Condizioni d'uso valutazioni e recensioni dei prodotti

Miele (di seguito denominata "noi" o "ci") consente ai propri clienti di condividere la loro opinione sui prodotti Miele acquistati pubblicando recensioni, suggerimenti, apprezzamenti, informazioni e raccomandazioni. Le presenti condizioni d'uso si applicano all'utilizzo delle valutazioni e delle recensioni dei prodotti sul nostro sito web (www.miele.xxx). Sul nostro sito web utilizziamo i servizi di Miele & Cie. KG, Germania, Miele X B.V. Paesi Bassi e Yotpo UK Ltd, Regno Unito, per raccogliere e visualizzare le valutazioni e le recensioni dei clienti sui prodotti che hanno acquistato (di seguito: "Servizio").

1. Servizio e valutazioni e recensioni dei prodotti

1.1 Il Servizio, accessibile tramite il nostro sito web, è una piattaforma che consente di lasciare opinioni, consigli, suggerimenti, informazioni e raccomandazioni (di seguito: "Recensione") sui prodotti acquistati e di assegnare loro una valutazione e una recensione. Utilizzando il Servizio, l'utente accetta le presenti condizioni d'uso.

1.2 La Recensione include una descrizione e una valutazione sotto forma di un numero di stelle, che va da 1 a 5 stelle. Altre opzioni, come fornire un titolo per la Recensione, sono facoltative. La Recensione fornita deve essere veritiera e basata sull'esperienza personale con il prodotto.

1.3 Le Recensioni pubblicate dagli utenti del Servizio sono testimonianze di esperienze individuali ed esprimono opinioni personali. Forniamo agli utenti uno spazio per archiviare le loro Recensioni da pubblicare online. Le informazioni, i testi e i contenuti contenuti nelle Recensioni degli utenti di questo Servizio sono di loro responsabilità. Di conseguenza, non saremo ritenuti responsabili per tali contenuti. L'utente è l'unico responsabile delle valutazioni o delle recensioni che sceglie di pubblicare.

1.4 Una volta inviata, la Recensione non può essere modificata. Se desideri che la tua Recensione venga rimossa dal nostro sito web, contatta il nostro servizio clienti e potremo valutare la rimozione della Recensione, a nostra esclusiva discrezione.

2. Requisiti per la recensione

2.1 Inviando la tua Recensione, dichiari e garantisci che:

• la tua recensione non viola alcun diritto di terzi (ad es. diritti d'autore, diritti personali, ecc.).
• la tua recensione non è contraria alle presenti condizioni d'uso, alle condizioni generali del nostro sito web e non danneggia l'immagine del marchio Miele o la sua politica commerciale.
• sei l'unico autore e proprietario dei diritti di proprietà intellettuale relativi alla recensione;
• hai rinunciato volontariamente a tutti i "diritti morali" che potresti avere su tali contenuti;
• tutti i contenuti che scrivi nella tua Recensione sono onesti, veritieri e accurati;
• hai almeno 18 anni;
• il tuo utilizzo del Servizio non sarà utilizzato per diffondere contenuti che violano la decenza pubblica, l'ordine pubblico, i diritti altrui o le leggi e i regolamenti applicabili, quali:  
  • qualsiasi abuso della libertà di espressione, come commenti costituiti da critiche sistematiche o non obiettive, nonché commenti di natura denigratoria o maligna; 
  • contenuti di natura violenta o pornografica, o che potrebbero minare il rispetto della persona umana o della sua dignità, l'uguaglianza tra donne e uomini o la protezione dei bambini e degli adolescenti; 
  • la presenza di dati personali, quali nome e cognome, numero di telefono, indirizzo o indirizzo e-mail; o 
  • la riproduzione totale o parziale di contenuti protetti da un diritto di proprietà intellettuale e per i quali non si dispone dei diritti, nonché messaggi che costituiscono una violazione di un marchio registrato.

• non utilizzerai il Servizio per propaganda, propaganda elettorale, sollecitazione o proselitismo, per scopi professionali, commerciali o politici (come pubblicità, contenuti "spam" o riferimenti a prodotti di altre marche, offerte commerciali o siti Internet, ecc.); e
• la tua recensione non conterrà:  
  • dati personali, ad esempio numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale o qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile; 
  • qualsiasi cosa che possa violare i diritti di terzi (ad esempio, diritti d'autore, diritti personali, ecc.); commenti critici su altre Recensioni o sui loro autori; 
  • commenti relativi ad un altro prodotto non correlato al prodotto indicato; 
  • caratteri casuali o stringhe di parole senza significato; o 
  • qualsiasi cosa che, a nostra esclusiva discrezione, consideriamo oscena, volgare, lasciva, sporca, eccessivamente violenta, molesta o comunque discutibile.

3. Modifica e pubblicazione delle recensioni

3.1 Dopo l'invio, la Recensione verrà elaborata e apparirà sulla pagina del prodotto corrispondente del sito web. Le recensioni e gli pseudonimi che le accompagnano vengono letti dai moderatori. Pur impegnandoci a pubblicare il prima possibile tutte le recensioni pertinenti, sia positive che negative, e a non pubblicare o rifiutare le recensioni basandoci esclusivamente sul sentiment dei consumatori, ma piuttosto sull'autenticità, la pertinenza e l'accettabilità, ci riserviamo il diritto di non pubblicare le recensioni, in particolare se violano le disposizioni descritte nei presenti termini di utilizzo.

3.2 Ci riserviamo il diritto di non pubblicare o di cancellare le recensioni (pubblicate) il cui contenuto sia ritenuto inappropriato (e/o sulle quali abbiamo ricevuto un reclamo), in particolare le recensioni incomprensibili, oltraggiose, diffamatorie, maliziose, razziste o non attinenti ai prodotti in questione. Inoltre, non pubblichiamo recensioni su di te o su altri che contengano dati personali, come dettagli della carta di credito, numero di identificazione, nome completo, e-mail, indirizzo fisico o numero di telefono.

3.3 Ci riserviamo il diritto di modificare la lunghezza, l'ortografia o alcuni termini delle Recensioni nell'interesse della moderazione o al fine di migliorare la coerenza editoriale del nostro sito web.

3.4 In caso di mancato rispetto dei termini di utilizzo del Servizio, ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o annullare l'accesso a tutto o parte del Servizio, a nostra discrezione e senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di contattarti in merito a tale questione.

3.5 Affinché gli utenti possano beneficiare di un Servizio pertinente, l'utente accetta che le Recensioni pubblicate possano essere cancellate in uno dei seguenti casi: il prodotto oggetto della Recensione non è più offerto in vendita da noi o il prodotto oggetto della Recensione è stato modificato in modo tale che la Recensione non è più pertinente al prodotto iniziale.

4. Diritti di proprietà intellettuale dei contenuti

4.1 Inviando una Recensione, l'utente ci concede il diritto non esclusivo, esente da royalty, perpetuo, irrevocabile, trasferibile e completamente sublicenziabile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, pubblicare, creare opere derivate e mostrare pubblicamente tale Recensione in tutto il mondo su qualsiasi supporto, in particolare ma senza limitazioni, su qualsiasi sito web e/o negozio online di un'entità del Gruppo Miele (qui è disponibile un elenco delle entità del Gruppo Miele) o su qualsiasi sito web e/o negozio online dei nostri partner e rivenditori che promuovono lo stesso prodotto, senza alcun compenso per l'utente. Si prega di notare che, anche se l'utente ha acconsentito alla pubblicazione del proprio nome (per esteso), ci riserviamo il diritto di abbreviare, accorciare o rimuovere completamente il nome dell'utente.

4.2 Qualsiasi contenuto pubblicato sul Servizio può essere utilizzato da noi e, se del caso, dai fornitori di servizi che agiscono su nostre istruzioni, per distribuire le Recensioni sui nostri mezzi di comunicazione pubblici attuali e futuri, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i servizi di comunicazione elettronica (in particolare, il sito web o qualsiasi altra possibile variante su qualsiasi dispositivo mobile), nonché sui siti web dei rivenditori e/o sui mezzi di comunicazione di marketing e pubblicitari (e-mail, mailing, banner pubblicitari su Internet, materiale promozionale nei punti vendita, ecc.

5. Privacy e dati personali

5.1 Nell'ambito del Servizio, raccogliamo, elaboriamo e trasmettiamo al nostro responsabile del trattamento e al suo sub-responsabile del trattamento i dati personali, se l'utente invia una Recensione sul nostro sito web. Si prega di assicurarsi di fornire solo informazioni relative alla propria opinione ed esperienza sui nostri prodotti nel campo di immissione previsto e di non fornire dati personali o sensibili su di sé nel campo di immissione. Miele non è responsabile per i dati personali che l'utente ci invia in violazione dei presenti Termini.

5.2 Il trattamento dei dati personali dell'utente sarà effettuato in conformità con le disposizioni della legge applicabile in materia di protezione dei dati personali e con la nostra informativa sulla privacy. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali dell'utente, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

6. Contattaci e assistenza clienti

6.1 Per il servizio clienti o qualsiasi richiesta non relativa ai nostri prodotti, contattaci direttamente. Ti preghiamo di notare che la nostra piattaforma di recensioni è progettata esclusivamente per condividere feedback relativi ai nostri prodotti.

6.2 Il nostro obiettivo è fornirvi un servizio soddisfacente. A tal fine, il nostro servizio clienti potrebbe fornire un commento o una risposta alla vostra recensione.