Informativa sui cookies

Ultimo aggiornamento: 23.08.2023

Miele Italia (“Miele”) utilizza i cosiddetti cookie su questo sito. In questa informativa spieghiamo in dettaglio quali tipi di cookie utilizza Miele, quali dati vengono elaborati da essi, la durata di vita dei cookie e i diritti dell'utente in relazione ai cookie.

L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie del nostro “Centro per le Preferenze sulla Privacy”.

1. Spiegazione generale

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul computer o dispositivo mobile dell'utente quando utilizza i nostri siti web. Quando si visita il sito web di Miele, un cookie può essere memorizzato sul sistema. Contiene una singola stringa di caratteri che può essere utilizzata per identificare il browser dell'utente alla successiva visita del sito web. Esistono due tipi fondamentali di cookie:

• Cookie temporanei: questi cookie, detti anche cookie di sessione, vengono memorizzati temporaneamente sul computer o dispositivo mobile dell'utente durante la visita al nostro sito web e poi cancellati.
• Cookie persistenti o permanenti: questi cookie rimangono sul computer dell'utente per un periodo di tempo più lungo.

In generale, Miele utilizza diverse tecnologie internet (ad es. cookie, Java-Script) per facilitare l'utilizzo delle applicazioni internet di Miele e per ottimizzarle. Questo significa che le utilizziamo per:

• Identificare l'utente quando accede al nostro web shop e garantire il rispetto di standard di sicurezza validi e ottimizzati per gli utenti.
• Aiutarci a ricordare i prodotti che l'utente ha aggiunto al carrello o al blocco note.
• Mostrare la quantità di prodotti aggiunti al carrello o al blocco note del sito web.
• Ricordarci la lingua scelta durante la sessione, in modo da poter navigare più facilmente nelle nostre pagine.
• Analizzare i dati, come la valutazione del numero di visitatori del nostro sito web o dei siti web più frequentemente visitati. Utilizziamo i risultati dell'analisi per ottimizzare il nostro sito web.
• Utilizziamo anche i cosiddetti cookie di marketing di terzi per il retargeting/remarketing e il posizionamento di pubblicità online personalizzata.
• Per fornire agli utenti pubblicità e offerte personalizzate in base alle esigenze.

Ricordiamo che Miele richiede all'utente di esprimere le proprie preferenze sull'uso dei cookie, sulla propria interfaccia e che modificando le impostazioni dei cookie del proprio browser internet, è anche possibile disattivare o limitare la trasmissione dei cookie. È possibile cancellare i cookie già memorizzati in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni specifiche per il tipo di browser su come eliminare i cookie sono riportate qui:

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Per Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Per Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Per Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Si noti, tuttavia, che disattivando i cookie, potrebbe non essere più possibile utilizzare tutte le funzioni del sito web. Nel menu della maggior parte dei browser sono disponibili le opzioni per impostare l'uso dei cookie. In genere, un browser dispone delle seguenti opzioni di impostazione:

• Visualizza i cookie,
• Consenti i cookie,
• Disabilita tutti o alcuni cookie
• Disabilita tutti i cookie quando si chiude il browser,
• Blocca i cookie,
• Notifica quando deve essere impostato un cookie,
• Rifiuta l'analisi web di tracciamento (opt-out).

Quando si visita il nostro sito web, un banner informa sull'uso dei cookie e chiede il consenso per i cookie che richiedono il consenso. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, come spiegato in dettaglio nella presente informativa sui cookie.

2. Google Tag Manager

Sul nostro sito web utilizziamo il servizio di gestione dei tag denominato Google Tag Manager fornito da Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino (“Google”). Google Tag Manager consente ai siti web di aggiornare in modo rapido e semplice i codici di misurazione e i relativi frammenti di codice, noti come tag sui loro siti web o sulle loro applicazioni mobili. Una volta aggiunto il piccolo segmento di codice di Tag Manager a un progetto, il sito web può distribuire in modo sicuro e semplice le configurazioni dei tag di analisi e misurazione da un'interfaccia utente basata sul web.

Google Tag Manager ci aiuta a implementare e gestire i cookie e i tag di tracciamento. Google Tag Manager non utilizza cookie propri, ma attiva altri cookie e tag di tracciamento se e nella misura in cui l'utente ha esplicitamente acconsentito all'utilizzo di tali cookie e tag di tracciamento. Le informazioni dettagliate su ciascuno di questi cookie e tag di tracciamento sono riportate nella nostra informativa sui cookie. Nell'ambito dell'utilizzo di Google Tag Manager, noi e Google elaboriamo l'indirizzo IP e un identificativo unico dell'utente. È possibile che i dati vengano trasferiti e trattati al di fuori del territorio dell'Unione Europea. Per garantire un livello adeguato di protezione dei dati, Google e noi abbiamo concordato le clausole contrattuali standard pubblicate dalla Commissione europea. La base giuridica per l'utilizzo di Google Tag Manager e le relative attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, art. 6 (1) (f) GDPR. Tale interesse legittimo è l'assistenza che Google Tag Manager ci fornisce nell'implementazione e nella gestione del nostro utilizzo di cookie e tag di tracciamento.

3. Cookie tecnicamente necessari (cookie essenziali)

I cookie essenziali sono necessari per la navigazione dei siti web e per l'utilizzo delle loro funzioni, come l'accesso alla parte di registrazione del sito o l'utilizzo del nostro strumento di chat. Senza questi cookie, alcune funzioni del sito web non sono possibili.

La base giuridica per il trattamento dei dati personali mediante cookie tecnicamente necessari è il legittimo interesse di cui all'articolo 6 (1) (f) GDPR. Il legittimo interesse consiste nel fatto che questo trattamento è necessario per la navigazione dei siti web e per l'utilizzo delle loro funzioni. I dati raccolti dai cookie tecnicamente necessari non vengono utilizzati per creare profili utente.

I cookie essenziali non possono essere disattivati. I cookie essenziali che utilizziamo sono generalmente i cosiddetti cookie di sessione, che di norma vengono cancellati automaticamente al termine della sessione del browser.

Alcuni cookie essenziali sono forniti e/o accessibili da terze parti. I dettagli delle terze parti e dei loro strumenti per i quali utilizziamo i cookie essenziali sono illustrati di seguito.

3.1 SAP Customer Data Cloud (ex Gigya) – Shop online di elettrodomestici

Sul nostro sito web per il nostro shop online di elettrodomestici utilizziamo diversi cookie per scopi essenziali che sono forniti e/o utilizzati da SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Germania (“SAP”). Usiamo una serie di cookie necessari forniti e/o usati da SAP e fondamentali per il corretto funzionamento del sito web. SAP fornisce una piattaforma per la gestione delle identità dei clienti, comprendenti anche le impostazioni di profili, preferenze, partecipazioni e consenso. Ulteriori informazioni su SAP Customer Data Cloud sono disponibili qui.

3.2 OneTrust LLC

Sul nostro sito web utilizziamo una piattaforma di gestione del consenso fornita da OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA (“OneTrust”). OneTrust è una soluzione per il consenso ai cookie che consente a Miele di rendere operativa la conformità dei cookie per diversi quadri giuridici in tutto il mondo. OneTrust ci consente di generare banner sui cookie, di memorizzare le impostazioni di consenso dell’utente, nonché di informarlo sull’uso dei vari cookie sul sito web.

Al fine di garantire un'esperienza di consenso coerente e intuitiva, potremmo visualizzare diverse versioni del nostro banner di consenso in modo controllato. Questo ci consente di presentare le informazioni in modo chiaro e intuitivo e garantisce che la versione del banner selezionata venga visualizzata in modo coerente durante le vostre visite.

Per ulteriori informazioni su OneTrust, visitate l'Informativa sulla privacy e la Politica | OneTrust.

3.3 Piattaforma commerciale Intershop – Shop online professionale

Sul nostro sito web per il nostro shop online professionale, utilizziamo diversi cookie per scopi essenziali che sono forniti e/o utilizzati da Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Germania (“Intershop”). Usiamo una serie di cookie necessari forniti e/o usati da Intershop e fondamentali per il corretto funzionamento del sito web. Intershop fornisce una piattaforma per la gestione delle identità dei clienti, comprendenti anche le impostazioni di profili, preferenze, partecipazioni e consenso. Ulteriori informazioni su Intershop sono disponibili qui.

3.4 LiveHelp

Sul nostro sito web, utilizziamo un servizio fornito dal nostro fornitore di servizi tecnici LiveHelp S.r.l., Via Daste e Spalenga 28 – 24020 Gorle. Per fornire all'utente la funzione di consulente per gli acquisti, dobbiamo utilizzare i cookie e tecnologie simili denominate “Memorizzazione della sessione” e “Memorizzazione locale”, in particolare per l'autenticazione tecnica, il ripristino della cronologia delle comunicazioni e il controllo della qualità. Senza tali tecnologie, il servizio non è operativo. Queste tecnologie vengono utilizzate solo nel caso in cui l'utente richieda attivamente di utilizzare il servizio. Quando si utilizza il servizio LiveHelp, i server LiveHelp registrano automaticamente le informazioni che il browser invia tramite il protocollo HTTPS. Queste informazioni possono includere l'indirizzo IP, il tipo di browser e di dispositivo utilizzato, la lingua del browser, la data e l'ora della richiesta, la pagina web da cui proviene la richiesta di chat.

Per ulteriori chiarimenti, si prega di consultare la nostra informativa sulla privacy che riporta ulteriori informazioni dettagliate su LiveHelp e sulle attività di trattamento dei dati relative all'utilizzo della funzione del servizio.

3.5 Neocom.ai – Guida all'acquisto

Sul nostro sito web utilizziamo il servizio Guided-Selling, una cosiddetta Guida all'acquisto, fornita dal nostro fornitore di servizi, Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Monaco di Baviera, Germania ("Neocom"). Questa tecnologia verrà utilizzata solo se l'utente richiede attivamente di utilizzare il servizio Guided-Selling. Maggiori informazioni su Neocom e sulle attività di trattamento dei dati relative all'utilizzo del servizio Guided-Selling sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

3.6 Assistente Acquisti AI Miele

Il nostro sito web include un assistente all'acquisto basato sull'intelligenza artificiale fornito dal nostro fornitore di servizi Microsoft Ireland Operations Limited, Dublino, Irlanda, che agisce in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. L’assistente Acquisti AI Miele utilizza cookie e tecnologie simili come "Session Storage" e "Local Storage" per fornire i servizi. Senza tali tecnologie, non possiamo garantire la continuità e il corretto bilanciamento della vostra sessione e il servizio non è utilizzabile. Queste tecnologie saranno utilizzate solo se richiedete attivamente di utilizzare il servizio di assistente all'acquisto. Maggiori informazioni sull'assistente all'acquisto basato sull'intelligenza artificiale di Miele sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

3.7 Ulteriori dettagli

Ulteriori dettagli sui cookie essenziali che utilizziamo sono riportati nella tabella in fondo alla pagina.

4. Cookie analitici

Inoltre, sul nostro sito web utilizziamo cookie che consentono di analizzare il comportamento di utilizzo dell'utente (i cosiddetti cookie analitici). Con questi cookie raccogliamo e memorizziamo i seguenti dati:

• Frequenza delle visite alla pagina
• Keyword di ricerca
• Utilizzo delle funzioni del sito web

I dati dell'utente raccolti tramite i cookie vengono pseudonimizzati, in modo che non sia più possibile assegnarli al rispettivo utente senza ulteriori dati.

Questo trattamento ci consente di migliorare la qualità del nostro sito web e dei suoi contenuti. La base giuridica di tale elaborazione dei dati è aver fornito il proprio consenso ai sensi dell'Art. 6 (1) (a) GDPR. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, nelle impostazioni dei cookie nel nostro “Centro per le Preferenze sulla Privacy”.

Alcuni cookie analitici sono forniti e/o accessibili da terze parti. I dettagli delle terze parti e dei loro strumenti per i quali utilizziamo i cookie analitici sono illustrati di seguito.

I cookie di analisi che utilizziamo includono:

4.1 Google

Sul nostro sito web utilizziamo diversi cookie a scopo di analisi, forniti e/o utilizzati da Google Ireland Limited (“Google”), una società di diritto irlandese (numero di registrazione: 368047) con sede legale a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”). Ulteriori informazioni su questi Servizi Google sono disponibili qui di seguito e all'indirizzo https://www.google.com/privacy/ads/. La tabella seguente contiene i nomi dei cookie con gli identificatori variabili, dove <wpid> è l'ID della proprietà web o l'ID della misurazione per Google Analytics 4, composto da 10 caratteri (numeri e lettere), [_<nome personalizzato>] e <property-id> sono gli ID della proprietà in Google Analytics 3 (Universal Analytics), composti da cifre nel seguente schema: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Il nostro sito web utilizza Google Analytics per progettare e migliorare il sito web in base alla domanda. Google Analytics utilizza i cosiddetti cookie, che vengono memorizzati sul dispositivo mobile dell'utente e consentono di analizzare l'utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Su questo sito web utilizziamo l'estensione del mascheramento dell'IP (il cosiddetto IP masking), vale a dire che l'indirizzo IP dell'utente viene abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo prima di essere trasferito e memorizzato negli USA. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasferito a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.

Per conto del gestore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito web da parte degli utenti, per redigere rapporti sulle attività del sito web e per fornire ulteriori servizi al gestore del sito web, in relazione all'utilizzo del sito web e di internet.

Se l'utente è titolare di un account Google e ha acconsentito alla personalizzazione della pubblicità (“Ads Personalization”), i servizi di Google comprendono anche rapporti sull'efficacia delle nostre misure pubblicitarie (compresi i rapporti cross-device), sui dati demografici e sugli interessi dei nostri utenti, nonché funzioni per la distribuzione cross-device della pubblicità online. In questo caso, la base giuridica per l'elaborazione dei dati è il consenso dell'utente prestato a Google (Art. 6, (1)(a) GDPR).

È possibile opporsi alla raccolta o alla valutazione dei dati da parte di Google Analytics scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

I dati da noi inviati e collegati a cookie, ID utente o ID pubblicitari vengono automaticamente cancellati dopo 14 mesi.

4.2 OneTrust LLC

Sul nostro sito web raccogliamo tassi di Opt-in e Opt-out anonimizzati attraverso la piattaforma di gestione del consenso OneTrust. Raccogliamo queste informazioni in base al legittimo interesse di cui all'Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, in quanto ci consentono di misurare i tassi di consenso e di migliorare l'esperienza degli utenti. Nel caso in cui l'utente acconsenta all'uso dei cookie analitici, raccoglieremo i dati relativi alla sua interazione con il banner di consenso generato da OneTrust. OneTrust ci consente di eseguire analisi aggregate, tra cui informazioni sul tipo di browser, sul Paese e sulla piattaforma dei nostri utenti (Desktop/Mobile/Tablet). I dati raccolti non consentono l'identificazione di una persona fisica. Per ulteriori informazioni su OneTrust, consultare Avviso e informativa sulla privacy | OneTrust.

4.3 Optimizely

Sul nostro sito web utilizziamo un tool di test A/B fornito dal nostro provider di servizi tecnici Optimizely AB, Torsgatan 11, Box 7007, 103 86 Stoccolma, Svezia. Optimizely ci consente di confrontare due versioni del nostro sito web e di determinare quale versione offre prestazioni migliori. A tal fine dobbiamo utilizzare cookie e tecnologie simili denominate “Archiviazione di sessione” ed “Archiviazione locale”, in particolare per identificare i visitatori, tracciare le loro azioni e fornire esperienze coerenti tra i vari caricamenti di pagina. Raccogliamo un ID visitatore e un indirizzo IP che viene anonimizzato di default.

Per una parte ristretta dei visitatori del nostro sito web (meno del 10 %), Optimizely Web Experimentation e Optimizely Performance Edge tenteranno di raccogliere la telemetria delle prestazioni e dell'utilizzo del prodotto; non saranno raccolti dati personali. I cookie sui browser dei visitatori che vengono campionati per questi dati di telemetria vengono eliminati dal dominio rum.optimizely.com.

Per ulteriori informazioni su Optimizely, visitare il sito https://www.optimizely.com/trust-center/privacy/.

4.4 Hotjar

Sul nostro sito web utilizziamo Hotjar, un servizio fornito da Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5° piano, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta. Hotjar fornisce Software as a Service (SaaS) come servizio di analisi di terze parti per aiutarci a comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web e per ottimizzare il nostro sito web e l'esperienza utente.

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili fornite da Hotjar per elaborare informazioni, incluse le informazioni standard di log Internet e i dettagli sui modelli comportamentali dei visitatori quando visitano il nostro sito web. Ciò include, in particolare, clic, movimenti del mouse, attività di scorrimento, ciò che piace e non piace agli utenti, informazioni sul dispositivo e sul browser, indirizzo IP (raccolto e archiviato in formato anonimizzato), identificatori univoci del dispositivo, URL e dominio di provenienza, pagine visitate, posizione geografica (solo paese) e la lingua preferita utilizzata per visualizzare il nostro sito web. Hotjar memorizza queste informazioni per nostro conto in un profilo utente pseudonimizzato. A Hotjar è contrattualmente vietato vendere qualsiasi dato raccolto per nostro conto.

Hotjar agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati, mentre noi agiamo in qualità di titolare del trattamento in conformità con il GDPR.

Tutti i dati raccolti da Hotjar sono conservati nello Spazio economico europeo. Tuttavia, è possibile che i dati vengano trasferiti a sub-responsabili del trattamento al di fuori del SEE e/o del Regno Unito (“paesi terzi”). In tali casi, vengono implementate misure di sicurezza adeguate per garantire che i dati siano protetti in conformità con i requisiti del GDPR.

Per ulteriori informazioni su come Hotjar tratta i tuoi dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy di Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

Puoi disattivare il tracciamento di Hotjar in qualsiasi momento qui: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

4.5 Neocom.ai - Guida all'acquisto

Se hai dato il consenso all'uso dei cookie analitici, utilizziamo tecnologie di tracciamento per migliorare la tua esperienza con il servizio di vendita guidata (Guida all'acquisto) fornito da Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Monaco di Baviera, Germania ("Neocom").

Al fine di migliorare continuamente la Guida all'acquisto e adattarla alle esigenze degli utenti, potremmo utilizzare i dati di interazione (compresi i dati di chat) - laddove sia stato fornito il consenso all'analisi - per supportare i continui miglioramenti ai flussi di consultazione e ai suggerimenti sui prodotti. La base giuridica è l'art. 6 (a) del GDPR. Conserviamo i dati per un massimo di 2 anni. Per informazioni più dettagliate su Neocom e sulle attività di trattamento dei dati, consulta la nostra informativa sulla privacy e visita il sito https://neocom.ai.

Se avete anche dato il consenso al tracciamento del comportamento sul sito web e sull'app per la pubblicità personalizzata, i vostri dati di interazione con la Guida all'acquisto potrebbero essere ulteriormente trattati per questo scopo.  

4.6 Valutazione e arricchimento dei dati analitici

Con il vostro consenso, i dati analitici raccolti tramite cookie e tecnologie simili possono anche contribuire ad approfondire le nostre conoscenze se valutati insieme ad altre informazioni in nostro possesso all'interno del Gruppo Miele. Queste valutazioni rivelano come i clienti interagiscono con le nostre offerte digitali, ci aiutano a identificare le tendenze e i gruppi di clienti tipici e supportano i nostri legittimi interessi nella comprensione e nell'ottimizzazione delle interazioni con i clienti (vedere la sezione "Creazione di analisi e valutazioni" nella nostra Informativa sulla privacy).

4.7 Bloomreach Discovery

Sul nostro sito web utilizziamo la soluzione Bloomreach Discovery del fornitore BloomReach, Inc., 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA. Attraverso l'uso di cookie e altre tecnologie di tracciamento, raccogliamo informazioni sul comportamento degli utenti sul sito web.

Bloomreach Discovery raccoglie dati sul comportamento degli utenti tramite il pixel, li combina con i dati del catalogo prodotti Miele e li utilizza per apprendere dall'esperienza degli utenti e migliorarla ulteriormente utilizzando gli algoritmi Bloomreach. In questo contesto, trattiamo le seguenti informazioni:

• Cookie2 UID (noto anche come br_uid) *vedere le informazioni dettagliate sui cookie nella tabella sottostante

Questo campo registra l'identificativo univoco del visitatore, l'ora della visita, il numero di interazioni e alcuni altri metadati. Li utilizziamo principalmente per tracciare i dati comportamentali (visualizzazioni di pagine, clic, tempo trascorso, ecc.) durante le sessioni e collegare l'esperienza utente del visitatore come una serie di eventi.

• ID ordine

Questo campo registra gli ID ordine univoci come parte dell'evento di conversione quando viene effettuato un ordine.

• Cronologia di navigazione (URL visitati)

Il campo URL registra le pagine visitate dall'utente. Elaboriamo questi URL per comprendere la loro esperienza utente.

• Intestazioni delle richieste

Il sistema registra automaticamente le intestazioni delle richieste HTTP (User-Agent e indirizzo IP remoto). Le utilizziamo per garantire l'integrità e la sicurezza dei dati, per determinare la posizione geografica del visitatore ai fini della pubblicità mirata al pubblico e per determinare il tipo di dispositivo (desktop/mobile).

La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso.

4.8 Ulteriori dettagli

È possibile disattivare i cookie di analisi. Ulteriori dettagli su tutti i singoli cookie analitici utilizzati sono riportati nella tabella in fondo alla pagina.

5. Cookie di marketing

Ai fini del retargeting/remarketing e per l'inserimento di pubblicità online utilizziamo i cosiddetti cookie di marketing di terze parti.

Il retargeting o remarketing si riferisce a tecnologie che consentono agli utenti che hanno precedentemente visitato un determinato sito web di vedere annunci pubblicitari adeguati, anche dopo aver lasciato il sito. A tal fine, è necessario riconoscere gli utenti di internet al di là del sito web del proprietario del sito, per il quale vengono utilizzati i cookie dei relativi fornitori di servizi. Inoltre, si tiene anche conto del comportamento di utilizzo precedente. Ad esempio, se un utente cerca determinati prodotti, questi o prodotti simili possono essere visualizzati in seguito come pubblicità su altri siti web. Si tratta di annunci personalizzati che si adattano alle esigenze dei singoli utenti. Per questa pubblicità personalizzata, non è necessario che l'utente sia identificato al di là del riconoscimento. I dati utilizzati per il retargeting o il remarketing non vengono quindi uniti ad altri dati.

I cookie di marketing possono anche tracciare il coinvolgimento degli utenti con gli annunci pubblicitari mostrati. Questo si fa per evitare pubblicità duplicate indesiderate e per monitorare il numero di volte in cui gli annunci conducono a una qualche forma di conversione (ad esempio, un annuncio cliccato o una vendita effettiva).

La base giuridica per il trattamento dei dati personali attraverso i cookie di marketing è aver prestato il consenso (Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR). È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, nelle impostazioni dei cookie nel nostro “Centro per le Preferenze sulla Privacy”.

Utilizziamo tali tecnologie per l'inserimento di annunci pubblicitari online. Per l'inserimento degli annunci pubblicitari, utilizziamo fornitori terzi. I dettagli delle terze parti (e dei loro strumenti) che forniscono e/o accedono al marketing e ai cookie mirati sono illustrati di seguito.

5.1 Facebook/Meta

Sul nostro sito web utilizziamo cookie di marketing forniti e/o utilizzati da Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA (“Facebook” o “Meta”).

I cookie di Facebook vengono utilizzati se l'utente dispone di un account Facebook, se utilizza Prodotti Facebook, il sito web e le app di Facebook o se visita altri siti web e app che utilizzano i prodotti di Facebook (compreso il pulsante Mi piace o altre tecnologie di Facebook). I cookie di Facebook ci permettono di tracciare le attività degli utenti sul nostro sito web per analizzare l'efficacia del nostro funnel di conversione e per migliorare regolarmente il nostro sito web. Inoltre, i cookie di Facebook ci consentono di utilizzare la funzione di remarketing “Custom Audiences” di Facebook. Ciò consente di mostrare agli utenti del sito web annunci pubblicitari basati sugli interessi (“Facebook Ads”) mentre si trovano sul social network Facebook o su altri siti web che utilizzano il processo. Per maggiori informazioni su Facebook Conversion Tracking, Facebook Custom Audiences e le relative attività di trattamento dei dati, consultare la nostra informativa sulla privacy.

Inoltre, i cookie di Facebook consentono a Facebook di offrire agli utenti i Prodotti Facebook e di comprendere le informazioni che riceve sugli utenti, comprese quelle relative all'utilizzo che gli utenti fanno di altri siti web e app, indipendentemente dal fatto che abbiano effettuato l'accesso o meno.

I cookie di Facebook ricevono i seguenti tipi di dati: Intestazioni Http, dati specifici dei pixel, dati sui clic dei pulsanti, valori opzionali e nomi dei campi del modulo. Per ulteriori informazioni sui cookie di Facebook disponibili qui.

5.2 Google

Come già indicato in precedenza, sul nostro sito web utilizziamo diversi cookie per scopi analitici e/o di marketing che vengono forniti e/o utilizzati da Google. Ulteriori informazioni sulle pratiche di Google in materia di privacy sono disponibili all'indirizzo https://www.google.com/privacy/ads/. La tabella degli Ulteriori dettagli contiene nomi di cookie con identificatori variabili, dove <wpid> è l'ID della proprietà web o l'ID di misurazione per Google Analytics 4, composto da 10 caratteri (numeri e lettere), [_<nome personalizzato>] e <property-id> sono gli ID della proprietà in Google Analytics 3 (Universal Analytics), composti da cifre nel seguente schema: UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1 Google Ads

Google Ads è una piattaforma pubblicitaria online sviluppata da Google, in cui gli inserzionisti pagano per far visualizzare agli utenti web brevi annunci, offerte di servizi, elenchi di prodotti, contenuti video e generare installazioni di applicazioni mobili all'interno della rete pubblicitaria di Google. Può inserire annunci sia nei risultati dei motori di ricerca come Google Search, sia su siti web non di ricerca, applicazioni e video.

Per ulteriori informazioni su Google Ads disponibili qui.

5.2.2 Funzione di remarketing di Google

La funzione di remarketing di Google ci consente di pubblicare annunci per i nostri utenti su altri siti della rete Google Ads (chiamati “annunci Google” o annunci su altri siti) in base ai loro interessi. A tal fine, analizziamo l'interazione degli utenti sul nostro sito web per poter mostrare agli utenti pubblicità mirata su altri siti, anche dopo che hanno visitato il nostro sito web. A tal fine, Google memorizza un numero nei browser degli utenti che visitano determinati servizi Google o siti web della rete di visualizzazione Google. Questo numero, noto come “cookie”, è utilizzato per tracciare le visite di questi utenti. Questo numero viene utilizzato per identificare in modo univoco un browser web su un determinato computer, non per identificare un individuo, e non viene memorizzato alcun dato personale.

Oltre a poter fornire o revocare il proprio consenso all'utilizzo dei cookie analitici e/o di marketing in generale attraverso le impostazioni riportate all'inizio della presente informativa, è possibile disattivare l'utilizzo dei cookie da parte di Google, installando il plug-in fornito al seguente link: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Monitoraggio delle conversioni di Google

In detto contesto, utilizziamo anche il monitoraggio delle conversioni di Google. Quando si clicca su un annuncio pubblicitario pubblicato da Google, sul dispositivo dell'utente viene memorizzato un cookie di monitoraggio delle conversioni della durata di 30 giorni. Questo cookie non viene utilizzato per l'identificazione personale. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per compilare statistiche di conversione per i clienti di Google Ads.

Oltre a poter fornire o revocare il proprio consenso all'utilizzo dei cookie analitici e/o di marketing in generale, attraverso le impostazioni riportate nella parte superiore della presente informativa, è possibile disattivare gli annunci Google basati sugli interessi su Google nel proprio browser. È sufficiente cliccare sul pulsante “Off” all'indirizzo https://adssettings.google.de/authenticated o effettuando l'opt-out (disabilitazione) all'indirizzo http://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4 Altri servizi di Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Il nostro sito web utilizza anche altri servizi della Google Marketing Platform (ex “Google Doubleclick”). Campaign Manager 360 ci permette di gestire le campagne pubblicitarie e di misurarne le prestazioni. Display & Video 360 ci aiuta a gestire le campagne display e video. Search Ads 360 viene utilizzato per gestire le campagne di ricerca su vari motori di ricerca. Questi servizi utilizzano i cookie per fornire annunci pertinenti agli utenti, per migliorare i rapporti sulle prestazioni delle campagne o per evitare che un utente riceva annunci più di una volta.

Google utilizza un ID cookie per determinare quali annunci vengono pubblicati in quale browser e può quindi impedire che vengano visualizzati più di una volta. Google può anche utilizzare gli ID cookie per tracciare le conversioni, ossia se un utente vede un annuncio e successivamente visita il sito web dell'inserzionista per effettuare un acquisto.

Il browser degli utenti stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Google. Secondo Google, l'integrazione di questi servizi fornisce a Google l'informazione che l'utente ha visualizzato la parte corrispondente del nostro sito web o ha cliccato su una nostra pubblicità. Se si è registrati a un servizio Google, Google può assegnare la visita all'account utente. Anche se non si è registrati su Google o non è stato effettuato il login, è possibile che il provider scopra l'indirizzo IP dell'utente e lo salvi.

Inoltre, i cookie ci consentono di capire se l'utente esegue determinate azioni sul nostro sito web dopo aver visualizzato o cliccato su uno dei nostri annunci su Google o su un'altra piattaforma (tracciamento delle conversioni) (“Floodlight”). Google utilizza questo cookie per comprendere i contenuti con cui l'utente ha interagito sui nostri siti, in modo da potere successivamente inviare pubblicità mirata.

Oltre a poter fornire o revocare il proprio consenso all'utilizzo di cookie analitici e/o di marketing in generale attraverso le impostazioni riportate nella parte superiore della presente informativa, è possibile impedire il tracciamento modificando le impostazioni del software del browser (ad esempio, disabilitando i cookie di terze parti), disabilitando i cookie di tracciamento delle conversioni, bloccando i cookie del dominio http://www.google.com/settings/ads/ nelle impostazioni del browser, per quanto riguarda gli annunci basati sugli interessi dei fornitori che fanno parte della campagna di autoregolamentazione About Ads, cliccando sul link http://www.aboutads.info/choices o sul link www.googleadservices.com. Desideriamo sottolineare che in questo caso potrebbe non essere possibile utilizzare appieno tutte le funzioni del sito web.

Ulteriori informazioni su Google Marketing Platform sono disponibili sul sito https://marketingplatform.google.com/. Ulteriori informazioni sono disponibili presso la Network Advertising Initiative (NAI) all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Remarketing di Microsoft Ads e monitoraggio delle conversioni

Sul nostro sito web utilizziamo vari cookie di marketing forniti e/o utilizzati da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (“Microsoft”). Microsoft imposta dei cookie sul dispositivo dell'utente se quest'ultimo ha raggiunto il nostro sito web tramite un annuncio di Microsoft Bing. Ciò consente a Microsoft e a noi di riconoscere che qualcuno ha fatto clic su un annuncio ed è stato reindirizzato al nostro sito web; ci consente anche di tracciare le azioni dell'utente per analizzare l'efficacia della nostra conversione. Riusciamo a conoscere solo il numero totale di utenti. Microsoft raccoglie, elabora e utilizza le informazioni attraverso i cookie, dai quali vengono creati profili di utilizzo utilizzando pseudonimi. Questi profili d'uso vengono utilizzati per analizzare il comportamento dei visitatori e per visualizzare annunci pubblicitari.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement e choice.microsoft.com/en/opt-out.

5.4 Qualtrics

Utilizziamo i servizi di Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA per condurre sondaggi su clienti, prodotti e marchi sul nostro sito web. Quando si partecipa a un sondaggio, utilizziamo i cookie di Qualtrics con valori ID principalmente per monitorare o gestire le sessioni di sondaggio. Per ulteriori informazioni su Qualtrics LLC, visitare il sito www.qualtrics.com.

5.5 Amazon DSP

Sul nostro sito web utilizziamo Amazon DSP e Amazon Ad Tag, servizi pubblicitari forniti da Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l., Amazon Services Europe S.à.r.l. e Amazon Media EU S.à.r.l., tutte con sede in 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo, e Amazon Digital Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 Monaco di Baviera (“Amazon Europe”).

Amazon DSP è un servizio pubblicitario che ci consente di fornire annunci mirati agli utenti sul web. Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sul comportamento di navigazione dell’utente. Queste informazioni ci aiutano a personalizzare i contenuti pubblicitari e a misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie (remarketing).

Amazon Ad Tag ci consente di tracciare la tua attività sul nostro sito web. Amazon DSP elabora queste informazioni sotto forma di eventi (ad es. acquisti), attributi (ad es. valore dell’acquisto) e timestamp degli eventi e mette a nostra disposizione queste informazioni aggregate a fini pubblicitari e di remarketing.

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

Per ulteriori informazioni su come Amazon tratta i tuoi dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy di Amazon: https://www.amazon.com/adprefs/privacy-policy.

Puoi gestire le tue preferenze pubblicitarie e disattivare la pubblicità basata sugli interessi da parte di Amazon qui: https://www.amazon.com/adprefs.

5.6 Adform

Per migliorare il comfort e la qualità dei nostri servizi, utilizziamo vari cookie di marketing forniti e/o utilizzati da Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen, Danimarca ("Adform") sul nostro sito web. Adform utilizza i cookie per diversi scopi, quali: indirizzare gli annunci agli utenti, valutare il funzionamento degli annunci e registrare le scelte di opt-out degli utenti.

Sul nostro sito web utilizziamo la tecnologia di conversion tracking e retargeting fornita da Adform. Il conversion tracking di Adform imposta dei cookie temporanei quando un utente interagisce con un annuncio pubblicato da Adform. Gli utenti che non desiderano partecipare al monitoraggio possono disattivare i cookie di Adform tramite il proprio browser Internet o opporsi alla raccolta e alla memorizzazione dei dati in qualsiasi momento per il futuro (Diritto di revoca del consenso - Sito Adform). I cookie già memorizzati sul computer possono essere cancellati nel browser o eliminati cancellando le pagine Internet temporanee.

Sul nostro sito web utilizziamo la tecnologia di retargeting di Adform, che consente di indirizzare gli utenti di Internet che si sono già interessati al nostro sito web e ai nostri prodotti sui siti web dei nostri partner. L'inserimento del materiale pubblicitario avviene durante il retargeting sulla base di un'analisi basata sui cookie del comportamento precedente dell'utente. Si tratta di un cookie temporaneo che scade dopo 60 giorni. Se non si desidera ricevere pubblicità basata sugli interessi da parte di Adform, è possibile rinunciare alla raccolta e alla memorizzazione dei dati per il futuro (Diritto di revoca del consenso - Sito Adform) in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni sull'Informativa sulla privacy di Adform, https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/.

5.7 Tag Pinterest

Il nostro sito web utilizza il tag di remarketing e monitoraggio delle conversioni fornito da Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda ("Pinterest"). Con il tag Pinterest, noi e/o Pinterest tracciamo i visitatori del nostro sito web e le azioni che un visitatore compie sul nostro sito web dopo aver visto i nostri annunci Pinterest. Questo ci aiuta a misurare l'efficacia dei nostri annunci Pinterest. In questo contesto, Pinterest riceverà informazioni, ad esempio che avete visitato il nostro sito web o che avete cliccato sui nostri annunci Pinterest. Se siete utenti registrati di Pinterest, Pinterest può abbinare le suddette informazioni al vostro account Pinterest. Maggiori informazioni su Pinterest e sul tag Pinterest sono disponibili sul sito web di Pinterest.

5.8 Ulteriori dettagli

È possibile disattivare i cookie di marketing, modificando le impostazioni riportate all'inizio della presente informativa. Ulteriori dettagli su tutti i singoli cookie di marketing utilizzati sono riportati nella tabella in fondo alla pagina.

6. Impegno di Bloomreach

Sul nostro sito web utilizziamo la soluzione Bloomreach Engagement del fornitore BloomReach, Inc., 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA per la pubblicità personalizzata. Attraverso l'uso di cookie e altre tecnologie di tracciamento, raccogliamo informazioni sul comportamento dell'utente sul sito web. I cookie contengono un ID specifico e possono quindi essere assegnati al vostro profilo utente. Salviamo le informazioni raccolte tramite i cookie - nella misura in cui siamo autorizzati a farlo sulla base di un consenso separato - nel vostro profilo utente (personale) al fine di adattare meglio i contenuti che vi mostriamo attraverso vari canali (sito web, app, ecc.) ai vostri interessi personali. In questo contesto, raccogliamo i seguenti dati di utilizzo:

• Prodotti visualizzati (inclusa la categoria di prodotto);
• Prodotti nel carrello;
• Registrazione;
• Accesso;
• Iscrizione alla newsletter;
• Cassa;
• Informazioni sul prodotto rispettate (ad esempio, l'etichetta energetica);
• Scheda prodotto visionata;
• Aggiornamento della lista dei desideri;
• Interazione con la Guida all'acquisto di Neocom.

Colleghiamo questi dati di utilizzo al vostro profilo utente (personale) solo se avete acconsentito separatamente. In caso contrario, questi dati non saranno collegati al profilo utente (personale) dell'utente, ma saranno elaborati senza un collegamento corrispondente solo per visualizzare pubblicità online correlate agli interessi.

È possibile che i vostri dati vengano elaborati al di fuori dell'Unione Europea. In questo caso, adottiamo tutte le misure necessarie ai sensi dell'articolo 46, paragrafo 2, del GDPR per proteggere i vostri dati, ad esempio stipulando le clausole contrattuali standard dell'UE per il trasferimento di dati tra l'UE e i paesi terzi. Potete accedere alle clausole contrattuali standard dell'UE qui Clausole contrattuali standard (SCC) | Commissione europea (europa.eu).

Conserviamo queste informazioni (personalizzazione estesa) a questo scopo per 2 anni. La base giuridica di questo trattamento è il vostro consenso.

7. Modifiche alla presente Informativa sui cookie

Possiamo modificare di tanto in tanto la presente Informativa sui cookie per riflettere le modifiche ai cookie che utilizziamo o per altri motivi operativi, legali o normativi. Si prega pertanto di consultare regolarmente la presente Informativa sui cookie per rimanere informati sul nostro utilizzo dei cookie e delle tecnologie correlate. È possibile verificare la data dell'ultimo aggiornamento della presente Informativa sui cookie controllando la data di “ultimo aggiornamento” indicata all'inizio della presente Informativa sui cookie.

8. Come ottenere informazioni supplementari

In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sui cookie, è possibile contattarci all'indirizzo privacy@miele.it.