digitali e servizi o rimuoverli, selezionando il cestino e quindi cancellandoli dal carrello. L’ordine di pezzi di ricambio, prodotti digitali e servizi elencati nella pagina relativa agli ordini sarà vincolante solo dopo aver cliccato “Acquista adesso”. L’ordine si ritiene accettato quando Miele invia l’e-mail di accettazione o una conferma d’ordine. A quel punto, tra Lei e Miele, il contratto è in essere.

 

4. Pezzi di ricambio, prodotti e servizi digitali

In generale

4.1 Informazioni relative ai rispettivi pezzi di ricambio, prodotti digitali e servizi, in particolare relative ai rispettivi requisiti tecnici per prodotti digitali e servizi, all’ambito di applicazione, ai costi e alla durata di prodotti digitali e servizi possono essere rilevate dalle descrizioni presenti nello shop.

4.2 Le rappresentazioni dei pezzi di ricambio, prodotti digitali e servizi presenti nello shop hanno solo scopo illustrativo. È possibile che la rappresentazione dei pezzi di ricambio, dei prodotti digitali e dei servizi nella realtà diverga dalle immagini dello shop.
 

Pezzi di ricambio

4.3 Il “professional repairer” è obbligato a utilizzare, installare e/o vendere pezzi di ricambio a terzi esclusivamente nell’ambito degli ordini di riparazione a lui affidati per prodotti originali Miele. La rivendita commerciale al di fuori di tali ordini è assolutamente vietata.

4.4 I pezzi di ricambio forniti rimangono di proprietà di Miele fino al pagamento competo di tutti i crediti presenti e futuri derivanti dal rapporto commerciale con il “professional repairer”. In caso di rivendita, il “professional repairer” cede a Miele, con diritto di precedenza il credito derivante dalla rivendita a terzi per un importo pari al valore fatturato da Miele per i pezzi di ricambio forniti, insieme a tutti i diritti accessori. Con riserva di revoca, il “professional repairer” ha la facoltà di riscuotere i crediti ceduti in anticipo. Il “professional repairer” è autorizzato a rivendere la merce con riserva di proprietà solo nel corso della normale attività commerciale e solo a condizione che il “professional repairer” concordi una riserva di proprietà con il suo cliente e che i crediti derivanti dalla rivendita vengano effettivamente trasferiti a Miele. Il “professional repairer” non è autorizzato a disporre dei pezzi di ricambio in altro modo, in particolare dandoli in pegno o cedendoli come garanzia. Il “professional repairer” deve mettere immediatamente a conoscenza Miele di eventuali pignoramenti o altri interventi da parte di terzi. Il “professional repairer” è obbligato a rimborsare i costi di qualsiasi intervento. In caso di cessazione dei pagamenti, richiesta o avvio di una procedura di insolvenza o avvio di un accordo extragiudiziale, decade il diritto di rivendita e di riscossione dei crediti ceduti. Se il valore dei titoli concessi, soggetti a distrazione e/o distrazione sostitutiva ai sensi delle normative sull’insolvenza, supera il valore del credito di oltre il 20%, o di oltre il 45% in caso di titoli soggetti a distrazione, Miele è obbligata a ritrasferire o liberare i titoli a discrezione di Miele su richiesta del “professional repairer”.
 

4.5 Miele garantisce che i pezzi di ricambio sono conformi alle caratteristiche espressamente garantite al momento del trasferimento del rischio. In caso di significativo vizio di conformità di un pezzo di ricambio dalle caratteristiche e dalle specifiche del prodotto espressamente garantite (“difetto”), Miele ha l’obbligo, a sua discrezione, di eliminare il difetto o di fornire un pezzo di ricambio non difettato. Se Miele per eliminare il difetto o fornire un prodotto sostitutivo impiegherà oltre quattro (4) settimane o se l’eliminazione del difetto fallisce dopo un secondo tentativo o è impossibile, il “professional repairer” ha la facoltà di recedere dal contratto di acquisto o di ottenere la riduzione del prezzo di acquisto. Sono escluse ulteriori rivendicazioni di responsabilità per difetti. I diritti legali del “professional repairer” derivanti dall'assunzione di una garanzia per la qualità di un oggetto rimangono inalterati. I difetti visibili devono essere segnalati per iscritto immediatamente dopo il ricevimento dei pezzi di ricambio, gli altri difetti nascosti immediatamente dopo la scoperta. La mancata segnalazione di un difetto in tempo utile, comporta l'esclusione di qualsiasi rivendicazione di responsabilità per difetti. I difetti derivanti da un trattamento improprio o da riparazioni o interventi eseguiti senza il consenso di Miele non costituiscono motivo di reclami basati su difetti. I diritti di garanzia cadono in prescrizione un anno dopo la consegna dell'articolo acquistato. Per quanto riguarda le richieste di risarcimento danni derivanti da un difetto, valgono le disposizioni del punto 10 delle presenti condizioni generali.
 

Utilizzo dei prodotti digitali e accordi di licenza per l’utente finale

4.6 I prodotti digitali sono sostanzialmente offerti per l’uso sulla base di una durata fissa di un (1) mese o dodici (12) mesi. Al termine del periodo stabilito termina automaticamente il diritto di utilizzare il prodotto digitale, senza necessità di disdetta. Lei è chiaramente libero di ordinare nuovamente il prodotto digitale tramite lo shop, a condizione che il prodotto digitale sia ancora disponibile. Se non diversamente concordato espressamente tra il “professional repairer” e Miele, Miele concede al “professional repairer” il diritto non esclusivo, revocabile e non trasferibile di utilizzare il prodotto digitale da parte del numero massimo di utenti concretamente citati (named user) e per la durata concordata, previo corretto pagamento dei corrispettivi concordati per l'uso del prodotto digitale e la stretta osservanza delle leggi in vigore, delle presenti condizioni e dell’accordo di licenza per l’utente finale (EULA), disponibile per il “professional repairer” nello shop prima di effettuare l'ordine.
 

Utilizzo dei servizi (a pagamento)

4.7 I prodotti digitali (a pagamento) sono sostanzialmente offerti per l’uso sulla base di una durata fissa di un (1) mese o dodici (12) mesi. Al termine del periodo stabilito termina automaticamente l’incarico per un servizio e quindi anche il diritto di utilizzare servizio, senza necessità di disdetta. Lei è chiaramente libero di ordinare nuovamente il servizio tramite lo shop, a condizione che il servizio sia ancora disponibile. Se non diversamente concordato espressamente tra il “professional repairer” e Miele, Miele concede al “professional repairer” il diritto non esclusivo, revocabile e non trasferibile di utilizzare il servizio, vale a dire le informazioni per l’esecuzione di riparazioni e manutenzioni per “professional repairer” da parte del numero massimo di utenti concretamente citati (named user) e per la durata concordata, previo corretto pagamento dei corrispettivi concordati per l'uso del servizio e la stretta osservanza delle leggi in vigore e delle presenti condizioni.

4.8 Lei riconosce e accetta le seguenti restrizioni e garantisce che non incoraggerà o faciliterà a terzi la violazione di tali restrizioni.

  1. Lei non ha la facoltà di distribuire, vendere, affittare, concedere in licenza, subappaltare o rendere altrimenti disponibili a terzi i servizi senza previo consenso;
  2. Lei non è autorizzata a utilizzare i servizi con un numero di utenti (named user) superiore a quello espressamente consentito;
  3. Lei non potrà utilizzare i servizi per scopi o attività illegali. Inoltre, non può utilizzare i servizi in alcun modo che violi le presenti condizioni di licenza o qualsiasi legge applicabile, compresa, senza limitazione, la legge applicabile sulla protezione dei dati, o qualsiasi altro diritto di terze parti;
  4. Lei non dovrà trasmettere virus o malware o impegnarsi in qualsiasi altra attività che comprometta i servizi o i prodotti di Miele o i sistemi e le infrastrutture di Miele;
  5. Lei non dovrà tradurre, decompilare, decodificare o creare opere derivate dai servizi, ad eccezione di quanto espressamente consentito da normative valide obbligatorie o dalla “Vulnerability Disclosure Policy” di Miele.
     

5. Attivazione di prodotti digitali e servizi

Attiveremo i prodotti e i servizi digitali da Lei ordinati immediatamente dopo l'accettazione della Sua richiesta e quindi dopo la stipulazione di un contratto per l’utilizzo dei prodotti e i servizi digitali. Le forniremo un link per il download dei prodotti digitali, da utilizzare per accedere al file di installazione dei prodotti digitali.
 

6. Condizioni e termini di consegna

6.1 La consegna è effettuata dai nostri partner di spedizione esterni. I tempi di consegna precisi sono riportati sulla pagina degli ordini.

6.2 I pezzi di ricambio verranno spediti dopo l’accettazione dell’ordine. Il tempo di consegna parte dal primo giorno lavorativo successivo all’accettazione dell’ordine.

6.3 Le consegne vengono effettuate solo entro Italia. 
Se nell'esecuzione dell'ordine saremo ostacolati da sciopero, chiusura, forza maggiore, mancanza di manodopera non dipendente da noi, ritardo imprevedibile da parte dei nostri fornitori, intervento delle autorità, azioni imprevedibili di terzi che non agiscono per nostro conto, condizioni tecniche al di fuori del nostro controllo e altri eventi imprevedibili di cui non siamo responsabili, i termini di consegna si intendono prorogati per la durata dell'impedimento. La informeremo immediatamente relativamente all'inizio e alla fine di tali impedimenti. Se la consegna viene prorogata per oltre un mese a causa di tali impedimenti, sia Lei che noi avremo la facoltà di recedere dal contratto per quanto riguarda la merce interessata.

6.4 Se, in casi eccezionali, un articolo non dovesse essere disponibile a magazzino dopo l’acquisto, Le comunicheremo una data prevista per la consegna e/o Le proporremo la fornitura di un pezzo di ricambio di eguale genere. Nel caso in cui Lei non fosse d’accordo con il termine di consegna previsto e/o non desiderasse ricevere un pezzo di ricambio di eguale genere, l’acquisto verrà stornato e Le rimborseremo qualsiasi importo già versato.
 

7. Prezzi, metodi e condizioni di pagamento 

7.1 Per la registrazione e l’utilizzo dello shop nonché per l’utilizzo dei servizi gratuiti non è richiesto alcun corrispettivo.    

7.2 Per i pezzi di ricambio nonché per l’uso dei prodotti digitali e dei servizi a pagamento, Miele addebiterà i prezzi e le tariffe indicati. Tutte le tariffe e i prezzi indicati sono prezzi netti, esclusa l'imposta sul valore aggiunto per legge e i costi di consegna.

7.3 I prezzi indicati per prodotti digitali e servizi a pagamento sono da considerarsi pagamenti una tantum.

7.4 I seguenti metodi di pagamento sono a Sua disposizione: fattura.

7.5 Se sceglie il pagamento tramite fattura, riceverà la rispettiva fattura immediatamente dopo la stipulazione del rispettivo contratto. Le fatture devono essere saldate entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della stessa. 

7.6 Lei non ha la facoltà di compensare i nostri crediti, a meno che le Sue richieste non siano state giudizialmente acclarate o siano incontestate. Lei avrà inoltre la facoltà di compensare i nostri crediti se farà valere vizi o crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.
 

8. Privacy

8.1 Per l’elaborazione dell’ordine collaboriamo con diverse aziende, responsabili per esempio per le procedure di pagamento e la logistica. In questi casi garantiamo che i nostri partner rispettino le disposizioni applicabili in termini di privacy.

8.2 A seconda della modalità di pagamento selezionata, la transazione di pagamento per gli ordini potrà essere effettuata da un fornitore di servizi.

8.3 Per informazioni dettagliate sulla protezione dei dati, si prega di consultare la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.
 

9. Riserva di modifiche

Miele si riserva il diritto di modificare e/o integrare i prodotti e i servizi digitali con effetto per il futuro, a condizione che ciò non sia irragionevole per il “professional repairer”. Miele informerà il “professional repairer” per tempo tramite e-mail oppure shop relativamente a qualsiasi modifica che possa avere un impatto significativo sui prodotti digitali e sui servizi.   
 

10. Responsabilità

Miele è responsabile nei confronti del “professional repairer” secondo le disposizioni di legge per i danni causati da dolo o grave negligenza. In caso di negligenza lieve, Miele è responsabile senza limitazioni solo per danni alla vita, alla salute o all’integrità fisica. In tutti gli altri casi di negligenza lieve, Miele è responsabile solo nella misura in cui Miele violi un obbligo contrattuale sostanziale, cioè un obbligo che è indispensabile per la corretta esecuzione delle presenti condizioni o di un contratto concluso in base alle presenti condizioni e sul quale le parti fanno affidamento o possono regolarmente fare affidamento. In questo caso, la responsabilità di Miele nei confronti del cliente è limitata al danno tipico prevedibile. Si esclude qualsiasi ulteriore richiesta di danni o qualsiasi responsabilità non espressamente assunta.
 

11. Disposizioni finali

11.1 Le presenti condizioni sono regolate dalle leggi della Repubblica Italiana. Le condizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell'11.4.1980 (Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite) non trovano applicazione. Se il “professional repairer” è un professionista, secondo la definizione di cui all’art. 3, lettera c) del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 , per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni generali di vendita o i singoli atti di compravendita, sarà competente, in via esclusiva, il Tribunale di Bolzano, con esclusione di ogni altro eventuale Foro concorrente

11.2 Il “professional repairer” non è autorizzato, senza previo consenso di Miele, a trasferire o assegnare a terzi qualsiasi diritto o obbligo ai sensi delle presenti condizioni.

22.3 Nel caso in cui singole disposizioni non siano valide o siano nulle, la validità delle restanti disposizioni rimane inalterata. Le clausole inefficaci o nulle saranno sostituite da quelle efficaci che più si avvicinano allo scopo economico della clausola inefficace o nulla.

EULA per Professional Repairer

Testati per durare 20 anni

Durante la fase di sviluppo delle seguenti serie di prodotti, Miele ha effettuato prove di resistenza nella misura descritta in ogni caso, simulando un uso medio per 20 anni in una famiglia media. Questo non costituisce alcuna assicurazione o garanzia che i prodotti finali durino più di 20 anni e non esclude la possibile necessità di lavori di riparazione o manutenzione. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, eventualmente, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

LAVATRICI

Durante la fase di sviluppo della serie di lavatrici a carica frontale W 1 / WD 1, MIELE ha testato i modelli e componenti chiave con rigidi test di resistenza. L’obiettivo di questi test eseguiti da MIELE è di simulare l’utilizzo medio per un periodo di 20 anni.

Il presupposto per determinare le condizioni per il test relativo al ciclo di vita è caratterizzato dalle abitudini di utilizzo medio, derivanti da studi e rilevamenti. MIELE si basa su complessivamente 5 000 cicli di lavaggio con programmi differenti. Questo corrisponde a 5 cicli di lavaggio alla settimana per un uso di 50 settimane all’anno per un periodo di 20 anni. Sulla base di tali condizioni d'uso sono state determinate condizioni per il test. Oltre alle precise condizioni di test, esse indicano anche il numero dei campioni da testare per ottenere dei risultati affidabili in termini statistici.

I test così svolti da MIELE durante la fase di sviluppo dei prodotti sono eseguiti e monitorati dai nostri collaboratori. I risultati vengono poi registrati e valutati. Il nullaosta alla serie di lavatrici viene dato solo se i risultati dei test corrispondono ai criteri stabiliti per l’affidabilità dei componenti chiave delle lavatrici.

I test svolti da MIELE “per una durata di 20 anni” si basano su un concetto globale, che è stato implementato per mezzo di istruzioni operative, istruzioni per i test di laboratorio e norme di lavoro supplementari. Questo concetto è stato esaminato nel contesto di uno studio di stabilità operativa ed è risultato completo, corrisponde allo stato della tecnologia e indicato, in termini di procedura, per testare le lavatrici per un tempo di impiego di 20 anni con un uso medio di una famiglia di medie dimensioni (Istituto Fraunhofer, perizia LBF n. 307049).

Questo non assicura o garantisce che le nostre lavatrici durino oltre 20 anni. I test svolti nella fase di sviluppo non escludono un guasto in casi specifici oppure la necessità di riparazioni o di interventi dell’assistenza tecnica per i prodotti acquistati. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, se del caso, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

LAVASTOVIGLIE

Durante la fase di sviluppo della serie di lavastoviglie G 7000, MIELE ha testato i modelli e componenti chiave con rigidi test di resistenza. L’obiettivo di questi test eseguiti da MIELE è di simulare l’utilizzo medio per un periodo di 20 anni.

Il presupposto per determinare le condizioni per il test relativo al ciclo di vita è caratterizzato dalle abitudini di utilizzo medio, derivanti da studi e rilevamenti. MIELE si basa su complessivamente 5 600 cicli di lavaggio con programmi differenti. Questo corrisponde a 280 cicli di lavaggio all’anno per un periodo di 20 anni. Sulla base di tali condizioni d'uso sono state determinate condizioni per il test. Oltre alle precise condizioni di test, esse indicano anche il numero dei campioni da testare per ottenere dei risultati affidabili in termini statistici.

I test così svolti da MIELE durante la fase di sviluppo dei prodotti sono eseguiti e monitorati dai nostri collaboratori. I risultati vengono poi registrati e valutati. Il nullaosta alla serie di lavastoviglie viene dato solo se i risultati dei test corrispondono ai criteri stabiliti per l’affidabilità dei componenti chiave delle lavastoviglie.

I test svolti da MIELE “per una durata di 20 anni” si basano su un concetto globale, che è stato implementato per mezzo di istruzioni operative, istruzioni per i test di laboratorio e norme di lavoro supplementari. Questo concetto è stato esaminato nel contesto di uno studio di stabilità operativa ed è risultato completo, corrisponde allo stato della tecnologia e indicato, in termini di procedura, per testare le lavastoviglie per un tempo di impiego di 20 anni con un uso medio di una famiglia di medie dimensioni (Istituto Fraunhofer, perizia LBF n. 308595 – aprile 2019).

Questo non assicura o garantisce che le nostre lavastoviglie durino oltre 20 anni. I test svolti nella fase di sviluppo non escludono un guasto in casi specifici oppure la necessità di riparazioni o di interventi dell’assistenza tecnica per i prodotti acquistati. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, se del caso, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

CAPPE ASPIRANTI

Durante la fase di sviluppo della serie di cappe aspiranti ha testato i componenti chiave con rigidi test di resistenza. L’obiettivo di questi test eseguiti da MIELE è di simulare l’utilizzo medio per un periodo di 20 anni.

Il presupposto per determinare le condizioni per il test relativo al ciclo di vita è caratterizzato dalle abitudini di utilizzo medio, derivanti da studi e rilevamenti. MIELE si basa su complessivamente 7000 ore di utilizzo con programmi differenti. Questo corrisponde a 7 ore a settimana per 50 settimane all’anno e un periodo di 20 anni. Sulla base di tali condizioni d'uso sono state determinate condizioni per il test. Oltre alle precise condizioni di test, esse indicano anche il numero dei campioni da testare per ottenere dei risultati affidabili in termini statistici.

I test così svolti da MIELE durante la fase di sviluppo dei prodotti sono eseguiti e monitorati dai nostri collaboratori. I risultati vengono poi registrati e valutati. Il nullaosta alla serie di cappe aspiranti viene dato solo se i risultati dei test corrispondono ai criteri stabiliti per l’affidabilità dei componenti chiave delle cappe aspiranti.

I test svolti da MIELE “per una durata di 20 anni” si basano su un concetto globale, che è stato implementato per mezzo di istruzioni operative, istruzioni per i test di laboratorio e norme di lavoro supplementari. Questo concetto è stato esaminato nel contesto di uno studio di stabilità operativa ed è risultato completo, corrisponde allo stato della tecnologia e indicato, in termini di procedura, per testare le cappe aspiranti per un tempo di impiego di 20 anni con un uso medio di una famiglia di medie dimensioni (Istituto Fraunhofer, perizia LBF n. 308005).

Questo non assicura o garantisce che le nostre cappe aspiranti durino oltre 20 anni. I test svolti nella fase di sviluppo non escludono un guasto in casi specifici oppure la necessità di riparazioni o di interventi dell’assistenza tecnica per i prodotti acquistati. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, se del caso, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

FORNI

Durante la fase di sviluppo della serie di forni H-7000 ha testato i componenti chiave con rigidi test di resistenza. L’obiettivo di questi test eseguiti da MIELE è di simulare l’utilizzo medio delle funzioni principali per un periodo di 20 anni.

Il presupposto per determinare le condizioni per il test relativo al ciclo di vita è caratterizzato dalle abitudini di utilizzo medio, derivanti da studi e rilevamenti. MIELE si basa su complessivamente 2160 ore di utilizzo dei forni e di complessive 3160 ore dei forni combinati con microonde con modalità di cottura differenti. Questo corrisponde all’uso di un forno per 108 ore all’anno e di un forno combinato con microonde per 158 ore all’anno per un periodo di 20 anni. Inoltre vengono prese in considerazione in media 3 cicli di pulizia dell’elettrodomestico (pirolisi). Sulla base di tali condizioni d'uso sono state determinate condizioni per il test. Oltre alle precise condizioni di test, esse indicano anche il numero dei campioni da testare per ottenere dei risultati affidabili in termini statistici.

I test così svolti da MIELE durante la fase di sviluppo dei prodotti sono eseguiti e monitorati dai nostri collaboratori. I risultati vengono poi registrati e valutati. Il nullaosta alla serie di forni viene dato solo se i risultati dei test corrispondono ai criteri stabiliti per l’affidabilità dei componenti chiave dei forni. Questi componenti sono i componenti principali della serie di forni, indispensabili per le funzioni base della cottura nel forno e dell’utilizzo delle microonde

I test svolti da MIELE “per una durata di 20 anni” si basano su un concetto globale, che è stato implementato per mezzo di istruzioni operative, istruzioni per i test di laboratorio e norme di lavoro supplementari. Questo concetto è stato esaminato nel contesto di uno studio di stabilità operativa ed è risultato completo, corrisponde allo stato della tecnologia e indicato, in termini di procedura, per testare i forni per un tempo di impiego di 20 anni con un uso medio di una famiglia di medie dimensioni.

Questo non assicura o garantisce che i nostri forni e i forni combinati con microonde durino oltre 20 anni. I test svolti nella fase di sviluppo non escludono un guasto in casi specifici oppure la necessità di riparazioni o di interventi dell’assistenza tecnica per i prodotti acquistati. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, se del caso, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

FORNI A VAPORE

Durante la fase di sviluppo della serie DG 7000 (forni a vapore) e DGC 7000 (forni a vapore combinati – Forni a vapore con modalità tradizionali) ha testato i componenti chiave con rigidi test di resistenza. L’obiettivo di questi test eseguiti da MIELE è di simulare l’utilizzo medio delle funzioni principali per un periodo di 20 anni.

Il presupposto per determinare le condizioni per il test relativo al ciclo di vita è caratterizzato dalle abitudini di utilizzo medio, derivanti da studi e rilevamenti. MIELE si basa su un utilizzo dei forni a vapore (DG) di complessivamente 2500 ore, dei forni a vapore con modalità tradizionale (DGC) di complessivamente 4.700 ore e dei forni a vapore combinati con le microonde (DGM) con in tutto 3.500 ore, rispettivamente con modalità differenti. Questo corrisponde a un uso del forno a vapore (DG) di 125 ore all’anno, del forno a vapore con modalità tradizionale (DGC) di 235 ore all’anno e dei forni combinati con le microonde (DGM) di 175 ore all’anno per un periodo di 20 anni. Sulla base di tali condizioni d'uso sono state determinate condizioni per il test. Oltre alle precise condizioni di test, esse indicano anche il numero dei campioni da testare per ottenere dei risultati affidabili in termini statistici.

I test così svolti da MIELE durante la fase di sviluppo dei prodotti sono eseguiti e monitorati dai nostri collaboratori. I risultati vengono poi registrati e valutati. Il nullaosta alla serie viene dato solo se i risultati dei test corrispondono ai criteri stabiliti per l’affidabilità dei componenti chiave dei forni. Questi componenti sono i componenti principali della serie di forni a vapore, indispensabili per le funzioni base della cottura a vapore, della cottura nel forno o dell’utilizzo delle microonde.

I test svolti da MIELE “per una durata di 20 anni” si basano su un concetto globale, che è stato implementato per mezzo di istruzioni operative, istruzioni per i test di laboratorio e norme di lavoro supplementari. Questo concetto è stato esaminato nel contesto di uno studio di stabilità operativa ed è risultato completo, corrisponde allo stato della tecnologia e indicato, in termini di procedura, per testare i forni a vapore per un tempo di impiego di 20 anni con un uso medio di una famiglia di medie dimensioni.

Questo non rappresenta la sicurezza o la garanzia di una durata dei nostri forni a vapore. I test svolti nella fase di sviluppo non escludono un guasto in casi specifici oppure la necessità di riparazioni o di interventi dell’assistenza tecnica per i prodotti acquistati. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, se del caso, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

 

ASPIRAZIONE

Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3, Blizzard CX 1, Swing H 1, Dynamic U 1

Durante la fase di sviluppo delle seguenti serie di aspirapolvere domestiche elettriche con sacco, Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3 e Blizzard CX 1, MIELE ha testato i modelli e i componenti chiave con rigidi test di resistenza. L’obiettivo di questi test eseguiti da MIELE è di simulare l’utilizzo medio delle funzioni principali per un periodo di 20 anni.

Il presupposto per determinare le condizioni per il test relativo al ciclo di vita è caratterizzato dalle abitudini di utilizzo medio, derivanti da studi e rilevamenti. MIELE si basa su complessivamente 750 ore di utilizzo dell’apparecchio. Questo corrisponde a un uso di 45 minuti alla settimana per 50 settimane per un periodo di 20 anni. Sulla base di tali condizioni d'uso sono state determinate condizioni per il test. Oltre alle precise condizioni di test, esse indicano anche il numero dei campioni da testare per ottenere dei risultati affidabili in termini statistici.

I test così svolti da MIELE durante la fase di sviluppo dei prodotti sono eseguiti e monitorati dai nostri collaboratori. I risultati vengono poi registrati e valutati. Il nullaosta alla serie di aspirapolvere di cui sopra viene dato solo se i risultati dei test corrispondono ai criteri stabiliti per l’affidabilità dei componenti chiave degli aspirapolvere.

I test svolti da MIELE “per una durata di 20 anni” si basano su un concetto globale, che è stato implementato per mezzo di istruzioni operative, istruzioni per i test di laboratorio e norme di lavoro supplementari. Questo concetto è stato esaminato nel contesto di uno studio di stabilità operativa ed è risultato completo, corrisponde allo stato della tecnologia e con questa procedura è possibile testare gli aspirapolvere domestici elettrici per un tempo di impiego di 20 anni con un uso medio di una famiglia di medie dimensioni (Istituto Fraunhofer, perizia LBF n. 307530, gennaio 2018).

Questo non rappresenta la sicurezza o la garanzia di una durata dei nostri aspirapolvere domestici. I test svolti nella fase di sviluppo non escludono un guasto in casi specifici oppure la necessità di riparazioni o di interventi dell’assistenza tecnica per i prodotti acquistati. A questo proposito, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge e, se del caso, le disposizioni aggiuntive delle condizioni generali di vendita di Miele per il rispettivo prodotto.

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