1. Art der Daten

Diese Informationen werden gemäß Art. 13 der EU-Verordnung 679/2016 (GDPR) bereitgestellt und betreffen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die von natürlichen Personen (im Folgenden "betroffene Person") bereitgestellt werden. "Personenbezogene Daten" (im Folgenden "Daten") sind "alle Informationen über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person".

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung - Datenschutzbeauftragter

Der Inhaber der Datenverarbeitung ist die Miele Italia S.r.l. (im Folgenden Miele") mit Sitz in Strada di Circonvallazione, 27, C.A.P. 39057 - Appiano s.s.d.V. (BZ). Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten werden nach seiner Ernennung auf der Website von Miele unter https://www.miele.it/privacy angegeben.

3. Quelle der Daten, Arten von Daten und Zweck der Verarbeitung

Diese Richtlinie gilt für Daten, die über die Miele-eigenen Websites (im Folgenden "Websites"), Papierformulare oder jede andere für diesen Zweck geeignete Form erhoben werden.

Die erhobenen Daten können unterschiedlicher Art sein:

i. Von den betroffenen Personen freiwillig zur Verfügung gestellte Daten

a. Miele erhebt Daten, die von den betroffenen Personen freiwillig über digitale Formulare auf den Miele-Websites, über Papierformulare oder über jede andere für den Zweck geeignete Form wie Chat oder Telefon- und Videokonferenzen zur Verfügung gestellt werden, um die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen oder um Zwecke im Zusammenhang mit diesen Dienstleistungen zu erfüllen

b. Mit vorheriger Zustimmung können auch Daten über die Präferenzen der betroffenen Person gesammelt werden, um gezielte, auf die Bedürfnisse zugeschnittene Angebote zu unterbreiten.

ii. Daten zur Website-Navigation

Die für den Betrieb der Websites verwendeten Computersysteme und Softwareverfahren erfassen im Rahmen ihres normalen Betriebs bestimmte Daten, deren Übermittlung durch die Verwendung von Internet-Kommunikationsprotokollen impliziert ist. Dabei handelt es sich um Informationen, die nicht erhoben werden, um mit identifizierten Interessenten in Verbindung gebracht zu werden, die aber aufgrund ihrer Beschaffenheit durch Verarbeitung und Verknüpfung mit Daten im Besitz von Dritten eine Identifizierung der Interessenten ermöglichen könnten. Zu dieser Datenkategorie gehören die IP-Adressen oder Domänennamen der Computer, die von den Nutzern verwendet werden, die eine Verbindung zu den Websites herstellen, die URI (Uniform Resource Identifier)-Adressen der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anfrage, die zur Übermittlung der Anfrage an den Server verwendete Methode, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der Zahlencode, der den Status der vom Server gegebenen Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.), sowie andere Parameter in Bezug auf das Betriebssystem und die IT-Umgebung der betroffenen Person. Diese Daten werden ausschließlich dazu verwendet, anonyme statistische Informationen über die Nutzung der Website zu erhalten und ihr ordnungsgemäßes Funktionieren zu überprüfen, und werden unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht. Die Daten könnten zur Feststellung der Verantwortlichkeit im Falle von hypothetischen Computerdelikten zum Nachteil der Website verwendet werden: Abgesehen von diesem Fall werden die Daten für den in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Zeitraum gespeichert, und zwar für den Zeitraum, der unbedingt erforderlich ist, um der betroffenen Person die angeforderte Dienstleistung zu erbringen und die Übermittlung der Mitteilung zu gewährleisten.

iii. Auf den Websites bereitgestellte Cookies

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die von einem Webserver - wie der Website - an den Internetbrowser der betroffenen Person gesendet werden und von diesem bei jedem Zugriff auf die Website unverändert an den Webserver zurückgesendet werden. In der Praxis werden verschiedene Arten von Cookies verwendet, z. B. zur automatischen Authentifizierung, zur Sitzungsverfolgung und zur Speicherung spezifischer Informationen über die auf den Server zugreifenden Benutzer. Weitere Informationen finden Sie auch in den spezifischen Informationen über die auf den Miele-Websites verwendeten Cookies unter miele.it/privacy

Die Daten können von Miele zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

a) für vertragliche, administrative, buchhalterische, steuerliche, verwaltungstechnische und rechtliche Zwecke im Falle des Kaufs von Miele-Produkten und/oder -Dienstleistungen von Miele, einschließlich der damit verbundenen Tätigkeiten vor der Ausführung von Verträgen und der nachfolgenden Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführungsphase von Verträgen sowie der technischen Unterstützung und/oder der Anforderung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen. In diesem Fall ist die Verarbeitung der Daten aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und c9 der Verordnung (EU) 2016/679 (vertragliche und gesetzliche Verpflichtungen) zulässig;

b) mit vorheriger Zustimmung zu Werbezwecken, d.h. um der betroffenen Person Informationen und Werbemitteilungen zukommen zu lassen, einschließlich Sonderangebote, Neuigkeiten zu Miele-Produkten in Vorschauen und Newslettern und für Marketing- und Marktumfragen, Umfragen und Fragebögen sowie zur Überprüfung des Zufriedenheitsgrads der betroffenen Person mit den gekauften Produkten und/oder den erbrachten Dienstleistungen und für allgemeine Informationen über die Unternehmensinitiativen von Miele und/oder die Registrierung und Teilnahme am "Miele-Club" oder anderen Miele-Initiativen;

c) mit vorheriger Zustimmung, um Kaufgewohnheiten und -entscheidungen oder Präferenzen zu analysieren, um spezifische Vorschläge auf der Grundlage früherer Käufe versenden zu können.

4. Kommerzielle Kommunikation

Wenn und soweit Sie uns Ihre Einwilligung zu Marketing- und Werbezwecken erteilt haben, z.B. wenn Sie den E-Mail-Newsletter, Kundenzufriedenheitsumfragen, App-Benachrichtigung, den Miele Club-Newsletter etc. abonniert haben, oder wenn wir anderweitig berechtigt sind, Ihre Daten für die vorgenannten Zwecke auf der Rechtsgrundlage unseres berechtigten Interesses zu verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung der im Rahmen der Kontaktaufnahme erforderlichen Daten auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder unseres berechtigten Interesses, Art. 6 Abs. 1 lit. f). Es ist möglich, dass die geschäftliche Kommunikation über unsere externen Dienstleister erfolgt. Diese Dienstleister handeln für uns als weisungsgebundene Datenverantwortliche. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für diese Zwecke jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen (z.B. über den in der E-Mail enthaltenen Abmeldelink oder durch ein Schreiben an uns per E-Mail oder Brief).

4.1 Grundlegende Anpassungen

Wenn und soweit Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Kontaktdaten (Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und/oder ggf. Ihr Miele-Konto) zum Zwecke der Zusendung von grundlegender Marketingkommunikation per E-Mail, SMS oder über die Miele Apps.

Darüber hinaus verarbeiten wir die Empfangs- und Lesebestätigungen, die Sie über die Marketingmitteilung erhalten haben, sowie Informationen über die Links, die Sie angeklickt haben. Wenn Sie auf einen Link in der Marketingmitteilung klicken, verarbeiten wir auch die von Cookies gesammelten Informationen über Ihr Verhalten auf der Website, die Sie über einen Link in der Ihnen zugesandten Marketingmitteilung aufrufen können. Wir speichern diese Informationen in Ihrem Benutzerprofil und verwenden sie, um den Inhalt unserer Marketingkommunikation besser auf Ihre persönlichen Interessen abzustimmen. Wir speichern diese Personalisierungsinformationen für diesen Zweck 2 Jahre lang.

Im Rahmen der Basis-Marketingkommunikation informieren wir Sie über neue Produkte aus dem Miele-Sortiment, Veranstaltungen von Miele und Kundenbefragungen, an denen Sie teilnehmen können.

Wir informieren Sie über Miele-Veranstaltungen in der Nähe Ihres Wohnorts anhand der Postleitzahl Ihres Wohnorts, die Sie uns mitgeteilt haben.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Interessen für bestimmte Miele-Produkte und -Dienstleistungen, die Sie im Rahmen der Registrierung für Marketingkommunikation angegeben haben.

Unter Berücksichtigung der Miele-Geräte oder Miele-Produkte, die der Nutzer bereits bei Miele gekauft hat und in Zukunft kaufen wird oder die er registriert hat und registrieren wird (indem er sie zu seinem Miele-Konto hinzufügt), passt Miele die Marketingkommunikation des Unterzeichners an seine Interessen/Bedürfnisse an. Dazu gehören unter anderem die Erinnerung an eine Garantieverlängerung und die Einlösung des zum jeweiligen Gerät gehörenden Gutscheins für Verbrauchsmaterial. Zu diesem Zweck verarbeiten wir auch die Bestellhistorie.

Miele verarbeitet die Bestellhistorie (soweit relevant auch rückwirkend) für fünf Jahre.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 (1)(a) GDPR. Wir bewahren die Kontaktdaten und Ihre Einwilligung für die angegebenen Zwecke für fünf Jahre nach jeder Verwendung auf.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Sie können Ihren Widerruf jederzeit schriftlich (Strada di Circonvallazione, 27, C.A.P. 39057 - Appiano s.s.d.V. (BZ)) oder per E-Mail (privacy@miele.it ) ohne Angabe von Gründen erklären. Darüber hinaus enthält jede an den Nutzer versandte E-Mail einen Abmeldelink, mit dem auch die Abmeldung als widerrufen erklärt wird. In den Miele-Apps gibt es in den Einstellungen eine entsprechende Deaktivierungsmöglichkeit.

4.2 Erweiterte Anpassung

Um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden, verarbeiten wir die von Ihnen in Anspruch genommenen und zukünftigen Miele-Dienstleistungen (z.B. Liefer- und/oder Montageservice, Wartungsarbeiten sowie individuelle Produktberatung und Kontakt zum Miele-Kundendienst) und die von Ihnen beauftragten Technikereinsätze. Im Rahmen der Information über Technikereinsätze verarbeitet Miele die Angaben zum jeweiligen Reparaturauftrag, zum Grund des Schadens und zu den durchgeführten Behebungsmaßnahmen (Reparaturen).

Wir speichern diese Informationen (erweiterte Personalisierung) zu diesem Zweck für 3 Jahre. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 (1)(a) GDPR.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 (1)(a) GDPR. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können Ihren Widerruf jederzeit schriftlich (Strada di Circonvallazione, 27, C.A.P. 39057 - Appiano s.s.d.V. (BZ)) oder per E-Mail (privacy@miele.it ) ohne Angabe von Gründen erklären. Darüber hinaus enthält jede an den Nutzer versandte E-Mail einen Abmeldelink, mit dem auch die Abmeldung als widerrufen erklärt wird. In den Miele-Apps gibt es in den Einstellungen eine entsprechende Deaktivierungsmöglichkeit.

4.3 Vollständige Anpassung

Für unsere komplette Individualisierung verarbeiten wir Daten aus unserer kommerziellen Kommunikation, wie oben im Detail beschrieben, sowie die folgenden Daten:

- Mit Firebase für Google Analytics erhobene Daten über die Nutzung unserer Miele-Apps, z.B.: Öffnungen, Klicks und Lesedauer; weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen App - Ihre Daten werden nur verarbeitet, wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Auswertung der Nutzungsdaten in der jeweiligen App gegeben haben

- Daten, die während Ihres Besuchs auf unserer Website (www.miele.it) mit Hilfe der Bloomreach Engagement Lösung erhoben werden, wie z.B. Ihr Nutzungsverhalten (z.B. angesehene Produkte, Produkte im Warenkorb, etc.) - Ihre Daten werden nur verarbeitet, wenn Sie uns kontaktieren und wenn Sie Ihre Zustimmung zur Erhebung von Daten über Cookies und ähnliche Tracking-Technologien und die Auswertung von Nutzungsdaten beim Besuch unserer Website gegeben haben.

Wir verarbeiten diese Nutzungsdaten nur, wenn wir sie aufgrund Ihrer gesonderten Einwilligung zu Werbezwecken erhoben haben und sie mit Ihrem Nutzerprofil verknüpfen können.

Wir speichern diese Informationen (vollständige Personalisierung) zu diesem Zweck für 2 Jahre. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 (1)(a) GDPR. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können Ihren Widerruf jederzeit schriftlich (Strada di Circonvallazione, 27, C.A.P. 39057 - Appiano s.s.d.V. (BZ)) oder per E-Mail (privacy@miele.it ) ohne Angabe von Gründen erklären. Darüber hinaus enthält jede an den Nutzer versandte E-Mail einen Abmeldelink, mit dem auch die Abmeldung als widerrufen erklärt wird. In den Miele-Apps gibt es in den Einstellungen eine entsprechende Deaktivierungsmöglichkeit.

4.4 Ansprechpartner für das After-Sales-Geschäft

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen erhalten haben, verarbeiten wir sie auch, um Sie in Zukunft per E-Mail über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Sie können jederzeit verlangen, solche Informations-E-Mails nicht mehr von uns zu erhalten (Widerspruchsrecht). Senden Sie dazu eine E-Mail an privacy@miele.it oder an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten oder klicken Sie auf den Link am Ende der Informations-E-Mail. Außer den Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist unser berechtigtes Interesse an Direktmarketing, um Sie über ähnliche Produkte und Dienstleistungen zu informieren, Art. 6 (1)(f) GD. 6 (1)(f) GDPR.

5. Obligatorische/Optionalität der Datenbereitstellung.

Im Falle des Kaufs von Produkten und/oder Dienstleistungen von Miele ist die Bereitstellung von Daten durch die betroffene Person für die in Absatz 3.a) genannten Zwecke erforderlich, und die auch nur teilweise Nichtbereitstellung der Daten führt dazu, dass Miele Italia nicht in der Lage ist, die Verpflichtungen aus dem Vertrag, an dem die betroffene Person beteiligt ist, zu erfüllen und/oder die angebotenen Dienstleistungen zu erbringen. Die Freigabe bestimmter Daten der betroffenen Person, einschließlich einer eventuellen Mobiltelefonnummer und/oder die Wahl, Messaging-Dienste oder Apps zu nutzen, ist dem Nutzer freigestellt. In Bezug auf die Zwecke von Punkt 3a) ist eine Einwilligung zur Verarbeitung gemäß Artikel 6 der Verordnung (EU) 2016/679 nicht erforderlich. In Bezug auf die Zwecke von Punkt 3.b) und 3.c) ist die Einwilligung erforderlich und die Bereitstellung der Daten ist lediglich fakultativ, so dass die Verweigerung der Datenbereitstellung keine Folgen hat, mit Ausnahme, als Beispiel, der Unmöglichkeit, von Miele informative Mitteilungen und Sonderangebote zu Miele-Produkten zu erhalten (in Bezug auf Punkt 3.Die betroffene Person hat jedoch das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der vor dem Widerruf erteilten Einwilligung berührt wird.

6. Modalitäten der Verarbeitung

Die Daten werden mit Hilfe elektronischer oder auf jeden Fall automatisierter, computergestützter oder telematischer Instrumente verarbeitet, wobei die Logik strikt an die oben genannten Zwecke gebunden ist und auf jeden Fall die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet wird.

Es wird darauf hingewiesen, dass die zur Verfügung gestellten Daten in die Datenbank der Unternehmen aufgenommen werden, die im Auftrag von Miele für die Verwaltung und die technische Wartung des Kundenbeziehungsmanagementsystems (Customer Relationship Management, kurz CRM) zuständig sind, die als Datenverarbeiter bezeichnet werden, und dass sie so lange gespeichert werden, wie es für die Erreichung der oben genannten Zwecke sowie für die Erfüllung der für dieselben Zwecke auferlegten gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Insbesondere in Bezug auf den unter Punkt 3.a) genannten Zweck werden die Daten so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung des Kaufvertrags und der Kundendienstleistungen erforderlich ist, und in jedem Fall so lange, wie es aus Gründen der öffentlichen Sicherheit zulässig ist, sowie zur Erfüllung der gesetzlich vorgeschriebenen Verpflichtungen.

7. Offenlegung von Daten

Ungeachtet der Mitteilungen, die in Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erfolgen, können alle gesammelten und verarbeiteten Daten zu den angegebenen Zwecken an die folgenden Stellen weitergeleitet werden:

i. Personen, die von Miele mit der Durchführung von Tätigkeiten beauftragt werden, die direkt mit der Bereitstellung und dem Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen zusammenhängen oder dazu beitragen (z. B.: Hosting-Unternehmen, Zentrum für technische Unterstützung, Unternehmen für die Verwaltung des Miele-Callcenters usw.)

ii. vorbehaltlich der Zustimmung der betroffenen Person an Drittunternehmen, die Waren und Dienstleistungen im Internet anbieten und mit denen Miele Italia Handelsvereinbarungen oder Partnerschaften zur Förderung der Verbreitung oder des Vertriebs von Produkten oder Dienstleistungen eingegangen ist.

iii. Personen, die dem Verkaufs-, Vertriebs- und Logistiknetz von Miele angehören (Vertreter, Agenten, Distributoren usw.);

iv. die Unternehmen der Miele-Gruppe;

v. Personen, die in ihrer Eigenschaft als "Verantwortliche" oder "Beauftragte" von Miele davon Kenntnis erlangen können, wie z.B. die Mitarbeiter der Verwaltungs-, Handels-, Produktions-, Technik- und IT-Abteilungen.

Die aktualisierte Liste aller Datenverarbeiter kann bei dem unten genannten für die Verarbeitung Verantwortlichen per Fax an die Nummer 0471.666.350 oder per E-Mail an die Adresse privacy@miele.it angefordert werden.

Die Daten werden auf keinen Fall weitergegeben.

8. Rechte der betroffenen Person

Die betroffene Person hat das Recht, durch ein Schreiben an die in Absatz 6 genannten Adressen eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie betreffende Daten vorhanden sind oder nicht; sie hat das Recht, Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und eine Kopie dieser Daten sowie Informationen über die Art und Weise und den Zweck ihrer Verarbeitung zu bekommen; sie hat das Recht, die Aktualisierung und/oder Berichtigung und/oder Einschränkung der Verarbeitung der sie betreffenden Daten sowie deren Löschung oder Umwandlung in anonyme Form zu verlangen; sie hat das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten; und sie hat das Recht, diese Daten an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln.

Die betroffene Person hat außerdem das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der vor dem Widerruf erteilten Einwilligung berührt wird.

9. Recht auf Einspruch

Die betroffene Person hat das Recht, aus berechtigten Gründen jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, wenn die Verarbeitung der Daten durch eine der in Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben e (Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt) und f (Verfolgung der berechtigten Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder eines Dritten) genannten Voraussetzungen gerechtfertigt ist.

Werden personenbezogene Daten hingegen für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, so hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Widerspricht die betroffene Person der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

10. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Garante Privacy)

Die betroffene Person kann bei der Aufsichtsbehörde, d. h. dem Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), eine Beschwerde einreichen, wenn sie die Verarbeitung der Daten für unrechtmäßig hält.

Zur Ausübung der unter den Punkten 7 und 8 genannten Rechte kann die betroffene Person jederzeit einen Antrag an den für die Verarbeitung Verantwortlichen stellen, indem sie sich schriftlich an Miele Italia S.r.l., Strada di Circonvallazione, 27, 39057 Appiano s.S.d.V. (BZ), wendet oder ein Fax an die Nummer 0471.666.350 oder eine E-Mail an die Adresse privacy@miele.it schickt.

Schließlich wird darauf hingewiesen, dass Miele von Personen unter achtzehn Jahren keine Aufträge annimmt oder Dienstleistungen im Auftrag erbringt und daher niemals deren Daten erhebt und/oder verwendet.

Miele Digitaler Assistent

Der Miele-Digital-Assistent ist ein so genannter Chatbot, der von unserem technischen Dienstleister, der e-bot7 GmbH, Perusastraße 7, 80333 München, entwickelt wurde. Der Miele-Digital-Assistent unterstützt die Nutzer bei der Suche nach Informationen und beim Kauf von Miele-Servicepaketen, wie dem Miele-Service-Zertifikat, dem Coffee Care Programm oder den Exclusive Care Paketen. Die Fragen werden einfach in das dafür vorgesehene Chat-Fenster eingegeben. Der Miele-Digital-Assistent beantwortet die Fragen entsprechend der Fragestellung. Für die Beantragung eines Miele-Service-Zertifikats schickt der Digitale Assistent einen Link zum entsprechenden Webformular.

Der Digitale Assistent von Miele kann keine vertragsbezogenen Anfragen von Nutzern beantworten. Um eine Antwort zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Für die Nutzung des Digitalen Assistenten von Miele werden keine personenbezogenen Daten benötigt oder abgefragt. Die gesammelten Informationen können sich auf den Gerätetyp beziehen, mit Ausnahme der Identifikation z.B. durch die Seriennummer, die für den Digitalen Assistenten von Miele notwendig ist.

Wir verarbeiten die Daten unserer Nutzer zur Bearbeitung von Anfragen und zur Überwachung und Verbesserung unserer Geschäftsprozesse und Serviceabläufe, einschließlich des Miele Digital Assistant, was in unserem berechtigten Interesse liegt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 (1) (f) GDPR. Beim Kauf eines Service-Zertifikats oder eines anderen Miele-Servicepakets ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Art. 6 (1(b) GDPR. Die E-bot7 GmbH handelt als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.

Die Fragen, die der Nutzer an den Miele Digital Assistant stellt, sowie die Nutzungsdaten, d.h. Chatdauer, Nachrichtenzeit, Anzahl der Gespräche und ungefährer Standort des Nutzers, werden maximal 90 Tage gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die gestellten Fragen endgültig gelöscht. Darüber hinaus werden die Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken anonymisiert gespeichert. Personenbezogene Daten werden nicht ausgewertet.

Qualtrics

Wir nutzen auf unserer Website die Dienste von Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA für Kunden-, Produkt- und Markenumfragen, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, verarbeiten wir Protokolldaten, einschließlich Datum, Zeitstempel, Browserinformationen, Browsereinstellungen, Gerätedetails und Nutzungsdaten (einschließlich der Unterscheidung zwischen Kunden und Gästen während des Bestellvorgangs). Die Teilnahme an einer Umfrage ist freiwillig. Wenn Sie nicht teilnehmen möchten, schließen Sie das Umfrage-Popup einfach über die Schaltfläche "X" in der oberen rechten Ecke des Popups. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Ihre Einwilligung, Art. 6(1)(a) GDPR. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Im Rahmen unserer Nutzung der Qualtrics-Dienste verwenden wir auch Qualtrics-Cookies, in erster Linie zur Verfolgung und Verwaltung von Umfragesitzungen. Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies durch Qualtrics finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Weitere Informationen über Qualtrics LLC und die Verwendung von personenbezogenen Daten durch Qualtrics finden Sie unter https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Einkaufsführer

Auf unserer Website nutzen wir den Guided Sales Service unseres Dienstleisters Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Deutschland ("Neocom"). Der Guided-Sales-Service hilft Ihnen, schneller und effizienter das richtige Produkt zu finden. Schon nach wenigen Fragen werden erste Produkte vorgeschlagen. Die Produktvorschläge richten sich danach, wie gut sie zu Ihren Bedürfnissen passen. Sie können frei entscheiden, ob Sie den Service nutzen wollen oder nicht. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir lediglich die Metadaten einer HTTP-Webanfrage wie Referer, IP-Adresse, Browsersprache und User-Agent (Browsertyp und -version/Betriebssystem) und die Daten, die Sie uns durch die Nutzung des Dienstes mitteilen. Diese Daten werden nicht gespeichert. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen den Dienst zur Verfügung stellen zu können. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. (6)(1)(a) GDPR. Beim Kauf eines Produkts ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Art. 6 (1)(b) GDPR. Neocom handelt als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.

Im Rahmen der Nutzung der Dienste speichern wir auch Informationen in Ihrem Sitzungsspeicher, hauptsächlich zum Zweck der Identifizierung eines Nutzers über mehrere Browser-Sitzungen hinweg. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Weitere Informationen über Neocom und den Guided Sales Service finden Sie unter https://neocom.ai/.

LiveHelp

LiveHelp ist ein Kaufberatungsservice, der von unserem technischen Dienstleister LiveHelp S.r.l., Via Daste e Spalenga 28 - 24020 Gorle, angeboten wird. Der LiveHelp-Service unterstützt Sie bei der Suche nach Informationen zu Miele-Produkten und Dienstleistungen. Geben Sie einfach Ihre Fragen in das Chat-Fenster ein. Der LiveHelp-Service liefert Ihnen die Antworten.

Bei der Nutzung des LiveHelp-Dienstes zeichnen die LiveHelp-Server automatisch Informationen auf, die der Browser über das HTTPS-Protokoll sendet. Diese Informationen können die IP-Adresse, den Typ des verwendeten Browsers und Geräts, die Browsersprache, das Datum und die Uhrzeit der Anfrage und die Webseite, von der die Chat-Anfrage ausging, umfassen.

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Anliegen zu bearbeiten und unsere Geschäfts- und Dienstleistungsprozesse, einschließlich des LiveHelp-Dienstes, zu überwachen und zu verbessern, was ein berechtigtes Interesse von uns ist. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Artikel (6) Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO. Wenn Ihre Anfrage zum Abschluss eines Vertrages und vorvertraglicher Maßnahmen führt, ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Art. 6 (1)(b) GDPR. 6 (1)(b) GDPR. LiveHelp handelt als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag und handelt auf unsere Weisung.

Die an den LiveHelp-Dienst gestellten Fragen sowie die Nutzungsdaten, d. h. die Dauer des Chats, die Nachrichtenzeit, die Anzahl der Gespräche und der ungefähre Standort der Nutzer, werden bis zu fünf Jahre lang gespeichert. Danach werden Ihre Anwendungen unwiderruflich gelöscht. Darüber hinaus werden die Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken anonymisiert gespeichert. Personenbezogene Daten werden nicht ausgewertet.

Informationen innerhalb des Umfragefensters

Um den Nutzern die Umfrage-Funktion anbieten zu können, müssen wir Cookies verwenden. Ohne diese Technologie ist der Dienst nicht funktionsfähig. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie.

 

Informationen zur Datensicherheit bei Miele

Miele zum Thema Datensicherheit

Miele als Hersteller qualitativ hochwertiger und langlebiger Produkte stellt auch an die Daten- und Cybersicherheit seiner vernetzten Geräte, Apps und Web-Anwendungen höchste Anforderungen. Obwohl wir alles daransetzen, Schwachstellen bereits im Vorfeld zu erkennen und zu beseitigen, kann – trotz all dieser vorbeugenden Maßnahmen – eine hundertprozentige Sicherheit beim Nutzen von Informationstechnik niemals erreicht werden.

Aus diesem Grund interessiert sich Miele für alle Hinweise aus Ihrer Anwenderpraxis, die sich auf mögliche oder entdeckte Risiken für die Datensicherheit unserer vernetzten Produkte, Apps oder Web-Anwendungen beziehen.

 

Für die Meldung von Schwachstellen sowie zu Informationen rund um das Thema Cybersicherheit bei Miele nutzen Sie bitte unsere internationale Seite unter dem folgenden Link:

             https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

Auch wenn Sie sich nicht ganz sicher sind: Wir gehen Ihrem Hinweis nach und kontaktieren Sie, wenn wir weitere Fragen haben.

Cookie-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert am: 23.08.2023

Miele Italia ("Miele") verwendet auf dieser Website sogenannte Cookies. In dieser Richtlinie erläutern wir im Detail, welche Arten von Cookies Miele verwendet, welche Daten durch sie verarbeitet werden, die Lebensdauer von Cookies und Ihre Rechte in Bezug auf Cookies.

Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit in den Cookie-Einstellungen in unserem "Privacy Preference Centre" zu widerrufen.

1. Allgemeine Erläuterung

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Websites nutzen. Wenn Sie die Miele-Website besuchen, kann ein Cookie auf Ihrem System gespeichert werden. Dieser enthält eine individuelle Zeichenfolge, die dazu dient, Ihren Browser beim nächsten Besuch der Website zu identifizieren. Es gibt zwei grundlegende Arten von Cookies:

  • • Temporäre Cookies: Diese Cookies, auch Sitzungs-Cookies genannt, werden während Ihres Besuchs auf unserer Website vorübergehend auf Ihrem Computer oder Endgerät gespeichert und anschließend gelöscht.
  • • Dauerhafte Cookies: Diese Cookies verbleiben für einen längeren Zeitraum auf Ihrem Computer.

Generell verwendet Miele verschiedene Internet-Technologien (z.B. Cookies, Java-Script), um Ihnen die Nutzung der Miele-Internet-Anwendungen zu erleichtern und diese zu optimieren. Das heißt, sie werden eingesetzt, um:

  • • Sie zu identifizieren, wenn Sie sich in unserem Webshop anmelden und um sicherzustellen, dass die geltenden, für Sie optimierten Sicherheitsstandards eingehalten werden.
  • • Helfen Sie uns, uns an Produkte zu erinnern, die Sie in Ihren Einkaufswagen oder auf Ihren Merkzettel gelegt haben.
  • • Zeigen Sie die Anzahl der Produkte an, die Sie in Ihren Einkaufswagen oder auf Ihren Merkzettel auf der Website gelegt haben.
  • • Erinnern Sie uns während der Sitzung an Ihre gewählte Sprache, damit Sie sich auf unseren Seiten besser zurechtfinden.
  • • Analysedaten, wie z. B. die Auswertung der Anzahl der Besucher unserer Website oder der am häufigsten besuchten Websites. Wir nutzen die Analyseergebnisse zur Optimierung unserer Website.
  • • Wir verwenden auch so genannte Marketing-Cookies von Dritten zum Zweck des Retargeting/Remarketing und der Schaltung von personalisierter Online-Werbung.
  • • Um Ihnen personalisierte Werbung und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote zu machen.

Bitte beachten Sie, dass Miele Sie dazu auffordert, Ihre Präferenzen bezüglich der Verwendung von Cookies auf der Miele-Webseite zu äußern, dass Sie aber auch durch Änderung der Cookie-Einstellungen Ihres Internet-Browsers die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken können. Bereits gespeicherte Cookies können Sie jederzeit löschen. Weitere browserspezifische Informationen zum Löschen von Cookies finden Sie hier:

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie bei der Deaktivierung von Cookies möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website nutzen können. Im Menü der meisten Browser finden Sie Einstellmöglichkeiten für die Verwendung von Cookies. In der Regel verfügt ein Browser über die folgenden Einstellungsmöglichkeiten:

  • • Cookies ansehen,
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  • • Deaktivieren Sie alle oder bestimmte Cookies,
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  • • Benachrichtigung, wenn ein Cookie gesetzt werden soll,
  • • Widerspruch gegen das Tracking der Webanalyse (Opt-out).

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden Sie durch einen Banner über die Verwendung von Cookies informiert und um Ihre Zustimmung zu zustimmungspflichtigen Cookies gebeten. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, was wir in dieser Cookie-Richtlinie ausführlich erläutern.

2. Google Tag Manager

Auf unserer Website verwenden wir den Tag-Management-Dienst namens Google Tag Manager, der von Google Ireland Ltd. mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin ("Google") bereitgestellt wird. Mit Google Tag Manager können Websites schnell und einfach Messcodes und damit zusammenhängende Codefragmente, die gemeinsam als Tags bezeichnet werden, auf ihren Websites oder mobilen Anwendungen aktualisieren. Sobald das kleine Segment des Tag Manager-Codes zu einem Projekt hinzugefügt wurde, kann die Website sicher und einfach Analyse- und Mess-Tag-Konfigurationen über eine webbasierte Benutzeroberfläche bereitstellen.

Der Google Tag Manager hilft uns bei der Implementierung und Verwaltung von Cookies und Tracking-Tags. Der Google Tag Manager verwendet keine eigenen Cookies, aber der Google Tag Manager löst andere Cookies und Tracking-Tags aus, wenn und soweit Sie der Verwendung solcher Cookies und Tracking-Tags ausdrücklich zugestimmt haben. Detaillierte Informationen zu jedem dieser Cookies und Tracking-Tags finden Sie in unserem Cookie-Hinweis. Im Rahmen der Nutzung des Google Tag Managers verarbeiten wir und Google Ihre IP-Adresse und eine eindeutige Kennung. Es ist möglich, dass Ihre Daten außerhalb des Gebiets der Europäischen Union verarbeitet werden. Um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, haben Google und wir uns auf die von der Europäischen Kommission veröffentlichten Standardvertragsklauseln geeinigt. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung des Google Tag Managers und die damit verbundenen Datenverarbeitungsaktivitäten ist unser berechtigtes Interesse, Art. 6 (1) (f) GDPR. Dieses berechtigte Interesse besteht in der Unterstützung, die uns der Google Tag Manager bei der Implementierung und Verwaltung unserer Verwendung von Cookies und Tracking-Tags bietet.

3. Technisch notwendige Cookies (essentielle Cookies)

Unverzichtbare Cookies sind für die Navigation auf den Websites und für die Nutzung ihrer Funktionen erforderlich, z. B. für den Zugang zum Registrierungsteil der Website oder für die Nutzung unseres Chat-Tools. Ohne diese Cookies sind bestimmte Funktionen der Website nicht möglich.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung technisch notwendiger Cookies ist das berechtigte Interesse gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht darin, dass diese Verarbeitung für die Navigation auf den Websites und für die Nutzung ihrer Funktionen erforderlich ist. Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Daten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.

Wesentliche Cookies können nicht deaktiviert werden. Bei den von uns verwendeten essentiellen Cookies handelt es sich in der Regel um sogenannte Session-Cookies, die in der Regel nach Beendigung der Browser-Sitzung automatisch gelöscht werden.

Einige wesentliche Cookies werden von Dritten bereitgestellt und/oder genutzt. Einzelheiten zu den Dritten und ihren Tools, für die wir wesentliche Cookies verwenden, werden im Folgenden erläutert.

3.1 SAP Customer Data Cloud (ehemals Gigya) - Online Shop Haushaltsgeräte

Auf unserer Website für unseren Online-Shop für Haushaltsgeräte verwenden wir für wesentliche Zwecke verschiedene Cookies, die von der SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Deutschland ("SAP"). Wir verwenden eine Reihe notwendiger Cookies, die von SAP bereitgestellt und/oder verwendet werden und die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sind. SAP stellt eine Plattform für die Verwaltung der Kundenidentität zur Verfügung, einschließlich Kundenprofilen, Präferenzen, Opt-Ins und Zustimmungseinstellungen. Weitere Informationen über die SAP Customer Data Cloud finden Sie hier.

3.2 OneTrust LLC

Auf unserer Website verwenden wir eine Zustimmungsmanagement-Plattform, die von OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA ("OneTrust") bereitgestellt wird. OneTrust ist eine Lösung für die Cookie-Einwilligung, die es Miele ermöglicht, die Cookie-Compliance für verschiedene rechtliche Rahmenbedingungen auf der ganzen Welt zu operationalisieren. OneTrust ermöglicht es uns, Cookie-Banner zu erzeugen, Ihre Einwilligungseinstellungen zu speichern und Sie über die Verwendung verschiedener Cookies auf der Website zu informieren. Weitere Informationen zu OneTrust finden Sie unter Datenschutzhinweise und -richtlinien | OneTrust.

3.3 Intershop Handelsplattform - Online Shop Professional

Auf unserer Website für unseren Online Professional Shop verwenden wir verschiedene Cookies für wesentliche Zwecke, die von der Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Deutschland ("Intershop") bereitgestellt und/oder verwendet werden. Wir verwenden eine Reihe notwendiger Cookies, die von Intershop bereitgestellt und/oder verwendet werden und die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sind. Intershop bietet eine Plattform für die Verwaltung der Kundenidentität, einschließlich Kundenprofilen, Präferenzen, Opt-Ins und Zustimmungseinstellungen. Weitere Informationen über den Intershop finden Sie hier.

3.4 LiveHelp

Auf unserer Website nutzen wir einen Dienst unseres technischen Dienstleisters LiveHelp S.r.l., Via Daste e Spalenga 28 - 24020 Gorle. Um Ihnen unsere Kaufberatungsfunktion zur Verfügung stellen zu können, müssen wir Cookies und ähnliche Technologien mit den Bezeichnungen "Sitzungsspeicherung" und "Lokale Speicherung" verwenden, insbesondere zur technischen Authentifizierung, zur Wiederherstellung der Kommunikationshistorie und zur Qualitätssicherung. Ohne diese Technologien ist der Dienst nicht nutzbar. Diese Technologien werden nur dann eingesetzt, wenn Sie die Nutzung des Dienstes aktiv anfordern. Wenn Sie den LiveHelp-Dienst nutzen, zeichnen die LiveHelp-Server automatisch die Informationen auf, die Ihr Browser über das HTTPS-Protokoll sendet. Zu diesen Informationen gehören die IP-Adresse, der Typ des verwendeten Browsers und Geräts, die Sprache des Browsers, das Datum und die Uhrzeit der Anfrage sowie die Webseite, von der die Chat-Anfrage ausging.

Ausführlichere Informationen zu LiveHelp und den Datenverarbeitungsaktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung der Servicefunktion finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3.5 Neocom.ai – Einkaufsführer

Auf unserer Website verwenden wir den Guided-Selling-Service, einen sogenannten Buyers Guide, der von unserem Dienstleister, der Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Deutschland ("Neocom"), bereitgestellt wird. Um Ihnen unseren Guided-Selling-Service zur Verfügung stellen zu können, müssen wir eine Technologie namens "Sitzungsspeicher" verwenden, um mehrere Nutzungen des Guided-Selling-Service in einer Browser-Sitzung zusammenzufassen. Ohne diese Technologie ist der Guided-Selling-Service nicht nutzbar. Diese Technologie wird nur dann eingesetzt, wenn Sie die Nutzung des Guided-Selling-Dienstes aktiv anfordern. Ausführlichere Informationen über Neocom und die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung des Guided-Selling-Dienstes finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.

3.6 Weitere Details

Weitere Einzelheiten zu den wesentlichen Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der Tabelle am Ende der Seite.

4. Analyse-Cookies

Darüber hinaus verwenden wir auf unserer Website Cookies, die eine Analyse Ihres Nutzungsverhaltens ermöglichen (sog. Analytik-Cookies). Mit diesen Cookies erheben und speichern wir die folgenden Daten:

– Häufigkeit der Seitenbesuche

– Schlüsselwörter suchen

– Nutzung der Funktionen der Website

Ihre mittels der Cookies erhobenen Daten werden pseudonymisiert, so dass eine Zuordnung der Daten zu dem jeweiligen Nutzer ohne zusätzliche Angaben nicht mehr möglich ist.

Diese Verarbeitung ermöglicht es uns, die Qualität unserer Website und ihrer Inhalte zu verbessern. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in den Cookie-Einstellungen in unserem "Privacy Preference Centre" widerrufen.

Einige Analyse-Cookies werden von Dritten bereitgestellt und/oder genutzt. Einzelheiten zu den Drittanbietern und ihren Tools, für die wir Analyse-Cookies verwenden, werden im Folgenden erläutert.

Zu den von uns verwendeten Analyse-Cookies gehören:

4.1 Google

Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Cookies für Analysezwecke, die von Google Ireland Limited ("Google"), einem nach irischem Recht gegründeten und regulierten Unternehmen (Registrierungsnummer: 368047) mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitgestellt und/oder verwendet werden ("Google"). Weitere Informationen zu diesen Google-Diensten finden Sie weiter unten und unter https://www.google.com/privacy/ads/. Die nachstehende Tabelle enthält Cookie-Namen mit variablen Bezeichnern, wobei die Web-Property-ID oder die Messungs-ID für Google Analytics 4 ist, die aus 10 Zeichen (Zahlen und Buchstaben) besteht, [_] und sind Property-IDs in Google Analytics 3 (Universal Analytics), die aus Ziffern nach dem folgenden Muster bestehen: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Unsere Website nutzt Google Analytics, um die Website bedarfsgerecht zu gestalten und zu verbessern. Google Analytics verwendet sog. Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden auf dieser Website die Erweiterung der IP-Maskierung (sog. IP-Masking), d.h. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt, bevor sie an die USA übertragen und dort gespeichert wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Wenn Sie Inhaber eines Google-Kontos sind und der Personalisierung von Werbung ("Ads-Personalisierung") zugestimmt haben, umfassen die Dienste von Google auch Berichte über die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen (einschließlich geräteübergreifender Berichte), demografische Daten und die Interessen unserer Nutzer sowie Funktionen für die geräteübergreifende Auslieferung von Online-Werbung. In diesem Fall ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Ihre Zustimmung zu Google (Art. 6(1)(a) GDPR).

Sie können der Erfassung und Auswertung Ihrer Daten durch Google Analytics widersprechen, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Die von uns gesendeten und mit Cookies, Benutzerkennungen oder Werbekennungen verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

4.1.2 Google Optimize

Google Optimize ist ein von Google bereitgestelltes A/B-Testing-Tool. Optimize ermöglicht es uns, mit verschiedenen Arten der Bereitstellung Ihrer Inhalte zu experimentieren. Zu diesem Zweck verwendet Optimize Cookies, um einem Nutzer Inhaltsvarianten zuzuweisen, und ein Cookie für Inhaltsexperimente, um die Teilnahme eines Nutzers an einem Experiment zu ermitteln. Darüber hinaus kann Optimize Nutzeraktivitäten bestimmten Google Ads zuordnen, um Marketingkampagnen zu bewerten.

Für weitere Informationen über Google Optimize besuchen Sie bitte https://support.google.com/optimize/answer/6292487?hl=en

4.2 OneTrust LLC

Auf unserer Website sammeln wir anonymisierte Opt-In- und Opt-Out-Raten über die Consent Management Platform OneTrust. Wir erheben diese Daten auf der Grundlage des berechtigten Interesses nach Artikel 6(1) (f) DSGVO, da sie es uns ermöglichen, die Zustimmungsraten zu messen und die Nutzererfahrung zu verbessern. Falls Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zustimmen, werden wir Daten über Ihre Interaktion mit dem von OneTrust generierten Einwilligungsbanner sammeln. OneTrust ermöglicht uns die Durchführung aggregierter Analysen, einschließlich Informationen über Browsertyp, Land und Plattform unserer Nutzer (Desktop/Mobil/Tablet). Die gesammelten Daten erlauben nicht die Identifizierung einer natürlichen Person. Weitere Informationen über OneTrust finden Sie unter Datenschutzerklärung und -politik | OneTrust.

4.3 Weitere Details

Sie können die Analyse-Cookies deaktivieren. Weitere Details zu den einzelnen Analyse-Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der Tabelle am Ende der Seite.

5. Marketing-Cookies

Zum Zwecke des Retargeting/Remarketing und zur Schaltung von Online-Werbung verwenden wir sogenannte Marketing-Cookies von Dritten. 

Retargeting oder Remarketing bezeichnet Technologien, die es Nutzern, die zuvor eine bestimmte Website besucht haben, ermöglichen, passende Werbung zu sehen, auch nachdem sie die Website verlassen haben. Dazu ist es notwendig, Internetnutzer über die Website eines Website-Betreibers hinaus wiederzuerkennen, wofür Cookies der entsprechenden Dienstanbieter verwendet werden. Darüber hinaus wird das bisherige Nutzungsverhalten berücksichtigt. Schaut sich ein Nutzer beispielsweise bestimmte Produkte an, können diese oder ähnliche Produkte später als Werbung auf anderen Websites angezeigt werden. Dabei handelt es sich um personalisierte Werbung, die an die Bedürfnisse der einzelnen Nutzer angepasst ist. Für diese personalisierte Werbung ist es nicht notwendig, dass der Nutzer bis zur Unkenntlichkeit identifiziert wird. Die für Retargeting oder Remarketing verwendeten Daten werden daher nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Marketing-Cookies können auch verfolgen, wie die Nutzer mit den letztendlich angezeigten Anzeigen umgehen. Dies geschieht, um unerwünschte doppelte Werbung zu vermeiden und die Anzahl der Anzeigen zu verfolgen, die zu einer Form der Anzeigenumwandlung führen (z. B. ein Anklicken der Anzeige oder ein tatsächlicher Verkauf).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Marketing-Cookies ist die Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) GDPR). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in den Cookie-Einstellungen in unserem "Privacy Preference Center" widerrufen. 

Wir verwenden solche Technologien für die Platzierung von Online-Werbung. Für die Platzierung der Werbung nutzen wir Drittanbieter. Einzelheiten zu den Drittanbietern (und ihren Tools), die Marketing- und zielgerichtete Cookies bereitstellen und/oder darauf zugreifen, werden im Folgenden erläutert.

5.1 Facebook/Meta

Auf unserer Website verwenden wir Marketing-Cookies, die von Meta, Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ("Facebook" oder "Meta") bereitgestellt und/oder verwendet werden.

Facebook-Cookies werden verwendet, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, die Facebook-Produkte, einschließlich der Facebook-Website und -Apps, nutzen oder andere Websites und Apps besuchen, die die Facebook-Produkte nutzen (einschließlich des Like-Buttons oder anderer Facebook-Technologien). Die Facebook-Cookies ermöglichen es uns, Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen, um die Effektivität unseres Konversionstrichters zu analysieren und unsere Website regelmäßig zu verbessern. Außerdem ermöglichen uns die Facebook-Cookies die Nutzung der Remarketing-Funktion "Custom Audiences" von Facebook. Damit können Nutzern der Website im Rahmen ihres Besuchs des sozialen Netzwerks Facebook oder anderer Websites, die das Verfahren ebenfalls nutzen, interessenbezogene Werbeanzeigen ("Facebook Ads") angezeigt werden. Weitere Informationen zu Facebook Conversion Tracking, Facebook Custom Audiences und den damit verbundenen Datenverarbeitungsaktivitäten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.
 
Darüber hinaus ermöglichen es die Facebook-Cookies Facebook, Ihnen die Facebook-Produkte anzubieten und die Informationen zu verstehen, die es über Sie erhält, einschließlich Informationen über Ihre Nutzung anderer Websites und Apps, unabhängig davon, ob Sie registriert oder angemeldet sind oder nicht.

Die Facebook-Cookies empfangen die folgenden Arten von Daten: Http-Header, pixel-spezifische Daten, Button-Klick-Daten, optionale Werte und Formularfeldnamen. Weitere Informationen zu den Cookies von Facebook finden Sie hier.

5.2 Google

Wie bereits oben beschrieben, verwenden wir auf unserer Website verschiedene Cookies für Analyse- und/oder Marketingzwecke, die von Google bereitgestellt und/oder verwendet werden. Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter https://www.google.com/privacy/ads/. Die Tabelle mit den weiteren Angaben enthält Cookie-Namen mit variablen Bezeichnern, wobei <wpid> die Web-Property-ID oder die Mess-ID für Google Analytics 4 ist, bestehend aus 10 Zeichen (Zahlen und Buchstaben), [_<customname>] und <property-id> sind Property-IDs in Google Analytics 3 (Universal Analytics), bestehend aus Ziffern nach folgendem Muster: UA-XXXXXXXX-X. 

5.2.1 Google-Anzeigen

Google Ads ist eine von Google entwickelte Online-Werbeplattform, auf der Werbetreibende für die Anzeige von Kurzanzeigen, Serviceangeboten, Produktauflistungen und Videoinhalten bezahlen und die Installation von mobilen Anwendungen innerhalb des Google-Anzeigennetzwerks für Webnutzer generieren. Anzeigen können sowohl in den Ergebnissen von Suchmaschinen wie Google Search als auch auf Websites, die nicht der Suche dienen, sowie in mobilen Apps und Videos geschaltet werden.

Weitere Informationen zu Google Ads finden Sie hier.

5.2.2 Google Remarketing-Funktion

Die Remarketing-Funktion von Google ermöglicht es uns, unseren Nutzern Anzeigen auf anderen Websites innerhalb des Google Ads-Netzwerks (sogenannte "Google-Anzeigen" oder Anzeigen auf anderen Websites) auf der Grundlage ihrer Interessen zu schalten. Zu diesem Zweck analysieren wir die Interaktion der Nutzer auf unserer Website, um den Nutzern auch nach dem Besuch unserer Website gezielte Werbung auf anderen Websites anzeigen zu können. Zu diesem Zweck speichert Google eine Nummer in den Browsern der Nutzer, die bestimmte Google-Dienste oder Websites im Google-Display-Netzwerk besuchen. Diese als "Cookie" bezeichnete Nummer wird verwendet, um die Besuche dieser Nutzer zu verfolgen. Diese Nummer dient der eindeutigen Identifizierung eines Webbrowsers auf einem bestimmten Computer, nicht der Identifizierung einer Person, und es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.

Zusätzlich zu der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies generell über die Einstellungen oben in dieser Richtlinie zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem Sie das unter folgendem Link bereitgestellte Plug-in installieren: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Google Conversion Tracking

In diesem Zusammenhang verwenden wir auch das Conversion-Tracking von Google. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein 30-Tage-Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Gerät gespeichert. Dieses Cookie wird nicht zur persönlichen Identifizierung verwendet. Die mithilfe des Conversion-Cookies gesammelten Informationen werden zur Erstellung von Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden verwendet.

Zusätzlich zu der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies generell über die Einstellungen oben in dieser Richtlinie zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie interessenbezogene Google-Anzeigen bei Google in Ihrem Browser deaktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche "Aus" unter https://adssettings.google.de/authenticated klicken oder sich unter http://www.aboutads.info/choices/ abmelden.

5.2.4 Andere Dienste der Google Marketing-Plattform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Unsere Website nutzt auch andere Dienste der Google Marketing Platform (früher "Google Doubleclick"). Campaign Manager 360 ermöglicht es uns, Anzeigenkampagnen durchzuführen und deren Leistung zu messen. Display & Video 360 hilft uns, Display- und Videokampagnen zu verwalten. Search Ads 360 wird für die Verwaltung von Suchkampagnen in verschiedenen Suchmaschinen verwendet.  Diese Dienste verwenden Cookies, um Anzeigen zu schalten, die für die Nutzer relevant sind, um Berichte über die Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu verhindern, dass ein Nutzer mehr als einmal Anzeigen erhält.
 
Google verwendet eine Cookie-ID, um festzustellen, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden, und kann so verhindern, dass sie mehr als einmal angezeigt werden. Google kann Cookie-IDs auch verwenden, um Konversionen zu verfolgen, d. h. ob ein Nutzer eine Anzeige sieht und später die Website des Werbenden besucht, um einen Kauf zu tätigen.
 
Ihr Browser baut automatisch eine direkte Verbindung mit dem Google-Server auf. Nach Angaben von Google erhält Google durch die Einbindung dieser Dienste die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unserer Website aufgerufen oder auf eine Anzeige von uns geklickt haben. Wenn Sie bei einem Google-Dienst registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Auch wenn Sie nicht bei Google registriert sind oder sich nicht eingeloggt haben, ist es möglich, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Darüber hinaus können wir mit Hilfe von Cookies nachvollziehen, ob Sie bestimmte Aktionen auf unserer Website durchführen, nachdem Sie eine unserer Anzeigen bei Google oder auf einer anderen Plattform gesehen oder angeklickt haben (Conversion Tracking) ("floodlight"). Google verwendet dieses Cookie, um die Inhalte zu verstehen, mit denen Sie auf unseren Websites interagiert haben, damit wir Ihnen später gezielte Werbung schicken können.

Neben der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies generell über die Einstellungen oben in dieser Richtlinie zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie das Tracking verhindern, indem Sie Ihre Browser-Software-Einstellungen ändern (z. B. Cookies von Drittanbietern deaktivieren), Conversion-Tracking-Cookies deaktivieren, indem Sie Cookies von der Domain http://www.google.com/settings/ads/ in Ihren Browser-Einstellungen blockieren, in Bezug auf interessenbezogene Anzeigen von Anbietern, die Teil der Selbstregulierungskampagne About Ads sind, indem Sie auf den Link http://www.aboutads.info/choices oder auf den Link www.googleadservices.com klicken. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der Website vollumfänglich werden nutzen können.

Weitere Informationen über die Google Marketing Platform finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/. Weitere Informationen finden Sie auch bei der Network Advertising Initiative (NAI) unter http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Microsoft Ads Remarketing und Conversion Tracking

Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Marketing-Cookies, die von der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, US ("Mircosoft") bereitgestellt und/oder verwendet werden. Microsoft setzt Cookies auf Ihrem Gerät, wenn Sie über eine Microsoft Bing-Anzeige auf unsere Website gelangt sind. Dies ermöglicht es Microsoft und uns zu erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat und zu unserer Website weitergeleitet wurde, und Ihre Handlungen zu verfolgen, um die Wirksamkeit unserer Umstellung zu analysieren. Wir erfahren nur die Gesamtzahl der Nutzer. Microsoft erhebt, verarbeitet und nutzt über die Cookies Informationen, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile werden zur Analyse des Besucherverhaltens und zur Schaltung von Werbung verwendet.

Weitere Informationen finden Sie unter https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement und choice.microsoft.com/de/opt-out.

5.4 Qualtrics

Wir nutzen die Dienste von Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA, um Kunden-, Produkt- und Markenbefragungen auf unserer Website durchzuführen. Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, verwenden wir Qualtrics-Cookies mit ID-Werten, hauptsächlich um Umfragesitzungen zu verfolgen oder aufrechtzuerhalten. Für weitere Informationen über Qualtrics LLC besuchen Sie bitte www.qualtrics.com.

5.5 Omnicom Media Group

I nostri siti web utilizzano cookies di marketing di Omnicom Media Group S.r.l., via Spadolini 5, 20141 Milano, installati tramite Exaudi, una piattaforma di gestione dati fornita da Neodata Group S.r.l., Via Giovanni Battista Pirelli 30, 20124 Milano, die Cookies verwendet, um anonyme Nutzer zu identifizieren und deren Aktivitäten (Besuche, Veranstaltungen) zu überwachen, um Segmente des Nutzerverhaltens zu erstellen und deren öffentliche Nachrichten in Übereinstimmung mit ihren Interessen einzuladen und das Navigationsverhalten zu analysieren. Neodata hat sowohl das Interactive Advertising Bureau (IAB) als auch die Digital European Advertising Alliance (EDAA) eingeladen, die den Nutzern die Möglichkeit geben, zu entscheiden, ob sie auf www.youronlinechoices.eu oder auf einer CMP surfen wollen.

Weitere Informationen sind auf den Seiten der Omnicom Media Group verfügbar: Cookies_Politik_OMG_GDPR_2021.pdf

e Neodaten:

https://www.neodatagroup.com/it/security-policy/neodata-services-privacy-policy

Um Ihr Recht auszuüben, die Installation dieser Cookies abzulehnen:

https://www.neodatagroup.com/it/security-policy/opt-out-opt-in-procedure

 

5.6 Weitere Details

Sie können Marketing-Cookies deaktivieren, indem Sie Ihre Einstellungen oben in dieser Richtlinie ändern. Weitere Einzelheiten zu den einzelnen Marketing-Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der Tabelle am Ende der Seite.

6. Bloomreach Engagement

Wir verwenden auf unserer Website für personalisierte Werbung die Lösung Bloomreach Engagement des Anbieters BloomReach, Inc. 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA. Durch den Einsatz von Cookies und anderen Tracking-Technologien sammeln wir Informationen über Ihr Nutzerverhalten auf der Website. Die Cookies enthalten eine spezifische ID und können so Ihrem Nutzerprofil zugeordnet werden. Die über die Cookies gesammelten Informationen speichern wir - soweit wir dazu auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung berechtigt sind - in Ihrem Nutzerprofil (personenbezogen), um die Inhalte, die wir Ihnen über verschiedene Kanäle (Website, App etc.) anzeigen, besser auf Ihre persönlichen Interessen abzustimmen. In diesem Zusammenhang erheben wir die folgenden Nutzungsdaten:

  • • Gesehene Produkte (inkl. Produktkategorie);
  • • Produkte im Einkaufswagen;
  • • Anmeldung;
  • • Anmeldung;
  • • Anmeldung zum Newsletter;
  • • Zur Kasse;
  • • Geprüfte Produktinformationen (z. B. Energieetikett);
  • • Das Produktdatenblatt; und
  • • Aktualisierung des Wunschzettels.

Wir verknüpfen diese Nutzungsdaten nur dann mit Ihrem (persönlichen) Nutzerprofil, wenn Sie hierzu gesondert eingewilligt haben. Andernfalls werden diese Daten nicht mit Ihrem (persönlichen) Nutzerprofil verknüpft, sondern nur ohne eine entsprechende Verknüpfung verarbeitet, um interessenbezogene Online-Werbung anzuzeigen.

Es ist möglich, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. In diesem Fall ergreifen wir alle erforderlichen Maßnahmen im Sinne von Artikel 46 Absatz 2 der DSGVO zum Schutz Ihrer Daten, zum Beispiel durch den Abschluss der EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung von Daten zwischen der EU und Nicht-EU-Ländern. Die EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier Standardvertragsklauseln (SCC) | Europäische Kommission (europa.eu) abrufen.

Wir speichern diese Informationen (erweiterte Personalisierung) zu diesem Zweck für 2 Jahre. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung.

Sie können die "Full Personalisation"-Cookies deaktivieren, indem Sie Ihre Einstellungen im Datenschutz-Präferenzzentrum verwalten. Weitere Einzelheiten zu jedem der von uns verwendeten "Full Personalisation"-Cookies finden Sie in der Tabelle am Ende der Seite. 

7. Änderungen an dieser Cookie-Richtlinie

Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, um Änderungen an den von uns verwendeten Cookies zu berücksichtigen oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Bitte besuchen Sie diese Cookie-Richtlinie daher regelmäßig, um sich über unsere Verwendung von Cookies und verwandten Technologien zu informieren. Sie können sehen, wann diese Cookie-Richtlinie zuletzt aktualisiert wurde, indem Sie das Datum der letzten Aktualisierung am oberen Rand dieser Cookie-Richtlinie überprüfen.

8. Come ottenere informazioni supplementari

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