Condizioni di spedizione

Nota  per i periodi con numero di ordini elevato:

Durante i mesi di Gennaio, Agosto, Novembre e Dicembre  è possibile che si verifichi un leggero aumento dei giorni di consegna rispetto a quanto dichiarato in questa pagina.  

In breve:

Grandi Elettrodomestici

Consegna al piano e installazione in tutto il territorio italiano. Per le isole minori, i CAP "Speciali" e Zone Disagiate, fare riferimento al paragrafo 3 in fondo a questa pagina.

Riceverai il tuo ordine in 4-8 giorni lavorativi dal momento dell'evasione, se tutti i prodotti sono disponibili.

Per tutti i grandi elettrodomestici ad eccezione dei piani cottura a gas la consegna potrà essere programmata con data e fascia oraria di consegna (mattina o pomeriggio) cliccando direttamente sul link di tracciamento che si riceverà via email.

Scorri la pagina per maggiori dettagli.

Detergenti, Accessori e Aspirapolvere

Consegna in tutto il territorio italiano. Per le isole minori, i CAP "Speciali" e Zone Disagiate, fare riferimento al paragrafo 3 in fondo a questa pagina.

Riceverai il tuo ordine in 1-3 giorni lavorativi dal momento dell'evasione, se  tutti i prodotti sono disponibili. Scorri la pagina per maggiori dettagli.

Prezzi e dettagli:

CONSEGNA

1.1  Per i grandi elettrodomestici, le stiratrici, le macchine per il caffè e i forni a vapore e a microonde da posizionamento libero il servizio di consegna è effettuato dal corriere tecnico Fast Est in Italia (esclusi  San Marino e Città del Vaticano), tranne nei CAP indicati nel capitolo 3.

La consegna non comprende l'installazione e la disinstallazione del prodotto, per la quali si rimanda al capitolo 2.

Il servizio di consegna prevede la consegna al piano e l'appuntamento.

La consegna al piano è garantita se l'abitazione ha ascensore, montacarichi, o una scala di dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.

Le misure necessarie per il passaggio degli elettrodomestici più ingombranti, di seguito indicate, si intendono al netto delle sporgenze (es: passamano, colonne, lampadari...) e compreso l'imballo.

In caso di incertezza sulle misure, consegna in locali mansardati o soppalcati, presenza di scale a chiocciola, in marmo, ferro, legno, vetro o con gradini a vista, consigliamo di acquistare il servizio di sopralluogo per verificare la possibilità e i costi effettivi per eseguire il servizio di consegna.  Il servizio di sopralluogo è acquistabile tramite chat attiva su eShop Miele. Per maggiori informazioni  clicca qui.

La linea  MasterCool (frigoriferi, frigo-congelatori, congelatori ed enoteche tipo "americano") richiede un sopralluogo pr verificare i costi di consegna e installazione e non è quindi acquistabile online in autonomia. Per maggiori informazioni puoi contattare i nostri negozi Miele Experience Center di Milano, Torino, Bolzano o Roma.

Prezzo del servizio di consegna:

Tempi  di consegna per i Grandi Elettrodomestici:

I tempi di consegna decorrono  dal momento in cui Miele attesta l'avvenuto pagamento:

Miele Italia non è in grado di garantire il rispetto dei tempi di consegna indicati per cause di forza maggiore o per condizioni metereologiche avverse.

Orari  di consegna: dal lunedì al sabato  dalle ore 8:30 all 18:00. L'appuntamento verrà concordato telefonicamente attraverso una chiamata da parte del corriere Fast Est. Per tutti i grandi elettrodomestici, ad eccezione dei piani cottura a gas, la consegna potrà essere programmata con data e fascia oraria di consegna (mattina o pomeriggio) cliccando direttamente sul link di tracciamento che si riceverà via email.

Per richiesta di consegna da programmare oltre le tre settimane, è necessario scriverci in Chat (pulsante in basso a destra) prima di effettuare l'ordine sul sito.

1.2  Per i detergenti, gli accessori e gli aspirapolvere il servizio di consegna è effettuato dal corriere DHL Express in Italia (esclusi San Marino e Città del Vaticano),  tranne nei CAP  indicati  nel capitolo 3.

Il servizio di consegna è al piano terra. Grazie ai servizi On Demand Delivery (ODD) offerti dal nostro partner DHL, il corriere al momento della presa in carico della tua spedizione ti invierà, tramite e-mail o SMS, il tracking della spedizione con la data di presunta consegna. Tramite PC o smartphone potrai accedere al portale On Demand Delivery e personalizzare le modalità della ricezione dell'ordine, modificando la data di consegna, l'indirizzo della spedizione, oppure specificando il ritiro in uno dei Service points DHL in tua prossimità o ancora richiedendo la custodia della tua spedizione fino a 30 giorni, il tutto in maniera totalmente gratuita. Il giorno della consegna sarai poi nuovamente avvisato dal corriere via e-mail o SMS, avendo ancora la possibilità di personalizzare la tua consegna. Se il tentativo di consegna non dovesse in ogni caso andare a buon fine, il corriere DHL ti manderà una notifica elettronica con le indicazioni per procedere.

Prezzo  del servizio di consegna:

tempi  di consegna per ordini di soli Detersivi, Accessori e Aspirapolvere: 1-3 giorni  lavorativi  dal momento in cui Miele attesta l'avvenuto pagamento se la merce è subito disponibile. Se invece almeno un prodotto ha indicazioni di disponibilità futura (es "disponibile in 1-4 settimane"), l'ordine verrà evaso in un'unica soluzione non appena i prodotti torneranno disponibili nei nostri magazzini.

1.3 Per  le parti di ricambio acquistate online. il servizio di consegna è effettuato dal corriere DHL Express in Italia (esclusi San Marino e Città del Vaticano),  tranne nei CAP  indicati  nel capitolo 3. La presenza di almeno un pezzo di ricambio aggiungerà all'ordine  8,50€ di spese di spedizione, indipendentemente dagli altri prodotti presenti nell'ordine.

1.4 Per gli  ordini misti  (grandi elettrodomestici e stiratrici con detergenti, accessori, aspirapolvere, macchine per il caffè, forni a vapore e a microonde da posizionamento libero) il servizio di consegna è effettuato dal corriere tecnico Fast Est in Italia (esclusi San Marino e Città del Vaticano), tranne nei CAP indicati  nel capitolo 3.

Prezzo  del servizio di consegna per ordini misti (grandi elettrodomestici e stiratrici con detergenti, accessori, aspirapolvere, macchine per il caffè, forni a vapore e a microonde da posizionamento libero, parti di ricambio):

Il prezzo di consegna di ordini misti contenenti un grande elettrodomestico è di 39,90€ per ogni elettrodomestico inserito nell'ordine. Per l'ordine di due elettrodomestici, il prezzo di consegna al piano su appuntamento sarà quindi di 79,80€, per tre elettrodomestici di 119,70€ e così via. Aggiungendo alcuni accessori, detersivi o aspirapolvere a un carrello contenente almeno un grande elettrodomestico, il prezzo di consegna dell'ordine non aumenta, in altre parole il prezzo di consegna di accessori, detergenti e aspirapolvere in caso di ordine misto è sempre pari a 0,00€.

Per le parti di ricambio invece, ai costi di spedizione si aggiungono sempre  8,50€, aggiungendosi a tutti i costi di spedizione  degli altri prodotti presenti nell'ordine.

Esempi:

Tempi  e  Orari di consegna per gli ordini misti contenenti Grandi elettrodomestici e Accessori/Detersivi sono gli stessi indicati nel capitolo 1.1.

secondo i tempi indicati nella precedente tabella, se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile";

a partire dalla data indicata, se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile presso i nostri magazzini dal gg/mm/aaaa";

nel caso di più prodotti, a partire dall'ultima data indicata. (es: lavatrice disponibile dal 1 gennaio e asciugatrice disponibile dal 4 gennaio, i tempi decorrono dal 4 gennaio).

se l'ordine si compone di una lavabiancheria, un aspirapolvere e un detersivo, il prezzo di consegna sarà pari a 39,90€ (grande elettrodomestico) + 0,00€ (aspirapolvere) + 0,00€ (detersivo) = 39,90€.

se l'ordine si compone di una lavabiancheria e di alcuni pezzi  di ricambio, il prezzo di consegna sarà pari a 39,90€ (Grande Elettrodomestico) + 8,50€ (ricambi) = 48,40€.

2. INSTALLAZIONE, DISINSTALLAZIONE, CONSULENZA DI PRODOTTO

Il corriere Fast Est è specializzato nell'installazione e nella disinstallazione dei grandi elettrodomestici: Miele desidera così mettere a disposizione un servizio di qualità.

È possibile visionare in questo capitolo che cosa includono questi servizi.

Prezzo  dei servizi:

Il prezzo e il servizio di installazione e di disinstallazione non comprende lavori di modifica del mobile, idraulici o elettrici e la minuteria (prolunghe, raccordi, spine, prese...) eventualmente necessari per completare l'installazione. L'installatore Fast Est comunicherà un preventivo per l'esecuzione di eventuali lavori aggiuntivi e per la minuteria; Il prezzo è da saldare direttamente all'installatore.

Per la linea MasterCool I servizi di installazione e disinstallazione sono calcolabili previo sopralluogo, volto a verificare la possibilità e i costi per l'applicazione effettiva dei servizi. I costi sono da saldare direttamente all'installatore Fast Est

Per le Cappe aspiranti, l'installazione può essere effettuata dal tecnico che consegna il prodotto, ma il prezzo di questo servizio varia in base a diversi fattori e non può essere determinato a priori. Al momento della consegna il tecnico ti proporrà un preventivo di spesa per l'installazione e, se accetterai, ti installerà il prodotto. Per questo, il pagamento del servizio di installazione delle cappe aspiranti deve essere effettuato direttamente al tecnico. Se invece vuoi ricevere un preventivo sicuro dei costi di installazione che dovrai affrontare, puoi acquistare un servizio di sopralluogo tramite chat attiva su eShop Miele. Per maggiori informazioni scrivici in Chat o effettua una Videochiamata tramite il pulsante arancione che trovi qui in basso a destra. Il prezzo del sopralluogo ti verrà poi rimborsato tramite un buono sconto al momento del successivo acquisto dell'elettrodomestico su eShop Miele.

Per i piani cottura a gas e le cucine a gas, l'installazione richiede una certificazione a norma di legge che può essere eseguita dal tecnico che consegna il prodotto. Il prezzo dell'installazione standard è di 35€ ai quali si sommano  85€ di certificazione obbligatoria dell'impianto, salvo aggiunte di costi per materiale di consumo da saldare al corriere FastEst in loco. Per nota, se l'impianto non fosse per qualche motivo certificabile perché non possiede i requisiti a norma di legge, il costo di 85,00 € non è rimborsato poiché si tratta del sopralluogo e comunque del rilascio della documentazione attestante tale esito.

Per i piani cottura a gas e le cucine a gas gli allacciamenti e le installazioni possono essere effettuati esclusivamente su impianti già esistenti (elettrico, idrico e/o gas) perfettamente funzionanti e rispondenti alle normative di sicurezza in viGore. L'installatore, laddove riscontri inadeguatezze strutturali, può rifiutarsi di eseguire il servizio di installazione o quello di allacciamento.

I  certificati di conformità degli impianti preesistenti dovranno essere a disposizione dell'installatore Fast Est.

Qualora sia presente il certificato di conformità dell'impianto preesistente e per l'installazione vengano eseguiti ulteriori adeguamenti tecnici, al termine dei lavori  sarà rilasciato il nuovo  Certificato di conformità che integra e completa quello già esistente. Tutti gli adeguamenti tecnici necessari ed il loro prezzo verranno comunicati e concordati prima di procedere all'installazione. Il nuovo certificato di conformità potrebbe essere anche compilato e spedito nei 30 giorni successivi l'avvenuta installazione.

Se il certificato di conformità dell'impianto pre-esistente non fosse disponibile, l'installazione richiesta potrà essere eseguita, ma non potrà essere rilasciato il certificato di conformità. In questo caso il cliente dovrà sottoscrivere una dichiarazione nella quale si fa carico di non utilizzare l'elettrodomestico fino a quando non avrà provveduto ai necessari adeguamenti tecnici ed ottenuto il certificato di conformità degli impianti secondo la norma vigente.

L'installazione dei prodotti da libero posizionamento comprende:

• Disimballo
• Smontaggio prodotto da sostituire (se presente e richiesto)
• Rimozione dei fermi cestello (Lavatrici / Lavasciuga)
• Rimozione delle protezioni e dei fermi interni (Lavastoviglie)
• Allacciamento dei tubi di alimentazione dell'acqua alla rete idrica (Lavatrici, Lavasciuga, Lavastoviglie)
• Allacciamento del tubo di scarico (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)
• Collegamento alla rete elettrica: deve essere già predisposta con allacciamento Schuko.
• Prova di accensione e primo avviamento dell'elettrodomestico.
• Prova Carico/Scarico dell'acqua (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)
• Recupero imballi
• L'impianto idrico e quello di scarico devono essere predisposti dal cliente ed idonei all'allacciamento
• Per l'allacciamento alla rete idrica deve essere presente un punto di attacco nelle vicinanze della posizione d'uso
• L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto all'installazione, qualora gli impianti preesistenti dovessero rivelarsi non conformi o non idonei

Il prezzo di listino del servizio di installazione da libero posizionamento NON comprende: lavori di modifica del mobile, idraulici o elettrici e la minuteria (prolunghe, raccordi, spine, prese, ..) eventualmente necessari per completare l'installazione. L'installatore potrà comunicare un preventivo per eseguire questi lavori; Il prezzo è da saldare direttamente all'installatore.

L'installazione dei prodotti da incasso (esclusi i piani a gas e le cucine a gas) comprende:

• Disimballo
• Smontaggio prodotto da sostituire (se presente e richiesto)
• Rimozione delle protezioni e dei fermi interni (Lavastoviglie)
• Predisposizione del pannello allo sportello (Lavastoviglie)
• Allacciamento dei tubi di alimentazione dell'acqua alla rete idrica (Lavastoviglie)
• Allacciamento del tubo di scarico (Lavastoviglie)
• Collegamento alla rete elettrica: deve essere già predisposta con allacciamento Schuko. Nota: per i piani cottura ad induzione la presa è diretta.
• Prova di accensione e primo avviamento dell'elettrodomestico.
• Prova Carico/Scarico dell'acqua (Lavastoviglie)
• Recupero imballi
• L'impianto idrico e quello di scarico devono essere predisposti dal cliente ed idonei all'allacciamento
• Per l'allacciamento alla rete idrica deve essere presente un punto di attacco nelle vicinanze della posizione d'uso
• L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto all'installazione, qualora gli impianti preesistenti dovessero rivelarsi non conformi o non idonei

Il prezzo di listino del servizio di installazione da incasso NON comprende: lavori di modifica del mobile, idraulici o elettrici e la minuteria (prolunghe, raccordi, spine, prese...) eventualmente necessari per completare l'installazione. L'installatore potrà comunicare un preventivo per eseguire questi lavori; Il prezzo è da saldare direttamente all'installatore.  

L'installazione dei piani a gas e delle cucine a gas comprende anche:

• Prova di tenuta Gas dell’impianto prima e dopo l’installazione
• Inserimento del nuovo elettrodomestico nell’apposito vano del mobile cucina
• Applicazione di sigillante lungo il bordo dove necessario
• Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto (se la presa è diretta l’allaccio potrebbe richiedere la certificazione di conformità)
• Allacciamento del tubo gas ai rubinetti gas preesistenti, senza l’apporto di modifiche all’impianto
• Eventuale sostituzione ugelli
• Regolazione del minimo
• Verifica del flusso di aria nel locale secondo le norme UNI-CIG 7129-7131
• Rilascio della dichiarazione di Conformità (DM 37/08), ove prevista

L’installazione dei piani a gas e delle cucine a gas NON comprende i costi per la modifica della preesistente linea di conduzione del gas nel caso di sostituzione di un piano a gas con un piano ad induzione o elettrico

La disinstallazione di tutti i prodotti comprende:

• Scollegamento alla rete elettrica e/o idrica
• Trasporto del prodotto al piano strada
• Non sono compresi e non verranno svolti lavori di falegnameria/modifica dei mobili

Il ritiro dell'usato "uno contro uno" viene effettuato secondo art. 11, Decreto Legislativo n. 49/2014.

Consulenza di prodotto

La consulenza di prodotto è effettuata da un tecnico specializzato Miele e consiste nel mostrare nel dettaglio ogni funzione del tuo elettrodomestico oltre ad offrire preziosi consigli in linea con le tue esigenze. Può essere richiesta scrivendo una mail a contact@miele-support.it.

3. CAP SPECIALI e ZONE DISAGIATE esclusi dalla spedizione di ordini online

Per i  CAP indicati nell'elenco qui sotto non è prevista la possibilità di acquisto diretto online. Se vuoi effettuare un ordine con spedizione a uno di questi CAP, contattaci scrivendoci in Chat (pulsante in basso a destra) oppure scrivendoci una mail all'indirizzo webshop@miele.it: potrai così ricevere a casa tua tutti i prodotti Miele che desideri!

Per alcune aree situate su Isole Minori o zone difficilmente raggiungibili può essere previsto un sovrapprezzo per la consegna che verrà calcolato in base alla località e ai prodotti che si vogliono acquistare. Acquistando su miele.it si usufruisce del pacchetto di servizi in omaggio che prevede l'azzeramento del costo standard di spedizione, installazione e disinstallazione. Il sovrapprezzo dunque sarà pari alla differenza tra il costo previsto per la consegna nel CAP speciale e il costo standard del trasporto del valore di 39,90€.

Elenco dei CAP Speciali non coperti dalla vendita online (ma con possibilità di acquisto in Chat):

00120, 04027, 07024, 07046, 09011, 09014, 09017, 13821, 13884, 22061, 23041, 28838, 30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142, 47890, 47891, 47892, 47893, 47894, 47895, 47896, 47897, 47898, 47899, 57030, 57031, 57032, 57033, 57034, 57036, 5703, 57038, 58012, 58019, 71051, 80070, 80072, 80071, 80073, 80074, 80075, 80076, 80077, 80079, 90051, 91010, 91014, 91017, 91020, 91021, 91023, 92010, 92031, 98050, 98055

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Ultimo aggiornamento: 24/07/2024

Miele Italia S.r.l.